Дипломная работа: Инновационные технологии мотивации персонала в современной организации (на примере ООО "Амбитус Отель")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
6
СОДЕРЖАНИЕ
Введение ....................................................................................................... 7
Глава 1. Современные технологии мотивации персонала и их
использование в практике управления сотрудниками ....................................... 10
1.1. Мотивация сотрудников в системе управления персоналом
организации ......................................................................................................... 10
1.2. Инновационные технологии и методы мотивации персонала в
современной организации ...................... Ошибка! Закладка не определена.
1.3. Построение системы мотивации персонала в организации и методы
оценки ее эффективности .................................................................................. 17
Выводы по главе 1.................................................................................. 22
Глава 2. Исследование процесса мотивации в компании ООО «Амбитус
Отель» ..................................................................................................................... 30
2.1 Общая характеристика и структура управления ООО «Амбитус
Отель» .................................................................................................................. 30
2.2 Анализ системы управления персоналом и анализ человеческих
ресурсов в ООО «Амбитус Отель» ................................................................... 35
2.3. Анализ политики мотивации персонала ООО «Амбитус Отель» и
оценка ее эффективности .................................................................................. 39
2.4. Рекомендации по оптимизации политики мотивации персонала ООО
«Амбитус Отель» ................................................................................................ 47
Выводы по главе 2.................................................................................. 64
Заключение ................................................................................................. 65
Список литературы .................................................................................... 68
7
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы. Мотивация является ключевым фактором успеха в
управлении человеческими ресурсами. От эффективности мотивации персонала
зависит финансовая успешность деятельности предприятия в общем и
профессиональные успехи каждого отдельного сотрудника. Совершенствование
мотивации – это сложный процесс, требующий детального анализа особенностей
управленческой системы и многих других факторов, на основании результатов
которых возможно создание эффективной модели мотивации, способной
задействовать максимальный потенциал всех человеческих ресурсов
хозяйствующего субъекта. Важность построения такой системы для обеспечения
эффективности деятельности предприятия, а также недостаточная научно-
теоретическая разработанность данной проблематики применительно к бизнесу в
современной России обуславливают актуальность темы исследования.
Озадачиваясь поиском наиболее продуктивных путей повышения
мотивации персонала, руководители и кадровые менеджеры организаций все чаще
прибегают к инновационному подходу. На протяжении последних десятилетий
инновации во всех аспектах деятельности стали неотъемлемой частью жизни
практически каждой компании во всем мире. Изучение инноваций в системе
управления персоналом организации, выявление особенностей их использования
для мотивации сотрудников предопределяют необходимость постоянного
внедрения инновационных решений, способных оказывать реальное влияние на
уровень мотивации сотрудников и вовлекать человеческие ресурсы в процессы
развития компании.
Таким образом, инноватизация как подход к управлению мотивацией
персонала, хоть и внедряется во многих российских и зарубежных компаниях, но
по-прежнему относится к числу редких и выступает актуальной темой
исследования как на научно-теоретическом, так и на практическом уровне.
Объект исследования: персонал гостиничного предприятия ООО
«Амбитус Отель».
8
Предмет исследования: инновационные подходы к управлению
мотивацией персонала.
Цель исследования: разработка мероприятий по повышению
эффективности управления мотивацией персонала ООО «Амбитус Отель» за счет
использования инновационных технологий мотивации.
Задачи исследования:
1. Рассмотреть понятие и сущность мотивации персонала в системе
управления человеческими ресурсами предприятия;
2. Изучить инновационные технологии и методы мотивации персонала;
3. Определить основы построения систем мотивации персонала и оценки
их эффективности;
4. Изучить состав и структуру персонала ООО «Амбитус Отель»;
5. Исследовать состояние мотивации персонала ООО «Амбитус Отель»;
6. Разработать мероприятия по оптимизации системы мотивации персо-
нала ООО «Амбитус Отель» за счет инновационного подхода.
Гипотеза исследования заключается в предположении о том, что
инновационные технологии как подход к мотивации персонала позволит ООО
«Амбитус Отель» повысить уровень мотивации сотрудников, что обеспечит рост
производительности труда и общее экономическое положение предприятия.
Теоретико-методологическая база исследования представлена
следующими подходами:
- системный подход в менеджменте (П. Друкер, Р. Уотерман, Т. Питерс);
- ситуационной подход в менеджменте (Г. Деннисон, Дж. Томпсон, Ф.
Каст);
- системный подход к мотивации персонала (В.И. Герчиков, А.П. Егоршин,
А.Г. Здравомыслов, А.Я. Кибанов, В.Г. Соломанидин).
Методы, использованные в ходе исследования: контент-анализ,
наблюдение, классификация, синтез, методы социологического исследования
(анкетирование), методы мотивационной диагностики, статистические методы
9
исследования. Также использовалась методика «Диагностика структуры мотивов
трудовой деятельности» (Т.Л. Бадоев).
Практическая значимость исследования обусловлена возможностью
использования предложенных мероприятий по мотивации персонала в ООО
«Амбитус Отель» для повышения уровня мотивации сотрудников и как следствие
– увеличения производительности их трудовой деятельности.
Структура выпускной квалификационной работы представлена
введением, двумя главами, заключением, списком использованных источников,
приложений.
10
Глава 1. Современные технологии мотивации персонала и их
использование в практике управления сотрудниками
1.1. Мотивация сотрудников в системе управления
персоналом организации
Управление персоналом выступает важным функциональным
направлением деятельности современных организаций и, соответственно,
направлением реализации управленческих бизнес-процессов, имеющих
стратегическую основу, и связанных с функциональной подсистемой
человеческих ресурсов. Персонал организации в определении Баринова В.А.
представляет собой «совокупность работников конкретной организации,
объединенных в специализированные службы по функциональным признакам»
1
.
Понятие «управление персоналом» добавляет к характеристикам
персонала управленческий аспект воздействия, и потому является более сложным.
Кибанов А.Я. рассматривает управление персоналом организации как
«целенаправленную деятельность руководящего состава организации,
руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом,
включающую разработку концепции и стратегии кадровой политики, принципов
и методов управления персоналом организации»
2
.
В случае, если управление персоналом сопровождается целостной и
концептуальной стратегией, понятие «управление персоналом» развивается до
«стратегическое управление персоналом», под которым в научной литературе
понимается
- управление персоналом, которое способно сформировать
конкурентоспособность трудового потенциала хозяйствующего субъекта,
обеспечивающего возможность ответа на вызовы внешней и внутренней среды
3
;
1
Баринов В.А. Экономика фирмы: стратегическое планирование. - М.: КноРус, 2017. С.212.
2
Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. М.: Инфра-М, 2015. С.24.
3
Сухов В.Д. Основы менеджмента: Практикум / В.Д. Сухов. - М.: Academia, 2016. С. 203.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/831