Материал: Начинающим менеджерам. курс лекций в 2-х частях. Половинкина А.И., Половинкин И.С

медленного принятия решений теряются связи с партнерами, упускаются выгодные контракты, портится имидж предприятия.

Обоснованность принятия важных решений. Во многом успех предприятия зависит от взвешенности и обоснованности решений. Если решения принимаются без компетентной оценки последствий, результатом часто является напрасная трата ресурсов.

Реальное делегирование полномочий. Управленческая система работает эффективно при налаженном горизонтальном взаимодействии всех звеньев, что требует делегирования значительной части полномочий на нижние уровни иерархии. При достаточном делегировании длительное отсутствие высшего руководителя не тормозит деятельность предприятия.

Возможность делегирования полномочий. Проводится оценка возможности высшего руководства делегировать полномочия. Реального делегирования может не быть на данном этапе развития предприятия, но оно будет необходимо при дальнейшем развитии.

Контроль над выполнением решений. Часто в практику руково-

дителя входит раздача поручений руководителям среднего звена без конкретизации сроков выполнения и отслеживания результата.

Система поощрений и наказаний. Непосредственно связана с контролем исполнения, что может способствовать решению задач, а может и препятствовать процессу их решения.

Проходимость информации «вниз». Эффективность выполне-

ния заданий руководства на всех уровнях иерархии напрямую зависит от качества и количества информации, поступающей вплоть до нижнего уровня: что делать и зачем делать. Сознательное выполнение поручения персоналом на основе собственных представлений о его цели повышает вероятность достижения положительного результата.

Проходимость информации «вверх». При полном ее отсутствии управление беспомощно, при серьезных ограничениях — теряет в качестве.

181

Кадровая политика. Решается, кто и как принимается на работу, как происходит служебный рост. Рассматриваются вопросы развития кадров и их мотивации.

«Все становятся близкими к совершенству,

когда заполняют анкету для поступления

на работу» (Стилли Дж. Рендел).

Качество планирования деятельности. Отражает возможность последовательных действий, направленных на достижение цели. Отсутствие планирования значительно увеличивает нагрузку высшего руководства в связи с необходимостью постоянной коррекции действий персонала.

«Самый умный человек не может знать,

что он будет думать, но он должен быть уверен в том,

что он будет делать» (Арсонваль).

Лидерство. Восприятие персоналом высшего руководителя как лидера, за которым стоит идти, способность руководителя увлечь за собой в значительной мере определяет возможность нововведений.

«Ступенька за ступенькой, без печали, Шагать вперед, идти от дали к дали, Все шире быть, все выше подниматься!» (Герман Гессе).

Ресурсно-потенциальный подход к оценке эффективности управления. В любой системе решается задача максимально удовлетворить потребности человека, социума, общества, коллектива. Следовательно, мерой эффективности хозяйствования социальноэкономической системы должна быть потребительная стоимость, т.е. не произведенный, а потребленный общественный продукт (продукт, который прошел через все стадии воспроизводства и выдержавший проверку на общественную полезность). Этот принцип должен применяться при оценке эффективности хозяйствования на любом иерархическом уровне.

182

Для удовлетворения постоянно растущих потребностей человека и общества необходимо рационально использовать имеющийся потенциал.

Под потенциалом подразумеваются ресурсы, имеющиеся в наличии, которые могут быть мобилизованы, приведены в действие, использованы для достижения определенных целей, осуществления плана, решения какой-либо задачи.

Виды ресурсов:

научно-технические;

материальные и финансовые;

трудовые;

природно-энергетические;

информационные.

Критерий эффективности государственного сектора — это максимизация удовлетворения социальных потребностей граждан при рациональном использовании имеющихся возможностей. Критерий эффективности негосударственного сектора характеризуется уровнем развития предпринимательства и ростом прибыли.

8.4. Знания и умения менеджера, необходимые для эффективного управления

Если весь мир поймет, какая сила кроется в образовании и то, что истинный процесс немыслим без образования …, то большинство проблем исчезнет.

Эдгар Кейси

Генри Форд писал в своих мемуарах: «Любое развитие начинается в малых масштабах, с отдельных личностей. Группа не лучше, чем

183

все те, кто ее составляет. Развитие начинается с самого человека» [64]. Так мы выходим на личностный уровень развития (рис. 33).

Способности менеджера, влияющие на эффективность управления

способность управлять собой

разумная система личных ценностей

четкие личные цели

стремление к постоянному личному росту

навыки и упорство в решении проблем

изобретательность и способность к инновациям

способность влиять на окружающих

знание современных управленческих подходов

способность формировать и развивать эффективные рабочие группы

умение обучать и развивать подчиненных

Рис. 33. Перечень способностей менеджера, влияющих на эффективность управления

«Учись так, будто ты будешь жить вечно; живи так, будто ты умрешь завтра» (Отто фон Бисмарк).

184

Современный менеджер должен обладать следующими знаниями

инавыками:

В условиях стрессов, давления обстоятельств и неопределенности ситуаций умелый менеджер должен эффективно управлять собой

исвоим временем. В этих условиях способность решать проблемы быстро и результативно становится все более важной частью управленческих навыков.

От современных менеджеров требуется способность определить свои личные ценности и придерживаться своих убеждений.

При широких возможностях выбора менеджеру необходимо четко определить, как цели выполняемой коллективом работы, так и собственные цели.

Каждый менеджер должен сам стремиться к личностному росту

иразвитию.

«Кто повторяет старое и узнает новое, тот может быть предводителем» (Конфуций).

Руководители должны быть изобретательны и гибко реагировать на изменения ситуации.

В связи с возрастающими масштабами изменений в экономике

менеджерам необходимы способности к самообучаемости и умение помочь другим быстро изучить новые методы и освоить практические навыки.

«Только те, которые хотят обманывать народ и управлять им,

могут держать его в невежестве» (Наполеон I Бонапарт).

Сложные проблемы все больше требуют объединения усилий нескольких людей, совместно принимающих и проводящих в жизнь управленческие решения, поэтому менеджер должен уметь создавать и совершенствовать группы, способные быстро становиться изобретательными и результативными в работе.

«Желающим научиться препятствует авторитет тех,

кто учит» (Цицерон).

185