24. Вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей рынка товарами, не имеющими материальной формы – это:
А) маркетинг товаров; Б) маркетинг территорий; В) маркетинг услуг.
25. ……… – это вид маркетинга, применяемый в условиях чрезмерного спроса, т.е. в ситуации, когда организация полностью не может удовлетворить потребности своего рынка.
26. Организации, сотрудники которых руководствуются материальными ценностями, в которых доминирует философия «прибыль любой ценой», имеют:
А) низкий уровень культуры маркетинга; Б) высокий уровень культуры маркетинга;
В) нормативный уровень культуры маркетинга.
27. Организованное движение граждан и государственных органов, направленное на защиту и улучшение состояния окружающей среды – это…….
28. В какой части научно-исследовательской работы освещаются актуальность выбранной темы, определяются цель и задачи работы? :
А) в Заключении; Б) в основной части работы; В) во Введении;
Г) в списке использованных источников.
29. Информация, которая является дополнением или пояснением к ряду структурных элементов текста научного исследования, помещается :
А) в списке использованных источников; Б) в приложении; В) в Заключении.
30. На каком этапе эволюции маркетинг превращается в концепцию управления сетью организаций, созданной на основе партнёрских взаимовыгодных отношений и связанной единым информационным пространством? :
А) на стратегическом – в период с 70-х годов ХХ века до начала ХХI века;
Б) на распределительном – в период от начала ХХ века до середины 50-х годов ХХ века;
В) на управленческом – в период с 50-х до середины 70-х годов ХХ века.
76
31.Распределительный этап эволюции маркетинга (от начала ХХ века до середины 50-х годов ХХ века) принято делить на следующие периоды :
А) сбытовой и функциональный; Б) стратегический и тактический; В) сбытовой и производственный.
32.В рамках какого вида маркетинга используется реклама «Курорты Краснодарского края»? :
А) некоммерческого; Б) локального;
В) маркетинга территорий.
33.Обострение валютной, сырьевой и энергетической проблем, увеличение степени неопределённости окружающей среды бизнеса и, следовательно, рисков предпринимательской деятельности – это явления, характерные для данного этапа эволюции маркетинга:
А) стратегического, на первой его фазе – конец 70-х начало 80-х годов ХХ века; Б) распределительного – в период от начала ХХ века до середины 50-х годов ХХ века; В) управленческого – в период с 50-х до середины 70-х годов ХХ века.
34.В какое время начала формироваться правовая среда российского маркетинга? : А) с 1976 года, когда при Торгово-промышленной палате была открыта
секция маркетинга; Б) с 2001 года, когда была создана Гильдия маркетологов;
В) с 1992 года, когда были приняты законы РФ о конкуренции и ограничении монополистической деятельности, о защите прав потребителей и др.
35. Осенью 2004 года в результате аварии на одном из китайских промышленных предприятий в воды р. Амур были выброшены химические соединения бензола, что сделало непригодной для использования воду, поступающую в дома хабаровчан. Компании, реализующие на рынке г. Хабаровска бутилированную питьевую воду столкнулись с резким скачком спроса на свою продукцию, удовлетворить который они не могли. Тогда предприниматели подняли цены на воду в несколько раз. Это пример использования:
А) синхромаркетинга; Б) демаркетинга;
В) поддерживающего маркетинга; Г) ремаркетинга;
Д) противодействующего маркетинга.
77
Таблица ответов на вопросы контрольных тестов (заполняется студентом)
№ |
Вариант |
№ |
Вариант |
№ |
Вариант |
№ |
Вариант |
вопроса |
ответа |
вопроса |
ответа |
вопроса |
ответа |
вопроса |
ответа |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
9 |
|
17 |
|
29 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
|
10 |
|
18 |
|
30 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
|
11 |
|
19 |
|
31 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4 |
|
12 |
|
20 |
|
32 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5 |
|
13 |
|
25 |
|
33 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6 |
|
14 |
|
26 |
|
34 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
7 |
|
15 |
|
27 |
|
35 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
8 |
|
16 |
|
28 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
78
ПРИЛОЖЕНИЕ А Профессиональный кодекс в области маркетинга
Настоящий Кодекс устанавливает основные принципы и нормы, которыми должны руководствоваться члены Российской ассоциации маркетинга при осуществлении всех действий, связанных с маркетингом в частном и государственном секторах экономики, а также с маркетингом в других сферах общественнополитической жизни.
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Юридические и физические лица, осуществляющие маркетинговую деятельность, должны принимать ответственность за последствия своих действий, решений, рекомендаций в области маркетинга и прилагать все усилия для обеспечения выявления и удовлетворения нужд и потребностей физических лиц, организаций и общества в целом.
Руководствуясь принятыми настоящим Кодексом профессиональными нормами, лица, осуществляющие маркетинговую деятельность и подписавшие данный Кодекс, обязуются:
1.Предоставлять продукцию, которая не наносит вреда окружающим, соответствует провозглашаемым целям и декларируемым характеристикам товаров и услуг.
2.Представлять только абсолютно достоверную информацию о товарах и услугах.
3.Исходить из намерения строго соблюдать свои финансовые и прочие обязательства.
4.Предусматривать наличие методов и способов решения проблем, связанных с рекламациями потребителей по поводу приобретенных продуктов и услуг.
5.Руководствоваться основным правилом профессиональной этики – ненанесение преднамеренного ущерба.
6.Основывать свою деятельность на неукоснительном выполнении требований законодательства страны, в которой осуществляется маркетинг.
7.Предоставлять объективную и достоверную информацию относительно своего профессионального опыта.
8.Использовать нормы данного Кодекса в практической деятельности, а также содействовать активной поддержке и распространению норм данного Кодекса.
II. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НОРМЫ В ОБЛАСТИ МАРКЕТИНГА ТОВАРОВ И УСЛУГ
Юридические и физические лица, осуществляющие маркетинг товаров и услуг, обязаны выполнять следующие требования: в области разработки продукции:
9.Предоставлять полную информацию о потенциальном риске, связанном с использованием предлагаемых продуктов и услуг.
10.Предоставлять информацию о всех изменениях в характеристиках продуктов и услуг, которые могут влиять на физические свойства продукта или на принятие решения по покупке продукта.
11.Предоставлять информацию о всех изменениях, ведущих к повышению цены;
вобласти продвижения продуктов и услуг.
12.Избегать использования в рекламе заведомо ложной информации или информации, которая может ввести в заблуждение относительно свойств предоставляемых продуктов или услуг.
13.Избегать методов продаж, направленных на манипулирование потребителями.
79
14. Избегать методов жесткой продажи или методов продаж, вводящих потребителей в заблуждение; в области распределения.
15. Избегать использования возможности выбора каналов распределения в целях эксплуатации.
16.Избегать методов принуждения при использовании маркетинговых каналов распределения.
17.Избегать использования внемаркетинговых методов воздействия на выбор розничных торговцев; в области ценообразования.
18.Избегать участия в соглашении по установлению цены.
19.Избегать практики сверхвысоких монопольных цен.
20.Предоставлять полную и достоверную информацию о цене, связанной с данной покупкой.
III. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НОРМЫ В ОБЛАСТИ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
А. Общие положения.
21.Маркетинговое исследование должно всегда проводиться объективно и в соответствии с установленными научными принципами.
22.Маркетинговое исследование должно всегда проводиться в соответствии с национальным и международным законодательством, действующим в тех странах, где оно проводится.
Б. Профессиональные обязанности исследователей
23.Исследователи должны исключить любые действия, которые умышленно или
всилу халатности могут дискредитировать их профессию или вызвать потерю общественного доверия к этой профессии.
24.Исследователи не должны делать ложных заявлений относительно своей квалификации и опыта, а также относительно квалификации и опыта своей организации.
25.Исследователи не должны необоснованно критиковать других лиц, осуществляющих исследование, или говорить о них с пренебрежением.
26.Исследователи должны всегда стремиться к разработке экономически эффективных и качественных методов исследований, а также к дальнейшему их осуществлению в соответствии с требованиями, согласованными с клиентом.
27.Исследователи должны обеспечить сохранность находящихся у них записей исследований.
28.Исследователи не должны допускать распространения результатов маркетингового исследования, которые в достаточной мере не подтверждены данными. Они должны быть всегда готовы предоставить техническую информацию, необходимую для оценки достоверности любых опубликованных данных.
29.При осуществлении своих функций исследователи не должны со своего ведома предпринимать каких-либо действий, не связанных с исследованием, например, проведение маркетинга на основе базы данных, в том числе получение данных о физических лицах, которые будут использоваться для осуществления прямого маркетинга, а также действий, связанных с продвижением товара.
В. Отчёт исследователя По результатам исследования исследователь составляет отчёт. Исследовательский
отчёт должен содержать следующие положения:
30.Наименование организации, для которой проводится исследование, и организации, проводящей исследование.
31.Цели и методы исследования.
80