Материал: Управление качеством процессов на наукоемком предприятии. методические указания к изучению дисциплины. Каблашова И.В., Логунова И.В

Практическое занятие №3 Выбор и обоснование конкурентной стратегии предприятия

Цель занятия: изучение методики анализа конкретных преимуществ предприятия и разработка конкурентной стратегии

Методические указания Конкурентное преимущество - это эксклюзивная ценность предприятия

или продукции, которая обеспечивает превосходство перед конкурентами. Конкурентное преимущество делится на два основных вида: более низкие издержки, дифференциация товаров. Низкие издержки отражают способность фирмы разрабатывать, выпускать и продавать продукцию с меньшими затратами, чем у конкурента. Дифференциация - это способность обеспечить потребителя уникальной продукцией, имеющей большую потребительскую ценность и относительно низкие затраты на эксплуатацию или потребление. Конкурентные стратегии охарактеризованы в табл. 14.

на рынок сбыта» На основе изучения ситуации провести оценку действий руководства

предприятия по доказательству соответствия качества продукции требованиям потребителя. Разработать и защитить конкурентную стратегию фирмы.

16

Ситуация для изучения

Фирма «Техникосервис», образованная в 2015 г. как общество с ограниченной ответственностью, занимается коммерческой деятельностью, связанной

сприобретением товаров с последующей продажей заинтересованным потребителям. Специализируется на торгово-посреднической деятельности в области бытовой техники, предметов повседневного потребления и игрушек.

Для продажи фирма приобрела три вида товаров:

1.Электрорадиатор масленый «Луч» с техническими характеристиками, соответствующими ГОСТ РФ, по цене 30 у.е.

2.Велосипеды марки «Таир» и марки «Альтаир», соответствующие ГОСТ РФ, по цене 45 у.е.

3.Ассортимент мягких игрушек, качество которых соответствует ОСТ РФ и ТУ предприятия – изготовителя по цене 1,2 – 2,3 у.е.

Для реализации товаров фирма «Техникосервис» провела переговоры с иностранными контрагентами из Канады и Болгарии.

В ходе переговоров с фирмой Канады выяснилось, что она согласна с ценами предлагаемых товаров, но предъявила претензии к их качеству, потребовав сертификаты соответствия международного образца.

Были высказаны претензии к техническим характеристикам радиатора и к низкому уровню безопасности (эргономичности) игрушек и велосипедов.

Результаты переговоров с фирмой Болгарии следующие: фирма согласна

стехническими характеристиками и показателями качества предлагаемых товаров, но предложила более низкие цены: электрорадиатор – 20 у.е., велосипеды – 30 у.е. игрушки – 1 ÷ 2 у.е. за штуку.

В ходе исследования вопроса о сертификации, которая является обязательным условием продажи товаров, выяснилось:

сертификация в канадских испытательных центрах составит 3 – 5 тыс. у.е., продолжительность около 1 месяца;

сертификация в РФ 500 у.е., также в течение месяца

При этом фирма «Техникосервис» приобрела все товары в кредит и для хранения использовала арендные складские помещения. Вследствие этого руководством фирмы принято решение провести сертификацию в РФ и продать все товары фирме Болгарии по предложенным ею ценам.

Вопросы для обсуждения

1.Будет ли сертификат, полученный в испытательных центрах РФ, признан фирмой Канады?

2.Что повлияло на решение фирмы «Техникосервис» провести сертификацию товаров в РФ?

3.Почему фирма Канады отказалась приобрести товары?

4.Проанализируйте решения, принятые фирмой «Техникосервис», с точки зрения маркетинга.

17

5.Какие пути вы предложите фирме для выхода из создавшегося неблагоприятного положения?

6.Разработать и обосновать конкурентную стратегию предприятия на следующий период.

Задания для самостоятельного выполнения

Задание 1. На основе информации, приведенной в табл. 15, рассчитать показатели выполнения плана с учетом критериев оценки качества продукции, построить столбиковые диаграммы, провести анализ и сделать обоснованные выводы.

Таблица 15 Показатели выполнения плана производства и реализации продукции

Задание 2. Объясните, почему стратегия лидерства в издержках называется агрессивной, и какие рыночные условия нужны для ее реализации?

18

Практическое занятие №4 Оценка конкурентных преимуществ предприятия «Стинол»

Цель занятия: приобретение практических навыков по оценке уровня конкурентоспособности продукции с использованием индексного метода.

Методические указания

При выполнении практического занятия группа разбивается на подгруппы в соответствии с количеством анализируемых групп холодильников. Количество групп определяется путем сравнения каждого холодильника предприятия «Стинол» с каждым холодильником, представленным на рынке. По результатам расчетов необходимо выбрать лучший холодильник предприятия и описать его конкурентные преимущества.

Ситуация для изучения

По заказу предприятия «Стинол» проведены маркетинговые исследования целевых рынков с целью определения конкурентных преимуществ трех марок холодильников: «Стинол – 1», «Индезит», «Стинол – 2».

На исследуемом целевом рынке представлены для сбыта следующие марки: «Норд», «Снайга», «Минск», «Орск», которым соответствуют следующие доли рынка: 50 %, 20 %, 20 %, 10 % соответственно.

Для оценки конкурентоспособности рекомендуется использовать индексный метод, предлагаемый международной практикой. При этом оптимальное значение уровня конкурентоспособности равно 100.

Показатели, приведенные в табл. 16, используются для расчета индекса технических параметров, как средневзвешенный показатель оценки качества холодильника.

19

Таблица 16

Технические параметры качества холодильников