Дипломная работа: Инновационные технологии мотивации персонала в современной организации (на примере ООО "Амбитус Отель")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
51
Рисунок 13 - Рекомендуемый алгоритм проектирования
механизма мотивации сотрудников ООО «Амбитус Отель»
Руководствуясь разработанным алгоритмом проектирования механизма
мотивации сотрудников, руководство ООО «Амбитус Отель» сможет
сформировать эффективный механизм мотивации. Переход от последнего этапа
алгоритма к первому должен осуществляться регулярно, поскольку потребности
и ожидания сотрудников, также, как и их стимулы и мотивы весьма изменчивы.
1.Проведение мотивационной диагностики
2. Систематизация полученных сведений, формирование картотеки
описаний индивидуальной личностной характеристики каждого сотрудника
(допустимо ввиду небольшой численности штаба)
3.1 Выявление «проблемных»
сотрудников, особо нуждающихся
в мотивации
3.2 Выявление достаточно
мотивированных сотрудников
предприятия
3.1.1 Определение их
потребностей
3.1.2 Определение их ожиданий
3.1.3 Определение стимулов и
мотивов
3.1.4 Планирование мероприятий
по устранению негативных
факторов
3.2.1 Планирование мероприятий
по стимулированию мотивации
сотрудников
4. Реализация мероприятий по повышению мотивации сотрудников
52
Рекомендуемая частота повторения представленного алгоритма – поквартально: 1
раз в каждом годовом квартале.
Разработанный алгоритм формирования механизма мотивации
предполагает осуществление таких процессов, как: 1. Выявление «проблемных
сотрудников», особенно нуждающихся в мотивации; 2. Определение их
потребностей и ожиданий; 3. Определение стимулов и мотивов сотрудников; 4.
Планирование мероприятий по устранению факторов, негативно влияющих на
мотивацию персонала; 5. Планирование и реализация мероприятий по мотивации
персонала.
Рассмотрим каждый этап более подробно.
1. Выявление «проблемных сотрудников», особо нуждающихся в повы-
шении уровня мотивации
Выявление подобных сотрудников может осуществляться посредством
использования таких методов исследования, как анкетирование, опрос,
существующие методики мотивационной диагностики. Проблемные аспекты в
мотивации данных сотрудников должны представлять собой определенные
негативные факторы, препятствующие эффективной мотивации сотрудников
рассматриваемой категории. Причем рекомендуется не просто обозначить эти
факторы, но и установить причинно-следственные связи их возникновения, что
обеспечит профилактику их появления в будущем.
2.Определение потребностей и ожиданий сотрудников
Определение потребностей и ожиданий сотрудников имеет большое
значение, поскольку именно эти факторы влияют на формирование стимулов, а
значит и на мотивы к достижению этих стимулов. Самым объективным способом
определения таковых является прямой диалог (например, интервью), либо
получение ответов на соответствующие вопросы при помощи анкетирования или
опроса. В качестве примера существующих методик можно привести список
личностных предпочтений А. Эдвардса (EPPS), Форма по изучению личности Д.
Джексона (PRF), Опросник Р. Нигарда и Т. Гьесме для измерения мотивов Мs и
МAF, Диагностика DISC, методика MBTI и многие другие.
53
3.Определение стимулов и мотивов
Далее, руководству необходимо определить конкретные стимулы
сотрудников и мотивы, направленные на их достижение или препятствующие
этому.
В силу того, что порой мотивы могут быть не осознанны самим
сотрудником, руководству следует самостоятельно объективно их оценить. Для
каждого выявленного стимула рекомендуется сопоставление мотива, что будет
выглядеть как пара «стимул-мотив». Для удобства формирования таких «пар»
рекомендуется использовать следующую форму (см. таблицу 10). С учетом
небольшой численности персонала редакции, это представляется вполне
возможным.
Таблица 10
Примерная форма для учета стимулов и мотивов сотрудников
предприятия ООО «Амбитус Отель»
Сотрудник
Стимул
Мотив
Мотивация
Менеджер
Материальная
состоятельность
Стать независимым в
финансовом плане,
обеспечить себе
желаемые блага;
Повышение
заработной платы,
выплата премий
Руководитель
Признание
Стать признанным
профессионалом в
коллективе, быть
примером для
подражания;
Публично хвалить
за достижения,
ставить в пример
другим
сотрудникам.
----
-----
-----
-----
4.Планирование мероприятий по устранению негативных факторов
На данном этапе осуществляются мероприятия, направленные на
устранение негативных факторов и несущие в себя мотивационный аспект
воздействия, причем для удобства их следует сразу отмечать при выявлении
стимулов и мотивов сотрудников, что упростит задачу руководству.
54
Установленные мероприятия должны быть спланированы в
последовательном порядке, и представлять собой конкретный график. В каждом
случае данный график будет индивидуален ввиду различия стимулов и мотивов
сотрудников предприятия.
5. Планирование и реализация мероприятий по мотивации сотрудников
Устранение негативных факторов, препятствующих мотивации
сотрудников (недостаточно компетентное руководство, отсутствие необходимого
материально-технического обеспечения труда, некомфортные условия для отдыха
персонала и т.д., в том числе – факторов деструктивной мотивации), которые
также должны подлежать учету на основе систематической диагностики.
Закрепить полученный результат необходимо конкретными мероприятиями по
мотивации сотрудников. Иными словами, необходима разработка плана
стимуляции профессионального труда посредством и непрерывного воздействия
на мотивационную сферу. Стимулирование должно осуществляться непрерывно.
Мероприятие №3. Внедрение методов геймификации для повышения
мотивации персонала
В рамках третьего мероприятия программы мотивации персонала ООО
«Амбитус Отель» предполагается внедрение инновационных методов мотивации,
основанных на концепции геймификации. Как показали результаты
теоретического этапа исследования, геймификация предполагает ориентацию на
инновационные методы мотивации персонала, в которых ярко прослеживается
управленческое воздействие, делающее трудовую деятельность интересной и
увлекательной для сотрудников.
Игра №1. День наоборот
Первая игра предназначена для повышения сплоченности сотрудников
ООО «Амбитус Отель», а также возможности демонстрации важности и
сложности их трудовой деятельности для коллег, которая, согласно результатам
диагностики мотивов персонала организации, имеет важную роль (например,
одним из важнейших мотивов сотрудников выступает признание значимости их
труда, который ввиду специфики их трудовой деятельности).
55
«День наоборот» - это ролевая психологическая игра, призванная
продемонстрировать одним участникам группы сложность деятельности других.
Для проведения игры сотрудникам различных функциональных подразделений
ООО «Амбитус Отель» следует на один день поменяться профессиональными
обязанностями.
Цель игры: сотрудники организации должны осознать степень сложности
выполнения чужого профессионального труда, чтобы осознавать его ценность.
Эффекты от реализации игры:
- повышение сплоченности коллектива за счет лучшего понимания
специфики трудовой деятельности коллег;
- возможность временно попробовать другую сферу трудовой
деятельности, что способствует развитию гибкости профессиональных
компетенций и преодолевает рутинность обычной трудовой деятельности
сотрудников.
Условия проведения игры следующие. В определенный рабочий день,
которые должен не быть чрезмерно труден в плане реализации профессиональных
обязанностей (целесообразно выбрать те дни, когда номерной фонд не сильно
загружен), каждый сотрудник получает новую рабочую должность, действующую
до окончания рабочего дня. Для этого может быть сформирован игровой материал
вроде стикеров с названиями должностей или именами тех сотрудников, которые
находятся на соответствующих должностях. Например, Администратор отеля
может получить должность горничной, и т.д. Тем самым каждый сотрудник
получит принципиально другую должность, никак не связанную с его
функциональным подразделением.
В приложение к указанию на должность должна быть представлена заранее
подготовленная инструкция, в которой приводится:
- краткая характеристика трудовых обязанностей;
- конкретные трудовые задачи, которые необходимо выполнить
сотруднику до конца рабочего дня;
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/831