Дипломная работа: Разработка системы показателей оценки деятельности компании ООО БМ Инновация

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

«ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ»

Факультет бизнеса и менеджмента

МАГИСТЕРСКАЯ ДИССЕРТАЦИЯ

по направлению подготовки 38.04.02 Менеджмент

«РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ОЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ ООО «БМ ИННОВАЦИЯ»

Полевикова Ульяна Андреевна

Руководитель

д-р экономических наук, проф.

А.Н. Стерлигова

Москва, 2020

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ»

Факультет бизнеса и менеджмента

Отзыв руководителя на Выпускную квалификационную работу - Магистерскую диссертацию

Студентки Полевиковой Ульяны Андреевны,

Группы МКУ-182, 2 курса магистратуры образовательной программы

«Стратегии развития бизнеса: управление и консалтинг»

на тему: «Разработка системы показателей оценки деятельности компании ООО «БМ Инновация»

Комментарии к оценкам:

Руководитель

к.э.н. профессор кафедры общего и

стратегического менеджмента НИУ ВШЭ

______________________А.Н. Стерлигова

14.05.2020

Оглавление

оценка организация среда структура

Введение

1. Выявление проблемных зон работы компании ООО «БМ Инновация»

1.1 Общая характеристика компании

1.2 Исследование внешней среды компании

1.3 Результаты диагностики внутренней среды компании

Выводы

2. Систематический обзор предшествующих работ и практического опыта решения проблемы оценки деятельности организации

2.1 Подходы к составу и структуре системы показателей оценки деятельности организации

2.2 Методология отбора наиболее подходящего подхода к структуре и составу показателей оценки деятельности ООО «БМ Инновация»

2.3 Сравнительный анализ состава и структуры систем показателей оценки деятельности организации и выбор наиболее подходящей структуры

Выводы

3. Структура и состав показателей оценки деятельности ООО «БМ Инновация»

3.1 Обоснование структуры системы показателей оценки деятельности ООО «БМ Инновация»

3.2 Обоснование состава показателей блоков структуры системы показателей оценки деятельности ООО «БМ Инновация»

3.3 Детализация показателей системы оценки деятельности ООО «БМ Инновация»

Выводы

Заключение

Список использованных источников

Приложения

Приложение 1 PEST анализ факторов макросреды

Приложение 2 Анализ отрасли по модели пяти конкурентных сил М. Портера

Приложение 3 SWOT-анализ деятельности ООО «БМ Инновация»

Приложение 4 Список показателей для оценки деятельности компании

Приложение 5 Характеристика показателей оценки деятельности ООО «БМ Инновация»

Введение

В последнее десятилетие, бизнес функционирует в особо конкурентной среде. В России в 2019 по сравнению с 2018 годом году конкуренция выросла. 51% предпринимателей вместо 49% указывают на высокую или очень высокую конкуренцию (Коммерсант, 2019). Для компаний стало важно уметь перестроиться к быстро меняющимся условиям для того, чтобы удовлетворить потребности потребителей. Согласно глобальному опросу Nielsen среди более 30 тысяч онлайн-потребителей в 2019 году, 88% потребителей регулярно переключаются между конкурирующими товарами (Nielsen, 2020). Гибкость и адаптивность к внешней среде стало одним из ключевых качеств для преуспевающей компании. Так, за 2018 год в России было открыто 290 000 предприятий, а закрыто 600 000. Основными сложностями, с которыми сталкиваются компании являются высокая кредитная ставка, отсутствие необходимых навыков ведения бизнеса, кадровый дефицит, а также затрудненный доступ к рынкам сбыта (РБК, 2020). В таких условиях для бизнеса, скорее, актуален вопрос, как выжить, нежели как функционировать еще успешнее. Тем не менее, компании все же занимаются внутренним контролем и оценкой своей деятельности. Для того, чтобы оценить, насколько функционирование компании успешно, компании используют различные системы показателей. По этой теме в базе реферативных данных Scopus за последние 10 лет насчитывается около 110 000 научных работ. Тема измерения результатов деятельности стала набирать популярность с конца 80-х гг. 19 века. Измерение результатов деятельности осуществлялось на основе сопоставления плановых и текущих значений разных показателей. Использование различных показателей для оценки результатов деятельности актуально тем, что благодаря этому компания может контролировать степень достижения поставленных ею целей и реализации стратегии, используя свой внутренний потенциал. Интерес к теме оценки деятельности компании на примере ООО «БМ Инновация» обоснован причастностью автора ВКР к семье собственников.

Цель данной работы - разработать систему показателей оценки деятельности, обеспечивающую контроль над реализацией стратегии и достижением целей ООО «БМ Инновация».

В рамках магистерской диссертации были поставлены следующие задачи:

1. Провести анализ деятельности компании ООО «БМ Инновация» для выявления проблемных зон компании.

2. Провести систематический обзор специальной литературы и практического опыта решения проблемы оценки деятельности организаций для обоснования структуры и состава показателей оценки деятельности ООО «БМ Инновация»;

3. Разработать структуру и состав показателей оценки деятельности ООО «БМ Инновация» для дальнейшего контроля реализации стратегии компании.

Объектом исследования является ООО «БМ Инновация».

Предмет исследования - структура и состав показателей оценки деятельности компаний.

При реализации ВКР исследования использовались методы: анализ и синтез информации, обобщение;

1. сопоставление данных;

2. сравнительный анализ;

3. методы экономического анализа;

4. неструктурированное фокусированное интервью;

5. метод балльных оценок;

6. метод экспертных оценок.

Ожидаемые результаты: в результате ВКР будет разработана структура системы показателей оценки деятельности компании с конкретным набором показателем и характеристик по каждой группе показателей.

Ограничения:

1. Система показателей оценки деятельности требует доработки при изменении экономического положения компании, при изменении стратегии и планов работы компании, а также

2. при смене учредителей компании.

ВКР состоит из трех глав. В первой главе осуществляется выявление проблемных зон ООО «БМ Инновация». Во второй главе проводится обзор специальной литературы, рассматривающей теорию и практику оценки деятельности предприятий. В третьей главе разрабатывается структура и состав показателей оценки деятельности ООО «БМ Инновация».

Объём работы составляет 75 листов, включает в себя 24 рисунка и 15 таблиц. В работе имеется 5 приложений.

Сокращения

В работе использовались сокращения:

ООО - общество с ограниченной ответственностью;

ТЛУ - транспортно-логистические услуги;

ТУ - технические условия;

ОКВЭД - общероссийский классификатор видов экономической деятельности.

1. Выявление проблемных зон работы компании ООО «БМ Инновация»

1.1 Общая характеристика компании

ООО «БМ Инновация» является обществом с ограниченной ответственностью, акционерами которой являются - Павленко А.Н., по совместительству генеральный директор, и Павленко О.Л., по совместительству главный бухгалтер. Доля капитала каждого из участников общества равнозначная - 50%. Важно отметить, что компания является семейным бизнесом. Всего в компании насчитываются 7 человек. Исполнитель ВКР является представителем семьи собственников.

ООО «БМ Инновация» была создана в 2010 году и изначально функционировала как дистрибьютор кабельной продукции компании HUBER+SUHNER Official HUBER+SUHNER website, URL:https://www.hubersuhner.com/en. Дата обращения: 01.04.2020 г. Интервью с акционерами ООО «БМ Инновация» от 26.02.2020 г.. HUBER + SUHNER - глобальная компания со штаб-квартирой в Швейцарии, которая разрабатывает и производит компоненты и системные решения для электрических и оптических соединений. HUBER + SUHNER обслуживает клиентов на трех рынках: связи, транспорта и промышленности, предлагая кабели, разъемы и системы, разработанные для трех основных технологий: радиочастоты, оптоволокна и низких частот. Рыночная капитализация компании - 1,59 миллиарда долларов.

Компания занималась данной деятельностью на протяжении двух лет. На рисунке 1 представлена динамика выручки ООО «БМ Инновация» за период 2012-2014 гг., когда компания реализовывала продукцию компании HUBER+SUHNER.

Рисунок 1 Динамика выручки ООО БМ Инновация 2012-2014

Доходы компании от реализации дистрибуторской продукции были нестабильными. Их не хватало, чтобы покрыть все расходы компании.

Начиная с 2012 года, компания параллельно с продажами осуществляла исследования по возможности усовершенствования силовых и монтажных проводов и кабелей для поездов в исследовательском центре на аутсорсинге.

Так, в начале 2012 создан первый конструкторский элемент из полимерной композиции, в конце 2012 года разработан ряд полимерных композиций, идеально подходящих для электроизоляции. В 2013 году разработаны и запущены в серийное производство монтажные провода и кабели с повышенными требованиями пожарной безопасности. Так, нормативная температура проводов - [-40є С; +70є С] и огнестойкость не менее 180 мин ГОСТ 33326-2015 Кабели и провода для подвижного состава железнодорожного транспорта. Общие технические условия (с Изменением N 1). -- Москва: Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации, 2016. -- 6с., тогда как провода ООО «БМ Инновация» получили температурный режим - [-50є С; +80є С] и огнестойкость более 180 мин.

В 2014 году ООО «БМ Инновация» отказалась от дистрибуции продукции, потому как были разработаны и запущены в серийное производство собственные силовые провода и кабели, малогабаритные, с повышенными требованиями пожарной безопасности для подвижного состава, рельсового транспорта, городского электротранспорта и вагонов метрополитена. Также были получены 3 сертификата соответствия продукции: ТУ 3465-328-00124503-2013, ТУ 3465-408-00124503-2014, ТУ 3465-520-00124503-2014, а технология производства была запатентована и является собственностью ООО «БМ Инновация».

В 2015 году были разработаны огнестойкие полимерные композиции для применения в электроизоляции и в качестве конструкционных элементов в машиностроении. Конкурентными преимуществами компании является как качество продукции, так и ее инновационность. При этом цены на продукцию ООО «БМ Инновация» являются среднерыночными.

Основной вид деятельности компании, начиная с 2014 года по ОКВЭД - 46.69 - торговля оптовая прочими машинами и оборудованием и 27.32 - производство прочих проводов и кабелей для электронного и электрического оборудования, таких как:

· монтажные провода и кабели для подвижного состава - провода и кабели, переменное напряжение которых начинается от 200 кВ;

· силовые провода и кабели для подвижного состава - провода и кабели с диапазоном напряжения от 0,2 кВ. до 200 кВ. На рисунке 2 представлено изображение продукции компании ООО «БМ Инновация» Официальный сайт компании ООО «БМ Инновация», URL: http://bm-innovation.ru. Дата обращения: 15.02. 2020 г..

Рисунок 2 иллюстрация монтажного и силового провода

Можно заключить, что продукция компании не диверсифицирована и оперирует компания на одном рынке - производители подвижных составов и их составляющих.

На 2019 год более 90% поставок компании предназначены для удовлетворения нужд и потребностей железнодорожной отрасли - построения подвижного состава, электронных механизмов для подвижного состава и т.д. Часть поставок осуществляется на оборонные предприятия.

1.2 Исследование внешней среды компании

1.2.1 Методология исследования внешней среды компании

Немаловажным фактором при анализе компании является анализ внешней среды. Цель анализа внешней среды состоит в выявлении и мониторинге тенденций внешней среды, возникающих возможностей и угроз, которые прямо или косвенно способны повлиять на деятельность ООО «БМ Инновация». В рамках анализа внешней среды были поставлены следующие задачи:

1. Анализ кабельной промышленности;

2. Конкурентный анализ отрасли;

3. Анализ макросреды компании.

Методы: анализ кабельной промышленности осуществлялся с использованием оценки ключевых характеристик отрасли, а также с вычислением интегральной оценки привлекательности отрасли.

При конкурентном анализе использовался метод «5 Сил Портера» - методика для анализа конкуренции в отрасли и выработки стратегии бизнеса.

Анализ макросреды осуществлялся с использованием методики PEST, которая направлена на выявление политических, экономических, социальных и технологических аспектов внешней среды, влияющих на бизнес компании.