
30
стороны деятельности организации, которые оказывают влияние на формирование
ее выручки от продаж. Для изучения внешнего окружения организации был
проведен опрос среди экспертов из числа сотрудников ООО «Троечка»
руководящего состава, которым было предложено ответить на ряд вопросов в
отношении конкурентоспособности бизнеса. Для обработки результатов опроса
применялся метод взвешенной оценки влияния факторов на профиль окружения.
Метод заключается в том, что каждому альтернативному ответу были присвоены
баллы, в зависимости от силы влияния фактора на деятельность предприятия или
ситуацию в отрасли: 3 – существенное влияние, 2 – влияние умеренное, 1 –
незначительное влияние. На их основе рассчитаем средневзвешенную оценку по
каждому исследуемому параметру по формуле:
(1)
где БО
ДП
і – балльная оценка влияния і-го фактора на деятельность
предприятия;
БО
О
і – балльная оценка влияния і-го фактора на ситуацию в отрасли;
УВі – удельный вес ответов в общем количестве;
n – общее количество параметров оценки
.
Результаты анкетирования представлены в таблице 2. В ходе опроса
сотрудников руководящего звена ООО «Троечка» удалось выяснить, что
предприятие, не смотря на непродолжительную историю существования, занимает
достаточно уверенную позицию на региональном рынке продаж розничных продаж
и уверенно держит лидерство среди конкурентов. Преимуществами организации
являются качество обслуживания покупателей и заказчиков, умеренный уровень
цен, наличие в ассортименте уникальных товарных позиций, а также постоянное
усовершенствование деятельности, и прежде всего в направлении обслуживания
клиентов. По результатам проведенного опроса построим профиль внешнего
конкурентного окружения ООО «Троечка» (рисунок 13).
Ляско А. Стратегический менеджмент / А. Ляско. – СПб. : Питер, 2013. – С. 393.