1.3 Результаты диагностики внутренней среды компании
1.3.1 Методология диагностики внутренней среды компании
Внутренняя среда компании и результаты деятельности компании напрямую связаны. Поэтому проведение диагностики внутренней среды компании необходимо для того, чтобы составить цельную картину о внутренних бизнес-процессах компании.
Целью внутренней диагностики компании является выявление проблемных зон компании. В рамках диагностики внутренней среды компании были поставлены следующие задачи:
1. Анализ географической расположенности ООО «БМ Инновация»;
2. Характеристика ООО «БМ Инновация» с точки зрения концентрации функций;
3. Анализ стратегических составляющих компании, таких как текущая стратегии ООО «БМ Инновация», её миссии, стратегической цели и целей краткосрочной перспективы;
4. Анализ внутренней среды ООО «БМ Инновация» по функциональным зонам;
5. Построение цепочки создания ценности ООО «БМ Инновация»;
6. Построение модели операционной системы ООО «БМ Инновация»;
7. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «БМ Инновация».
В рамках диагностики внутренней среды компании использовались методы: анализ внутренней документации компании, неструктурированное фокусированное интервью, экономический анализ финансовых результатов.
При диагностике внутренней среды были выделены следующие ограничения:
· количество информации в предоставленной документации было ограничено;
· оценки учредителей субъективны;
· при анализе финансово-хозяйственной деятельности использовалась бухгалтерская отчетность, которая не позволяет оценить реальное положение дел в организации.
1.3.2 Содержание исследования
С точки зрения географии деятельность компании сосредоточена в одном регионе. Производство компании и головной офис расположены друг от друга на расстоянии более 400 км. Обработка заказов осуществляется в московском офисе, а производство - в ярославской области в городе Рыбинск. Иллюстрация представлена на рисунке 7.
Рисунок 7 География подразделений компании
В ООО «БМ Инновация» 7 сотрудников, и она относится к числу микропредприятиев Критерии малого предприятия 2020: таблица // Главная Книга: журнал и сервисы для бухгалтера URL: https://glavkniga.ru/situations/k505648 (дата обращения: 16.04.2020).. Более 80% сотрудников являются членами семьи.
Организационная структура ООО «БМ Инновация», представлена на рисунке 8. Организационная структура компании является элементарной.
Рисунок 8 Организационная структура ООО «БМ Инновация»
В результате диагностики ООО «БМ Инновация» было выявлено, что компания с точки зрения концентрации функций является централизованной, поскольку:
· генеральный директор принимает решения как по операционным, так и по стратегическим вопросам;
· решения применяются на основе очень детализированной информации и чаще всего являются предупреждающими;
· генеральный директор предпочитает систему контроля системе мотивации и вдохновению;
· бюджет устанавливается генеральным директором компании;
· генеральным директором осуществляется централизованный контроль исполнения решений.
В силу того, что по своей конфигурации компании простая, на основе интервью с сотрудниками был сделан вывод, что в коллективе отношения строятся на высоком уровне доверия и открытости, уровень несогласия низкий, уверенность и энтузиазм средний, вознаграждение справедливое. В компании фокус на внутренних процессах, сотрудникам оплачивается любое обучение, полезное для их должности и углубления имеющихся знаний.
Был проведен анализ внутренней среды по основным функциональным зонам организации: управление качеством, кадры, финансы, бухгалтерия, маркетинг, прием заказов, транспортировка и административные функции. Зона, которая задаёт направление развития - зона организации управления. Она представлена генеральным директором компании.
Стратегической целью компании является обеспечение развития и функционирования организации, обеспечивающих достижение лидерских позиций на рынке России и СНГ;
В компании есть задокументированная миссия, которая звучит: «Наша миссия заключается в создании уникального товара, конкурентного зарубежным аналогам, с использованием инновационных технологий и постоянных усовершенствований для удовлетворения потребностей максимально возможного числа потребителей отраслей машиностроения и судостроения, которые заинтересованы в качественной и долговечной кабельно-проводниковой продукции, отвечающей внутренним и международным стандартам качества» Устав ООО «БМ Инновация» от 2015года.;
Придерживается ООО «БМ Инновация» стратегии развития рынка.
У компании на ближайшие 3 года оформлены цели:
1. Повышение выручки компании на 20% до начала 2022 года;
2. Повышение чистый прибыли компании до 25 млн. рублей к концу 2020 года;
3. Освоение сегмента судостроения и поставка продукции судостроительным предприятиям до конца 2021 года;
4. Увеличение объема поставок транспортным предприятиям на 15%.
Организация демонстрирует приростной (инкременталистский) стиль поведения, производя продукцию и продавая ее. При этом в компании не зафиксирована система традиций и ценностей.
Кадровая зона, финансы и бухгалтерия представлены главным бухгалтером. Так, кадровая политика организации построена на возможности повышения квалификации сотрудников, при этом отсутствует карьерный рост и эффективная систему стимулирования. Все сотрудники имеют высшее образование. Особенностью кадровой политики организации является то, что большинство сотрудников работает не по своей специальности. В организации не хватает сотрудников для осуществления продаж, продвижения продукции. Опрос персонала показал, что в компании личная ответственность за выполняемые задания и минимальный уровень «scapegoating». Можно сказать, что системы управления персоналом в компании нет, т.к.:
1. Компания низко формализована, должностные инструкции носят формальный характер и также отсутствует кадровая политика или система стимулирования труда - нет определения «хорошей работы», нет границ функционала;
2. Нет свободы действий на местах, любое решение обсуждается с руководителем компании.
За зону маркетинга отвечает Ведущий специалист коммерческого отдела. Маркетинговая функциональная зона оценивалась по классическому принципу 5Р в маркетинге: продукт, люди, цена, место, продвижение.
У компании есть конкурентный продукт, основными преимуществами которого являются инновационность и качество. Также у компании есть четкое понимание основных потребителей и уже сформирован спрос на продукцию ООО «БМ Инновация» на рынке. Цена на продукт может является еще одним конкурентным преимуществом продукции компании. Цена находится на среднем уровне, а по некоторым позициям - даже меньше цены на аналогичный товар конкурентов. Продукция компании представлена на корпоративном сайте компании URL: http://bm-innovation.ru. Что касается последней составляющей принципа 5Р, то компания себя не продвигает. Рост продаж обусловлен WOM-эффектом. Также используются личные связи генерального директора.
В данном случае двумя факторами, способствующими развитию маркетинговой зоны, являются ценовая политика организации, а также ее имидж. Действительно, цены ООО «БМ Инновация» ниже цен её конкурентов или находятся на том же уровне. Среди партнеров организация рассматривается как надежный поставщик, который уважает своего потребителя и готов представить качественную продукцию в указанные сроки. Основными партнёрами ООО «БМ Инновация» являются компании машиностроения. В данном сегменте организация имеет узнаваемость и признание.
Что касается операционализациии стратегии, то ее уровень в рассматриваемой организации достаточно высок. ООО «БМ Инновация» предоставляет качественные провода и кабели, которые соответствуют ISO 9000 ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь (Издание с Поправкой). -- Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии, 2015., ГОСТ 31565-2012 - Кабельные изделия. Требования пожарной безопасности ГОСТ 31565-2012 Кабельные изделия. Требования пожарной безопасности. -- Межгосударственный совет по стандартизации, метрологии и сертификации, 1 января 2014 г. -- 8с., ГОСТ 33326-2015 - Кабели и провода для подвижного состава железнодорожного транспорта ГОСТ 33326-2015 Кабели и провода для подвижного состава железнодорожного транспорта. Общие технические условия (с Изменением N 1). -- Москва: Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации, 2016. -- 6с.. Общие технические условия. При этом у организации есть 3 сертификата соответствия продукции ТУ 3465-328-00124503-2013, ТУ 3465-408-00124503-2014, ТУ 3465-520-00124503-2014, а технология производства была запатентована и является собственностью ООО «БМ Инновация». За управление качеством в ООО «БМ Инновация» отвечает генеральный директор.
НИОКР передано на аутсорсинг отделу НИОКР завода «Рыбинсккабель». По договору осуществляется проектная и исследовательская деятельность, проводятся испытания по совершенствованию изоляции провода. За нее в ответе - Директор по качеству.
Коммерческая деятельность осуществляется по принципу заказов. Подобная политика направлена на избежание коммерческого риска - невыполнение обязательств. На рисунке 9 представлена Цепочка создания ценности ООО «БМ Инновация». А на рисунке 10 представлен цикл создания ценности для клиента ООО «БМ Инновация», который декомпозирует этап «принятия заказов» цепочки создания ценности.
Рисунок 9 Цепочка создания ценности ООО «БМ Инновация»
Рисунок 10 Цикл создания ценности для клиента ООО «БМ Инновация»
Отношения с покупателем начинаются с заключения договора, после чего согласовывается спецификация. На основе спецификации принимается заказ на поставку продукции и выставляется счет на оплату продукции. После того, как счет оплачен, продукция отгружается. Затем, в случае если условия спецификации не исполнены, принимается новый заказ, до тех пор, пока весь необходимый объем не будет отгружен. Если условия спецификации выполнены, спецификация закрывается. За функциональные зоны «прием заказов» и «транспортировка» отвечают специалисты коммерческого отдела. Административные функции выполняет секретарь.
На основе проанализированной внутренней среды организации была построена модель операционной системы ООО «БМ Инновация» (Рис. 11).
Рисунок 11 Модель операционной системы ООО «БМ Инновация»
Было выявлено, что на входе ресурсом является Заказ партнёров по договору поставки в соответствии со спецификацией, а на выходе - Отгруженная кабельно-проводниковая продукция торговой марки ООО «БМ Инновация». Главной операционной функцией является Поставка продукции под торговой маркой ООО «БМ Инновация».
На основе выявленных внутренних особенностей функционирования компании и полученных возможностей и угроз внешней среды был проведен SWOT анализ, который представлен в приложении (см. Приложение 3).
Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «БМ Инновация»
Компания существует на рынке 9 лет, но релевантно рассмотреть динамику выручки и прибыли компании за последние 5 лет, поскольку первые пару лет компания занималась дистрибуцией чужой продукции и лишь последние 5 лет реализует свою продукцию под торговой маркой ООО «БМ Инновация». Так, выручка компании выросла с 4,2 млн. рублей в 2014 году до 284,7 млн. рублей в 2018 году. При этом прибыль компании в 2014 году составила 0,1 млн. рублей, тогда как в 2018 - 12 млн. рублей. На рисунке 12 и 13 представлены динамика выручки и прибыль за период 2014-2018 год соответственно.
Рисунок 12 Динамика выручки ООО "БМ Инновация" с 2014-2018 гг.
Рисунок 13 Динамика прибыли ООО "БМ Инновация" с 2014-2018 гг.
Для оценки финансового состояния организации был проведён анализ финансовой деятельности за период 2018-2019 гг.
На конец периода удельный вес оборотных активов составлял 89,4%, а на начало периода - 79,9%. Данные цифры свидетельствуют о том, что организация относится к категории "материалоёмких".
За рассмотренный период величина оборотных активов выросла на 90,9% преимущественно за счет увеличения денежных средств и краткосрочных финансовых активов. При этом сократились запасы, темп их снижения составил 31,1%.
Анализ пассива за 2018 - 2019 гг. показал прирост капитала. Собственный капитал увеличился в абсолютном выражении на 4867 тыс. руб., а заемный - на 14658 тыс. руб. Рост заемных средств обусловлен увеличением кредиторской задолженности на 13 058 тыс. руб., что в относительном выражении составляет 51,9%. Долгосрочные кредиты и займы отсутствуют.
Собственные оборотные средства (СОС):
(1)
(2)
Отрицательное значение СОС на начало периода свидетельствует об отсутствие собственных средств в обращении. Финансирование капитала осуществляется за счет заемных средств. Однако на конец периода видно, что ситуация поменялась и теперь финансирование осуществляется за счет собственных средств.