Дипломная работа: Диагностика и коррекция социально-психологического климата в трудовом коллективе (на примере КМЦ "Нур Отан")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
76
внутренние oc качества, oc узнать oc мотивацию oc поведения oc сотрудников. oc В oc данном oc
случае oc нужно oc обратиться oc к oc специалисту oc в oc этой oc области, oc а oc именно oc пригласить oc
психолога oc для oc проведения oc тренинга.
В oc настоящее oc время oc тренинговые oc программы oc и oc семинары oc получили oc
большее oc распространение, oc чем oc в oc прошлые oc годы. oc На oc сегодняшний oc день oc
большинство oc зарубежных oc и oc российских oc компаний oc в oc своей oc практике oc используют
oc тренинговые oc программы.
Программа oc тренинга oc разрабатывается oc тренером, oc но oc при oc желании oc
участника oc может oc корректироваться oc и oc в oc нее oc могут oc вноситься oc изменения. oc Каждый
oc день oc тренинга oc представляет oc собой oc набор oc различных oc упражнений oc для oc большего oc
сближения oc персонала, oc для oc сплочения oc коллектива, oc а oc также oc для oc решения oc
насущных oc проблем oc в oc салоне. oc Мы oc предлагаем oc провести oc программу oc по oc
формированию oc благоприятного oc климата oc в oc коллективе oc (приложение oc 6).
Тренинг oc поможет oc решить oc многие oc проблемы oc в oc коллективе.
52
oc Он oc
поспособствует oc быстрой oc адаптации oc новых oc сотрудников, oc а oc также oc укрепит oc
отношения oc между oc старыми oc работниками. oc В oc процессе oc таких oc мероприятий oc
раскрываются oc внутренние oc особенности oc персонала, oc они oc помогают oc лучше oc понять oc
себя oc и oc других. oc Предлагаемый oc тренинг oc проводится oc в oc течение oc пяти oc дней oc с oc
отрывом oc от oc работы, oc то oc есть oc на oc время oc его oc осуществления oc КМЦ oc не oc будет oc
функционировать oc во oc второй oc половине oc дня. oc Но oc такое oc действие oc руководство oc
оправдано
53
. oc
Таким oc образом, oc тренинг oc способствует oc разрешению oc конфликта, oc учит oc
верному oc поведению oc в oc процессе oc такой oc ситуации, oc а oc также oc способствует oc полному oc
искоренению oc данной oc проблемы. oc Проведение oc тренинга oc помогает oc не oc только oc
выбору oc верной oc стратегии oc поведения oc в oc конфликте, oc но oc и oc в oc целом oc улучшает oc
социально-психологический oc климат, oc способствует oc его oc благоприятному oc
развитию. oc
52
Сухов А.Н. Социальная психология: Учебное пособие для студентов учреждений среднего
профессионального образования / А.Н. Сухов. - М.: ИЦ Академия, 2013. - 240 c.
77
Второй oc этап oc по oc совершенствованию oc социально-психологического oc
климата oc – oc развитие oc творческого oc климата oc в oc коллективе. oc В oc условиях oc современной
oc динамичной oc экономики oc развитие oc бизнеса oc все oc сильнее oc зависит oc от oc творческих oc
идей, oc способствующих oc более oc эффективному oc использованию oc ресурсов, oc
расширению oc возможностей, oc созданию oc новых oc и oc усовершенствованию oc
имеющихся oc услуг oc и oc их oc эффективному oc продвижению.
Непрерывный oc поток oc новых oc и oc потенциально oc полезных oc идей oc
обеспечивается oc соответствующим oc организационным oc климатом, oc то oc есть oc
совокупностью oc организационно-управленческих, oc экономических oc и oc социально-
психологических oc условий oc в oc компании. oc Одним oc из oc главных oc условий oc новаторской oc
активности oc персонала oc является oc гарантия oc безопасности oc предложения oc новых oc
идей. oc
Сотрудники oc не oc будут oc предлагать oc новые oc идеи, oc если oc у oc них oc возникнут oc
опасения, oc что oc это oc приведет oc к oc потере oc должности, oc понижению oc статуса, oc
негативному oc отношению oc со oc стороны oc руководства oc или oc коллег. oc Другим oc важным oc
условием oc является oc наличие oc у oc сотрудников oc определенной oc «степени oc свободы», oc то
oc есть oc возможность oc относительной oc самостоятельности oc ведения oc работы. oc
При oc внутрифирменном oc распределении oc средств oc хорошо oc зарекомендовала oc
себя oc практика oc использования oc конкурсных oc механизмов oc для oc получения oc
внеплановых oc средств oc на oc новаторские oc разработки oc (внутрифирменная oc грантовая oc
система), oc например oc проведение oc регулярных oc конкурсов oc на oc лучшую oc идею oc года oc
(месяца, oc недели oc и oc даже oc дня).
Понятно, что предоставление сотрудникам «свободы творчества»
связано с определенным риском. Но основные риски возникают не на стадии
генерации новых идей, а на этапе их воплощения и тестирования, когда
начинают привлекаться более значительные ресурсы. В долгосрочном плане
ошибка менеджера, пытающегося заставить подчиненных точно следовать
указаниям, значительно серьезнее, чем ошибки персонала, неизбежно
возникающие в ходе творческого поиска.
78
Обучение сотрудников методам и технологиям генерации новых идей и
совместное принятие решений с использованием таких методов (сеансы
мозгового штурма) считается наиболее продуктивным подходом к улучшению
творческого климата.
Важным фактором творческого климата является отлаженная система
сбора и оценки новых идей (конкурсы, «ящики идей», регулярные встречи
сотрудников с руководством, на которых каждый обязан предложить новую
идею (практика японских компаний)).
Улучшение какого-то одного из факторов социально-психологического
климата не даст никакого эффекта, если другие факторы не благоприятствуют
новаторской деятельности. Совершенствование социально-психологического
климата лишь тогда даст заметный результат, когда оно осуществляется
системно.
Создание «ящика идей» позволит для персонала делиться со своими
даже самыми смелыми идеями. Проведение каждую неделю 5-ти минуток –
позволит больше общаться всем работником с руководителем. Можно каждое
собрание выбирать человека, который бы освещал все модные тенденции в
мире парикмахерского, ногтевого искусства. Таким образом, при сегодняшней
кризисной ситуации во всем мире, выделение денежных средств на развитие
творческого климата не целесообразно. Поэтому можно найти решение в
проведении таких не затратных мероприятий, но самое главное –
результативных.
Третий этап по совершенствованию социально-психологического
климата – повышение общей удовлетворенности трудом. Интегральная
удовлетворенность трудом означает благополучие или неблагополучие
личности в трудовом коллективе.
Общая удовлетворенность трудом включает удовлетворенность
следующими факторами: условиями труда, стимулированием и организацией
труда, интерес к работе, удовлетворенность достижениями в работе,
удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками и руководством,
79
уровень притязаний в профессиональной деятельности, профессиональная
ответственность. Таким образом, удовлетворенность всех приведенных
факторов в сумме показывает общую удовлетворенность трудом.
Первое на что необходимо обратить внимание — это стимулирование и
организация труда. Совершенствование этого направления даст существенные
результаты по отношению к общей удовлетворенности трудом, а,
следовательно, и социально-психологическим климатом в целом.
Сложным и противоречивым в своем влиянии oc на oc социально-
психологический oc климат oc является oc действующая oc система oc стимулирования. oc
Материальные oc и oc моральные oc стимулы oc являются oc стержневым oc моментом oc в oc
формировании oc социально-психологического oc статуса oc человека oc в oc коллективе. oc
Поэтому oc необходимо oc вести oc открытую oc политику oc материального oc поощрения oc
сотрудников.
Также oc для oc стимулирования oc персонала oc нужно oc разработать oc положение oc о oc
карьерном oc росте oc работников, oc таким oc образом, oc персонал oc ставиться oc в oc такие oc
условия, oc в oc которых oc при oc занятии oc определенной oc должности oc есть oc куда oc стремиться oc
дальше. oc И oc всегда oc есть oc стимул oc для oc работы, oc творческой oc деятельности oc и oc
продвижения.
Совершенствование oc социально-демографических oc характеристик oc
коллектива oc способствует oc благоприятному oc развитию oc климата oc в oc организации. oc
Социально-психологическая oc структура oc коллектива oc непосредственным oc образом oc
влияет oc на oc процесс oc формирования oc социально-психологического oc климата, oc так oc как
oc выражает oc сущностную oc сторону oc личностных oc черт oc работника. oc
Совершенствование oc структуры oc коллектива oc необходимо oc связывать oc с oc его oc
производственными oc целями, oc кадровым oc потенциалом, oc общими oc условиями oc
деятельности. oc Чем oc разнообразнее oc коллектив oc по oc социально-демографическим oc
характеристикам, oc тем oc культура oc общения oc становится oc выше. oc
В oc процессе oc исследования oc в oc КМЦ oc «Нур oc Отан» oc выявилась oc особенность oc
социально-демографических oc характеристик oc – oc большинство oc персонала oc это oc
женщины. oc Поэтому oc необходимо oc больше oc вовлекать oc в oc работу oc КМЦ oc мужской oc пол,
80
oc это oc разнообразит oc не oc только oc социально-психологический oc климат oc в oc коллективе, oc
но oc и oc поспособствует oc привлечению oc новых oc посетителей, oc следовательно, oc и oc
повысит oc производительность oc организации.
Следующий oc шаг oc по oc совершенствованию oc общей oc удовлетворенности oc
трудом oc – oc совершенствование oc взаимоотношений oc и oc стиля oc управления. oc При oc этом oc
нежелательны oc не oc сами oc по oc себе oc конфликты, oc без oc них oc не oc может oc быть oc жизненного oc
процесса. oc Главное, oc чтобы oc в oc результате oc их oc разрешения oc уходило oc все oc старое, oc
мешающее oc развитию oc коллективов oc и oc росту oc людей oc как oc личностей.
В oc КМЦ oc «Нур oc Отан» oc преобладает oc демократический oc стиль oc руководства. oc
Руководитель oc этого oc типа oc сочетает oc в oc своей oc работе oc ориентацию, oc как oc на oc
формальную, oc так oc и oc на oc неформальную oc структуру oc взаимоотношений oc
руководителя oc с oc подчиненными, oc поддерживает oc с oc ними oc товарищеские oc
отношения, oc не oc допуская oc при oc этом oc фамильярности. oc
Управление oc эффективностью oc сотрудников oc – oc одна oc из oc ключевых oc
компетенций oc каждого oc руководителя. oc Сразу oc после oc того oc как oc менеджер oc приходит oc в
oc новую oc компанию oc или oc вступает oc в oc новую oc должность, oc несколько oc месяцев oc он oc
работает oc с oc большей oc самоотдачей, oc энергией oc и oc энтузиазмом. oc
Он oc генерирует oc идеи, oc запускает oc новые oc проекты. oc Но oc проходит oc время, oc и oc
сотрудник oc чувствует, oc что oc без oc объективных oc на oc то oc причин oc любимая oc работа oc
приносит oc все oc меньше oc удовольствия, oc падает oc интерес, oc пропадает oc инициатива oc и oc
желание oc творчески oc мыслить. oc Чувство oc ответственности oc и oc долга oc часто oc не oc может oc
компенсировать oc влияние oc этих oc процессов. oc Поэтому oc одним oc из oc факторов oc
совершенствования oc удовлетворенностью oc трудом oc является oc повышение oc интереса oc
к oc работе.
И oc наконец, oc необходимо oc помнить oc об oc эмоциональной oc составляющей: oc
руководитель oc должен oc формировать oc команду, oc быть oc направляющим oc для oc
коллектива. oc Нельзя oc допускать oc ситуации, oc когда oc подчиненный oc видит oc безразличие
oc к oc работе oc у oc своего oc руководителя.
И oc еще oc одна oc важная oc составляющая oc совершенствования oc
удовлетворенности oc трудом oc является oc улучшение oc условий oc труда. oc Это oc важно, oc так oc
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/7945