Дипломная работа: Инновационные технологии мотивации персонала в современной организации (на примере ООО "Амбитус Отель")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
26
- в российским офисе Airbnb сотрудникам можно брать с собой собак,
которые, по мнению руководства, улучшают психологическое состояние
работников;
- Huffington Post, Google, Zappos, Procter & Gamble полагают, что наличие
спальни в офисе компании способствуют увеличению производительности
работников и их мотивации;
- в компании Yota придумали проект Yota Air — день работы вне офиса.
Один раз в месяц штат трудится на свежем воздухе, в кафе или везде, где есть
Wi-Fi;
- в компании Apple для сотрудников придумали новые названия
должностей – «Гении», что сделано для повышения имиджа каждой должности
(высокая текучесть кадров, по мнению руководства компании, может быть
обусловлена тем, что сотрудник считает свою должность непрестижной)
26
.
Обратим внимание на некоторые концепции и технологии мотивации
персонала, сосредоточенные на инновационной специфике:
1. Технологии командообразования. Инновационный подход к мотива-
ции персонала нацелен на то, что результаты работы компании напрямую зависят
от взаимодействия между сотрудниками, от командной работы, а не только от ин-
дивидуальных достижений. Руководителям компаний сегодня необходимо делать
ставку на «командообразование», осуществлять программы, направленные на
формирование команд, ориентированные на доверие, открытый обмен информа-
цией внутри команды и повышение их мотивации;
2. Делегирование полномочий. Инновационный подход к мотивации
персонала через применение технологии делегирования полномочий позволяет:
освободить руководителя от оперативного управления процессом; повысить мо-
тивированность персонала; повысить уровень оперативности реагирования ком-
пании на внешние факторы; меньше ограничивать персонал компании и предо-
ставлять сотрудникам больше свободы в достижении целей организации;
26
Илонова А.М. Ключ к успеху – менеджмент инноваций // Стандарты и качество. 2018. №7. С.100-102.
27
3. Образовательная мотивация. Инновационный подход к мотивации
персонала через подготовку и развитие сотрудников предполагает систематиче-
ский, непрерывный процесс обучения, используемый организациями для получе-
ния знаний работников, развития их навыков, изменения поведения или устано-
вок, чтобы увеличить вклад в достижение организационных целей. Обучение ис-
пользуется для того, чтобы улучшить выполнение работы сотрудниками на тех
позициях, которые они занимают в настоящий момент, а также подготовить ра-
ботников к тем постам, на которые они, вероятно, будут выдвинуты в будущем;
4. Управление по целям. Методы данной группы применяются в той или
иной форме примерно 50% крупных западных корпораций. Ключевой момент
здесь гармонизация потребностей работников и организационных целей. Эта
система предусматривает установление для личности или группы целей, способ-
ствующих решению главной задачи организации (достижение определенных ко-
личественных или качественных уровней, повышение квалификации персонала и
т. п.). Достижение каждой цели автоматически означает повышение уровня зар-
платы или другую форму поощрения;
5. Премия за хорошие отношения с коллегами. В душевной дружествен-
ной компании труд будет более плодотворен. Если в коллективе процветает твор-
чество и взаимовыручка, то и вся работа будет делаться лучше и легче. Если ру-
ководство будет поощрять это, штат сотрудников будет настоящей командой еди-
номышленников, из которой ни один конкурент не переманит ценных кадров.
Помимо названных, широкое распространение среди инновационных
методов мотивации персонала к настоящему моменту получила геймификация.
Геймификация в сфере управления персоналом достаточно новое и молодое
направление, которое стремительно развивается в компаниях. Первые
упоминания о геймификации появились около 10 лет назад в сфере цифровой
медиаиндустрии и в наиболее общем виде трактуется как использование
элементов игрового дизайна в неигровых контекстах. При рассмотрении
геймификации как инструмента мотивации и стимулирования трудовой
деятельности наиболее актуально следующее определение: «Использование
28
игровых механик и элементов игрового дизайна для вовлечения и мотивации
людей к достижению целей»
27
.
Геймификация направлена на применение мотивационных свойств игр,
связанных с чувством победы, соперничества, достижения результата. Таким об-
разом смысл геймификации заключается в том, чтобы внести в рабочий процесс
развлекательный элемент, но при этом не упустить тонкую грань между игрой и
работой. Использование геймификации позволяет эффективно управлять персона-
лом, повышать производительность труда, определять лидеров в группах, опреде-
лять психологические и социальные особенности членов группы, улучшать ком-
муникацию в группах, улучшать взаимоотношения в группах в результате вовле-
чения сотрудников в командную игру и другое.
Таким образом, проведенный анализ инновационных методов мотивации
персонала позволяет сделать вывод о том, что эти методы ориентированы на ис-
пользование инновационных средств и методов мотивационного (и стимулирую-
щего) воздействия на сотрудников.
Выводы по главе 1
Подводя итоги первой главы выпускной квалификационной работы, можно
сделать следующие выводы:
1. Мотивация персонала является сложным и многогранным явлением.
Ее суть заключается в побуждении работника к продуктивному выполнению опре-
деленных профессиональных задач. Мотивация основывается на совокупности
стимулов и мотивов как центральных категорий данного понятия;
2. Внедрение инноваций в кадровый менеджмент способствует значи-
тельному повышению конкурентоспособности компании за счет повышения ком-
петентности персонала и его более ответственного и внимательного отношения к
труду. Это справедливо и по отношению к мотивации персонала как отдельному
27
Штонда А.С. Геймификация как новый тренд при отборе и найма персонала // Бизнес и образование в экономике
знаний, 2016. № 3 (5). С.75.
29
направлению деятельности кадрового менеджмента, нацеленного на повышение
уровня мотивированности сотрудников к труду за счет использования инноваци-
онных походов и технологий;
3. Системный подход к мотивации персонала заключается в структури-
зации всех ее элементов, идентификации их взаимосвязи и взаимообусловленно-
сти, возможном ранжировании элементов по степени значимости, учета этой вза-
имосвязи, а также синергетических эффектов от влияния на определенные эле-
менты системы мотивации, системного воздействия на уровень мотивации персо-
нала. При этом, важную роль играет и внешняя среда, оказывающая влияние на
содержание и реализацию целей, интересов, миссии организации, что отражается
и на системе мотивации персонала.
30
Глава 2. Исследование процесса мотивации в компании ООО
«Амбитус Отель»
2.1 Общая характеристика и структура управления ООО «Амбитус
Отель»
ООО «Амбитус Отель» является обществом с ограниченной
ответственностью, действующим в сфере оказания гостиничных услуг
(коллективное средство размещения).
Гостиница располагается по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Марата, 8.
Месторасположение отеля удобно, так как он находится недалеко от центра
города, в непосредственной близости от станции метро и
достопримечательностей. Отель относится к категории 3* и предназначен для
предоставления основных и дополнительных услуг. Он занимает первый этаж
пятиэтажного жилого дома, где располагаются административные помещения,
служба приема и размещения, а также подсобные помещения и кафе.
В настоящее время в отеле имеется 27 номеров различных категорий, из
них, 1 «одноместный»; 21 «стандартный номер»; 3 номера класса «релакс»;1
номер «люкс» и 1 «премиум». Общее количество мест 53. В стоимость
проживания включена стоимость завтрака в формате «шведский стол», который
проходит в кафе отеля.
Основными услугами отеля являются услуги размещения и услуги
питания. Дополнительные услуги:
услуги охраняемой автостоянки;
вызов такси;
гладильная комната;
ежедневная пресса;
компьютер общего доступа с выходом в интернет;
Wi-Fi на всей территории отеля;
услуги прачечной и т.д.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/831