Дипломная работа: Инновационные технологии мотивации персонала в современной организации (на примере ООО "Амбитус Отель")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
36
труда руководство исходит из принципа отражения количества и сложности труда
у сотрудников различной классификации.
Со структурной точки зрения системы управления персоналом ООО
«Амбитус Отель» представлена несколькими подсистемами, среди которых
присутствует подсистема мотивации и стимулирования труда (рисунок 5).
Рисунок 5 – Функциональные подсистемы управления
персоналом в ООО «Амбитус Отель»
Эффективная деятельности по мотивации персонала невозможна без
ясного понимания кадрового состава организации и особенностей сотрудников –
как общих (социально-демографических и т.п.), так и индивидуальных (мотивов,
потребностей, стимулов). В данном контексте исследования рассмотрим
структурные характеристики персонала ООО «Амбитус Отель».
Как отмечалось ранее, общая численность сотрудников составляет 31
человек. Почти все сотрудники имеют высшее образование. Структура персонала
организации по ступеням образования на 2017 – 2019 год представлена в таблице
5. Численный состав с 2017 года не изменялся.
Таблица 5
Структура персонала предприятия по ступеням образования на
2017 – 2019 годы
Образование
2017
2018
2019
% соотношение
к общей
численности на
2019 год
Высшее
профессиональное
24
27
29
93,5
Среднее
профессиональное
7
4
2
6,5
37
Некоторые сотрудники, а именно 58,1% (18 чел.) организации работают в
ней с самого открытия, то есть на протяжении уже 4 лет. Значимых карьерных
подъемов в компании не наблюдалось, хотя расширение отеля планируется за счет
аренды новых площадей в том же здании и увеличении номерного фонда.
Исходя из данных таблицы 2.1 можно отметить, почти все сотрудники
организации имеют высшее образование. Сотрудники 93,5% (29 чел.), которые
имеют среднее профессиональное образование, в настоящее время проходят
обучение в ВУЗе на заочной форме.
Возрастная структура персонала ООО «Амбитус Отель» показана на
рисунке 6.
Рисунок 6 - Возрастная структура персонала ООО «Амбитус
Отель»
На рисунке 6 видно, что возраст сотрудников от 31 до 40 лет является
преобладающим и составляет 41,9 % (13 чел.) от общей численности. На рисунке
7 показано соотношение мужчин и женщин, количество женщин преобладает – 71
% (22 чел.), коллектив преимущественно женский.
23%
42%
36%
до 30 лет
31-40 лет
41-55 лет
38
Рисунок 7 - Гендерный состав ООО «Амбитус Отель»
Рассмотрим стаж работы сотрудников на рисунке 8. Сотрудники, имеющие
стаж работы от 11 – 30 лет, составляют 38,7% (12 чел.) от общего числа, что
является наибольшим показателем. Исходя из представленных на рисунке данных,
можно сделать вывод о том, что большая часть коллектива являются опытными и
профессиональными кадрами.
Рисунок 8 - Стаж работы сотрудников ООО «Амбитус Отель»
Описанные выше возрастные и половые характеристики персонала
ООО «Амбитус Отель», а также уровень образования и опыт работы сотрудников
должны обязательно учитываться при выборе методов и средств мотивации.
29%
71%
Мужчины
Женщины
29%
32%
39%
0 - 4 года
5 - 10 лет
11 - 30 лет
39
2.3. Анализ политики мотивации персонала ООО «Амбитус Отель» и
оценка ее эффективности
Ключевым этапом исследования стала оценка эффективности
действующей системы мотивации персонала в ООО «Амбитус Отель». Для
структуризации оценивания и получения наиболее объективных результатов был
выделен ряд критериев, описанных в таблице 6.
Таблица 6
Критерии оценки эффективности системы мотивации
персонала ООО «Амбитус Отель»
Критерий оценивания
Описание
1
Концептуальное
содержание и
методическое обеспечение
системы мотивации
персонала
Критерий предназначен для уточнения
общих характеристик системы
мотивации персонала, ее идейного
(концепция) и документационного
(административные аспекты)
содержания
2
Методы и средства
мотивации персонала,
используемые
предприятием
Критерий направлен на оценку
содержательности и вариативности
методического обеспечения
деятельности предприятия по
мотивации персонала
3
Поддержка благоприятного
социально-
психологического климата
в коллективе
Критерий позволит оценить, насколько
руководящие кадры отеля справляются
с задачей обеспечения благоприятного
социально-психологического климата в
коллективе, который существенно
влияет на производительность труда
сотрудников и уровень их мотивации
4
Мотивированность
сотрудников к труду и их
лояльность к компании
Критерий позволит оценить, насколько
сотрудники ООО «Амбитус»
мотивированы к активной трудовой
деятельности и насколько они лояльны
к компании, что может
свидетельствовать об их стараниях
работать для успешного развития
предприятия, а не только в интересах
получения оплаты труда.
Рассмотрим результаты оценивания по каждому критерию.
Критерий №1. Концептуальное содержание и методическое обеспечение
системы мотивации персонала
40
В первую очередь обратим внимание на содержание нормативных
документов, регламентирующих процесс управления мотивацией персонала в
ООО «Амбитус Отель». Система мотивации персонала не имеет собственного
документа, но она частично описана в Положении об оплате труда, согласно
которому персонал может быть премирован или дополнительно стимулирован за
счет использования нематериальных средств стимулирования труда по решению
руководства предприятия).
Важнейшей характеристикой системы мотивации персонала предприятия
является отсутствие кадрового подразделения – функции по управлению
мотивацией труда реализуются директором, а не специальным сотрудником.
Несмотря на малую численность персонала предприятия, отсутствие кадрового
специалиста не позволяет генеральному директору уделять должное внимание
вопросам мотивации персонала, поскольку он занимается и многими другими
управленческими процессами.
Среди средств используются как материальные, так и нематериальные
средства мотивации, но строгий порядок их применения и подходы к оценке
целесообразности выбора тех или иных средств отсутствуют.
Таблица 7
Общие характеристики системы мотивации персонала в ООО
«Амбитус Отель»
Характеристика
Описание
Аппарат
управления
Управление осуществляется генеральным
директором предприятия, который наделен
функциями контроля и управления стимулированием
трудовой деятельности сотрудников
Средства
мотивации
Используются материальные и нематериальные
средства стимулирования трудовой деятельности
персонала
Основные
формы
стимулирования
труда
Преимущественно мерами стимулирования
выступают денежные премии. Однако присутствуют
и организационно-управленческие формы
стимулирования (нематериальные средства),
используемые гораздо реже.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/831