Дипломная работа: Совершенствование кадровой работы на предприятии (на примере УФПС РБ филиала ФГУП Почта России)

Анализируемое предприятие неспособно покрывать часть краткосрочной задолженности за счет имеющихся денежных средств и краткосрочных финансовых вложений, быстро реализуемых в случае надобности, а также низка гарантия погашения долгов. У анализируемого предприятия отсутствует реальная возможность восстановления и сохранения платежеспособности - этот факт может свидетельствовать о неэффективной финансовой стратегии УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России». Внутреннее состояние предприятия не отличается стабильностью.

Результаты анализа в целом свидетельствуют о повышении текучести кадров предприятия, а также сокращения уровня постоянства персонала, что ставит под сомнение эффективность использования персонала на предприятия.

Проведенный анализ эффективности использования трудовых ресурсов УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России» свидетельствует, с одной стороны, о ее повышении, о чем говорит увеличение объема реализации продукции и рост среднегодовой выработки продукции на одного работающего, а с другой стороны о ее снижении, т.к. коэффициент опережения отношения темпов изменения выработки к темпу изменения зарплаты в конце анализируемого периода составил 0,9. Выявлено снижение эффективности использования фонда оплаты труда в УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России» за 2005-2007гг., о чем свидетельствует сокращение суммы валовой и чистой прибыли на рубль заработной платы - значит, существующий уровень зарплаты экономически себя не оправдывает.

Нельзя сделать однозначного вывода о рентабельности предприятия УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России» ввиду скачкообразного изменения ее показателей; стоит лишь отметит, что все показатели находятся на низком уровне.

На основе произведенных расчетов и анализа управления можно заключить о повышении уровня кадрового потенциала персонала анализируемого предприятия, т.к. его оценочная стоимость выросла более чем в два раза. Однако в целом можно заключить о низкой степени эффективности управления персоналом УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России».

Глава 3. Разработка стратегии управления персоналом на предприятии

3.1 Совершенствование системы управления персоналом

В целях совершенствования системы управления персоналом УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России», в первую очередь, необходима разработка новой программы стимулировании персонала.

Предлагаемую программу стимулирования на основе оценки персонала УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России» можно свести к следующему:

1. Построение мотивационного профиля персонала.

2. Разработка положения о стимулировании персонала.

3. Для того, что бы система стимулирования персонала была эффективной, должны выполняться пять условий:

1) система стимулирования должна соответствовать стратегии развития бизнеса и организации, а также принятой политике стимулирования;

2) выбранные формы стимулирования должны быть адекватны мотивационному профилю компании (сложившемуся или заданному, в зависимости от принятой политики стимулирования);

3) применение системы стимулирования должно быть справедливым, т.е. при возникновении основания для стимулирования должны применяться только те формы, которые указаны в Положении о стимулировании персонала как соответствующие данному основанию; никакие стимулы не должны применяться без соответствующего основания;

4) применение системы стимулирования должно носить неизбежный характер - стимулирование должно производиться всякий раз при возникновении соответствующих оснований стимулирования;

5) система стимулирования должна быть известна всем работникам компании.

К основным организационным факторам, оказывающим влияние на улучшение использования управленческих кадров УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России», могут стать:

1) рационализация квалификационно-должностной структуры управленческих кадров;

2) повышение мобильности кадров;

3) своевременное продвижение кадров;

4) повышение квалификации руководителей и специалистов.

В поле зрения управления кадрами УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России» (далее УКП) должны находиться и механизмы карьерного процесса, а именно: механизмы развития (механизмы адаптации, наставничества, последовательного ступенчатого восхождения, законы диалектики), механизмы отбора (оценки, конкуренции), продвижения (механизм стратификации, ротации) и др.

УКП УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России» должно быть антикризисным, то есть предупреждать появление или смягчать протекание кризисов, связанных с противоречием между возросшими возможностями менеджера и требованиями старой должности, с началом, серединой и концом карьеры, кризисов общего развития человека.

Эффективность реализации функций УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России» может быть достигнута посредством их интеграции, комбинирования в различные технологии, среди которых наряду с такими универсальными персонал-технологиями, как управление по целям, обучение, управление адаптацией и профессиональной ориентацией, должны применяться и специфические карьерные: работа с резервом на выдвижение, индивидуальное психологическое консультирование по вопросам карьеры, моделирование карьерограмм.

Необходимо предложенные рекомендации довести до личного состава кадрового аппарата УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России» в системе служебной подготовки и учесть в дальнейшей работе.

Установление регламента в работе руководителей верхнего звена -- одно из главных условий четкой работы всего аппарата управления на предприятии УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России». При разработке распорядка рабочего дня на анализируемом предприятии следует учитывать ряд рекомендаций, выработанных наукой и практикой:

1. В распорядок дня необходимо заложить оптимальное соотношение затрат времени руководителей на выполнение административных, организационных и творческих работ. При распределении времени на выполнение этих работ необходимо учитывать изменение психологических возможностей в течение рабочего дня.

Для выполнения работ, требующих наибольших творческих усилий или сосредоточенного внимания, надо выделять часы, совпадающие с зонами максимальной работоспособности (2-й, 3-й часы работы). Для работы с поступившими документами, почтой, для диспетчерских совещаний можно использовать первый утренний час, т. е. период врабатываемости.

Для работ, не требующих значительных творческих усилий, связанных с текущими организационными решениями, можно отвести предобеденное время или конец рабочего дня.

Дневные часы целесообразно использовать на внешние контакты, совещания. Ни в коем случае не следует тратить на совещания утренние часы, особенно если эти совещания носят информативный характер. Исключение составляют селекторные совещания, да и то стоит подумать и, может быть, сломать эту традицию, перенеся их проведение на конец дня.

2. Особое время следует выделить для решения творческих и перспективных вопросов (в области техники, технологии, экономики), просмотра литературы. Эти часы руководитель УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России» должен спокойно работать без каких-либо «вторжений». Руководитель обычно сам выбирает подходящее для этого время с учетом названных выше психологических рекомендаций и своих субъективных особенностей. Это время в распорядках нередко называют «личным временем», подчеркивая его определенную неприкосновенность.

3. Целесообразно предусмотреть чередование работ, различных по характеру. Творческая работа может сменяться организационной или работой с документами. Известно, что подобная перемена деятельности препятствует нарастанию утомления лучше, чем пассивный отдых. Практически продолжительность одного вида деятельности не должна превышать 1,5--2 ч, после чего можно перейти к работе другого рода. Конечно, здесь не может быть стандартного подхода. В частности, при планировании работы мастеров рекомендуется, чтобы число перемен работы в течение часа не превышало трех. Это связано с тем, что затраты времени на большинство постоянно повторяющихся работ мастера составляют 15--20 мин и редко превышают 1 ч. Поэтому для мастеров, начальников участков предпочтителен распорядок с почасовой разбивкой рабочего дня. Для руководителей УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России» более высокого уровня управления более применим график с разбивкой дня на двухчасовые периоды.

4. В распорядке рабочего дня руководителей высшего уровня управления (упоминавшийся выше коллективный распорядок) необходимо точно указать время, когда решаются вопросы, требующие участия нескольких руководителей (например, совещания, балансовые комиссии и т. п.). Работы, выполняемые одним руководителем, регламентируются по времени более укрупненно.

5. В распорядке рабочего дня всех руководителей УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России» целесообразно предусматривать резервное время. Этот резерв должен быть тем больше, чем больший удельный вес в бюджете руководителя занимают нерегулярные и плохо поддающиеся планированию работы.

6. Необходимо выделить часы для приема подчиненных по служебным вопросам. Например, определенные дни и часы по вопросам качества продукции, организации труда, техники и технологии и т.п. Такой порядок работы обеспечивает концентрацию служебных контактов, устраняет неожиданный вызов руководителя или непредусмотренные посещения по инициативе подчиненного (исключения могут быть для срочных вопросов).

7. Распорядок рабочего дня в УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России» должен упорядочить проведение совещаний, отведя для них определенные дни и часы.

Также для УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России» можно порекомендовать учет по центрам ответственности как способ материального стимулирования на предприятии.

Учет и анализ по центрам ответственности -- это система, которая измеряет (оценивает) соответствие достигнутых результатов запланированным по каждому подразделению (центру ответственности), которое является самостоятельным объектом бюджетного (планового) процесса и отвечает за исполнение перечня бюджетных показателей, определяемых центральным аппаратом управления при разработке сводного плана (бюджета) предприятия на предстоящий бюджетный период. Благодаря спецификации делегирования полномочий подразделению, собственно и определяющих его статус как центра ответственности, любые отклонения от плановых показателей фиксируются не только по месту возникновения, но и по ответственному лицу (подразделению).

Концепция учета-анализа по центрам ответственности предусматривает применение к различным подразделениям предприятия различных целевых функций, которые наиболее эффективно стимулируют данные подразделения в хозяйственной деятельности предприятия.

Эффективная система материального стимулирования на предприятии в УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России» также возможна за счет учета по центрам ответственности, который позволяет количественно сопоставлять и оценивать вклад различных подразделений в изменение конечных финансовых результатов предприятия.

При совершенствовании деятельности УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России» с целью повышения ее эффективности менеджеры по персоналу должны принимать во внимание и руководствоваться в своей деятельности следующими обстоятельствами.

1. Для повышения эффективности деятельности организации за счет организационной культуры менеджерам по персоналу необходимо отдавать приоритет коллективным формам деятельности сотрудников при сохранении индивидуального подхода к развитию и мотивированию персонала.

2. При повышении уровня мотивированности персонала влияние мотивации на организационную культуру и, соответственно, на приращение эффективности деятельности организации по данному параметру падает, и для улучшения деятельности организации необходимо больше внимания уделять другим средствам влияния на деятельность персонала (см. рис.12)

Рис.12 Предлагаемая система планирования и контроля исполнения бюджетных показателей в разрезе различных типов центров ответственности в УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России»

3. Работа с персоналом не должна быть оторвана от других методов повышения эффективности организации, и ее необходимо сочетать с этими методами в рамках реализации поэтапно развиваемых целей организации.

4. С течением времени на вклад персонала в деятельность организации все большее влияние оказывает четкость постановки задач и информированность персонала об ожидаемых результатах (см. табл. 19).

Таблица 19

Влияние введения распорядка рабочего дня на сокращение затрат времени в УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России»