Данные таблицы 14 в целом свидетельствуют о снижении эффективности использования фонда оплаты труда в УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России» за 2005-2007гг., о чем свидетельствует сокращение суммы валовой и чистой прибыли на рубль заработной платы - значит, существующий уровень заработный платы экономически себя не оправдывает.
В целом можно заключить о низкой степени эффективности управления персоналом УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России» на основе результатов проведенного анализа, что предполагает проведение анализа кадрового потенциала персонала анализируемого предприятия.
2.3 Кадровый потенциал и анализ управления персоналом предприятия
Организационная структура УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России» представлена в приложении 1.
Из организационной структуры видно, что на предприятии отсутствует службе управления персоналом, функции которого возложены непосредственно на начальника УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России» и начальника отдела кадров.
Связь мотивации и стимулирования труда играет исключительно важную роль в привлечении, мотивировании и сохранении на предприятии рабочей силы. Эффективная система оплаты и стимулирования труда повышает производительность работников, направляет их деятельность в интересах предприятия, что повышает эффективность использования трудовых ресурсов. Вознаграждение по результатам финансово-хозяйственной деятельности предприятия выплачиваются за счет прибыли, остающейся в распоряжении предприятия. В качестве источников вознаграждения за труд на предприятии создаются фонды социальной поддержки и развития, фонд развития производства, резервный фонд. Эти фонды создаются для распределения доходов между работающими с целью повышения их заинтересованности.
В ФГУП «Почта России» разработаны положения об образовании и расходовании единого фонда социальной поддержки и развития (ЕФСРиД), фонда развития производства (ФРП), резервного фонда. Оно направлено на усиление заинтересованности работников в конечных результатах работ, получении прибыли. ЕФСРиП формируется централизовано от свободного остатка прибыли остающегося в распоряжении предприятия следующим образом:
1) ЕФСРиП создается в размере 60% чистой прибыли;
2) начисление процентов - 20% чистой прибыли;
3) в распоряжении структурных подразделений остается 20% чистой прибыли направляемых на премирование работников, приобретение основных средств и материалов, оказание материальной помощи и на другие социальные цели.
Проценты отчисления в фонды определяется Советом директоров по рекомендации генерального директора. При изменении фактической чистой прибыли одновременно изменяются суммы фондов. Отчисления в фонды предприятия производит ежеквартально с нарастающим итогом.
Единый фонд социального развития и производства используется по смете. Проект использования средств ЕФСРиП выносится на обслуживание правления ФГУП «Почта России» и после его одобрения утверждается генеральным директором. Средства ЕФСРиП расходуются на улучшение социального положения трудящихся, на приобретение новой техники, проектно-изьтскательсхие работы.
В целях усиления материальной заинтересованности работников, руководящих работников, главных специалистов, инженерно-технических работников, служащих в улучшении качества работы и объемов валовых доходов, в увеличении прибыли, в повышении выработки на одного работника и улучшение работы обслуживающих и прочих хозяйств на предприятии вводится положение о премировании. Основными показателями премирования в УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России» являются:
1) прибыль от реализации;
2) рентабельность:
3) выполнение тематических задач;
4) качество работы;
5) экономия энергоресурсов;
6) внедрение новой техники и новых видов почтовых услуг;
7) выполнение плана материально-технического снабжения подразделений;
8) выполнение планов обучения и повышения квалификации работников.
Анализ кадрового потенциала УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России» начнем с характеристики его персонала (таблица 15).
Таблица 15
Характеристика кадрового потенциала
УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России»
|
Факторы потенциала персонала |
Характеристика |
|
|
1. Структура персонала 2. Степень мастерства 3. Условия найма 4. Политика комплектования кадров 5. Текучесть кадров 6. Обучение и повышение квалификации сотрудников 7. Система оценки персонала 8. Оплата труда и ее мотивация |
Руководители - 17 человек, специалисты - 124, вспомогательный персонал - 9. Высокая Опыт работы в сфере услуг, торговле, управлении, ответственность, коммуникабельность Высокая квалификация, опыт работы Слабая Постоянное Проведение аттестации и оценки персонала Сдельно-премиальная, % от объема продаж |
Персоналу в системе управления фирмой УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России» отводится немалая роль, и от его преданности компании, а также желания добиться стратегических целей организации в целом, зависит и продуктивность его работы, и финансово-экономическое состояние предприятия, и доля рынка, охватываемая этой компанией.
От того, насколько персонал проявляет интерес к появлению новых тенденций на рынке аналогичной продукции и услуг, технологиях производства и продаж, зависит успех и процветание компании УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России» в целом (см. рис.4).
Рис. 4. Система управления кадровым потенциалом предприятия
Эффективность управления организацией и бизнеса УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России» в целом зависит в том числе, и от способности снижать издержки и повышать производительность труда, обеспечивать высокую степень адаптации к изменению внешних условий, от способности работников проявлять инициативу. Эффективными инструментами решения этих задач может быть усовершенствованная система мотивации и оплаты труда.
В компании УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России» применяются следующие методы управления трудовой мотивацией персонала:
1. Экономические:
1) заработная плата рабочего = оклад + доплата за работу на особом объекте (срочном, важном для репутации, всеобщей огласки, представляющем образ коммерческого партнера и пр.);
2) практика премирования работников за объем, качество и сроки выполняемой работы.
2. Организационно-административные:
1) применение постоянного совершенствования регламентирования (определения организационных структур управляющей и управляемой систем, всех задач, функций, полномочий и т.д.);
2) осуществление нормирования деятельности (устанавливаются нормативы расхода сырья, времени, численности, выработки, соблюдения стандартов и пр.);
3) осуществляется распорядительное воздействие на подчиненных путем повседневного оперативного обеспечения слаженной работы всех подразделений и служб управления;
4) дисциплинарное воздействие, заключающееся в установлении ответственности (материальной, административной, моральной и уголовной) и ее практической реализации;
3. Социально-психологические:
1) социальное регулирование - обмен опытом, критика, конкурсы на звание «Лучший по профессии» и т.д.;
2) социальное нормирование - установление правил внутреннего распорядка;
3) социальное планирование - совершенствование базы развития и организации труда и управления;
4) моральное стимулирование работников, достигших наилучших показателей в труде;
5) гуманизация труда - создание условий труда, оказывающих благоприятное воздействие на психику работающего (санитарно-гигиенические условия, эргономические принципы организации рабочих мест, исключение монотонности труда, использование психологического воздействия);
6) мотивация к труду - интересы общества сделать личными стремлениями человека, побуждение честно и творчески выполнять свои обязанности.
Положительными моментами управления с помощью административных методов управления на предприятии УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России» являются:
- четкие приказы с указанием состояния вопроса, мероприятий, ресурсов, сроков и ответственных.
Отрицательным является:
- не четко разработаны должностные инструкции с определением функциональных обязанностей работников;
- не достаточно развита система контроля исполнения документов;
- практически отсутствует анализ причин увольнения;
- отсутствует система четких правил и поощрений.
Положительными моментами экономических методов управления являются:
- постоянно разрабатывается план экономического развития на основе поставленных долгосрочных целей;
- критерии эффективности работы предприятия четко определены и ранжированы по важности;
- конечные результаты предприятия строго определены и являются основой для планирования, учета.
Отрицательными моментами применения экономических методов управления в УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России» являются:
- слабое развитие децентрализованного управления;
- индексирование заработной платы с учетом инфляции и увеличения товарооборота не проводится регулярно;
- не достаточно развиты формы дополнительной заработной платы с учетом условий труда и квалификации;
- нет четкого положения об оплате труда и положения о премирование;
- слабо развиты системы материальной помощи и пр.;
На предприятии УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России» из социально-психологических методов управления применяется организация гибкого графика работы некоторого персонала.
Отрицательным на данном предприятии является отсутствие следующих социально-психологических методов управления:
- за активную и творческую работу не предоставляются дополнительные выходные;
- за счет высокой производительности труда не присутствует сокращение длительности рабочего дня.
Важной составляющей автоматизированной системы управления персоналом предприятия УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России» является кадровый учет. С этой целью на предприятии используется HRM-система «КОМПАС: Управление персоналом».
Основные преимущества HRM-системы «КОМПАС: Управление персоналом» в части автоматизации кадрового учета:
1. Широкий спектр атрибутов личной карточки, имеющихся в тиражной поставке, может быть легко дополнен любыми данными в соответствии с требованиями конкретного предприятия силами сотрудников Заказчика.
2. Кадровый блок полностью решает проблему выпуска практически любого документа кадрового делопроизводства и исчерпывающего оформления зарплатных документов, в шапке которых часто присутствуют разнообразные сведения о работнике (см. рис5).
3. Полнота сведений о работниках облегчила автоматизацию формирования анкет в Пенсионный фонд, а также расчет сведений о стаже. Впрочем, при желании с помощью инструментов настройки можно пополнить кадровую картотеку любыми атрибутами, необходимым для эффективного управления персоналом конкретного предприятия и любыми справками.
4. Развитая система контроля штатного расписания и фондов рабочего времени по категориям служащих.
5. В подсистеме предусмотрен механизм ускоренной подготовки табелей учета рабочего времени. Все нужные данные для каждого сотрудника по умолчанию находятся в типовом графике для соответствующей категории работников. Оператор должен ввести только отклонения.
6. На непрерывном производстве очень важна возможность описания посменных графиков.
7. Наличие аппарата маршрутизации кадрового делопроизводства (см. рис.6).
Рис.5. Кадровая отчетность в системе учета
УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России»
8. Возможность интеграции с системами электронных проходных:
1) иерархическая (разветвленное дерево) информационная модель структуры предприятия, быстрое описание новых подразделений, их ликвидации и переподчинения;
2) ведение штатного расписания - работа со штатным расписанием может производится из любой вершины дерева подразделений;
Рис.6. Основные функции модуля «Кадровый учет»
3) поддержка кодификаторов и справочников: режимы работы, системы оплаты труда, категории работников, табель-календарь и т.д.;
4) расчет среднесписочной численности сотрудников предприятия;
5) ведение послужного списка сотрудника: прием и увольнение, перемещение по службе, изменение персональных характеристик, необходимых для управления персоналом;
6) расчет трудового и научно-педагогического стажа, учет общего трудового и непрерывного стажа;
7) учет кадрового резерва и совместительства (внутреннего и внешнего) (см. рис. 7);
8) произвольные выборки данных: по профессиям, разряду, окладу (результаты отражаются как в экранной, так и в печатной форме);
9) кадровое делопроизводство;
10) общее поле данных и функций системы управления персоналом с системой документооборота (приказы по управлению персоналом, прочие приказы, служебные записки, инструкции отдела кадров) с автоматическим формированием и хранением текстов документов в формате Word;