Дипломная работа: Анализ и совершенствование интернет-маркетинга для предприятия ООО "ВкусВилл"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
84
4.1. Цепочка от первого
приветственного
письма, до письма с
предложением купить.
4.2. Цепочка от
оформления заказа, до
благодарности и
предложения вернуться
в магазин еще со
скидкой.
Еженедельно
5. Планирование
рассылок: продающих,
контентных,
реактивационных,
триггерных.
6. Оценка
эффективности
Ежедневно
Социальные сети
1. Разработка медиалана
публикаций
SMM-менеджер
Еженедельно
2. Запуск платной
рекламы: тизерная и
реклама в сообществах.
Ежедневно
3. Реализация
взаимодействий с
блоггерами
Ежемесячно
Контекстная реклама
1. Запуск рекламных
кампаний на
Яндекс.Директ и Google
AdWords
Специалист по
контекстной рекламе
(фриланс)
Ежедневно
2. А/Б тестирование
кампаний
3. Отслеживание
эффективности
4. Разработка
графических
изображений (при
необходимости)
Дизайнер,
верстальщик,
копирайтер
(фриланс)
По мере необходимости
Мобильное приложение
1. Доработка
функционала:
Специалист по
мобильной
Январь-май
85
1.1. Отслеживание
заказа
разработке (аутсорс
или фрилнас)
1.2. Оплата онлайн из
приложения
2. Запуск рекламы в
приложениях
конкурентах
3. Контроль корректной
работы приложения
Ежедневно
Таблица 9
Бюджет проекта — это общие прогнозируемые затраты, необходимые
для реализации проекта в течение определенного периода времени. Он
используется для оценки затрат, какие они будут и на каких этапах. Кроме
того, бюджет — это своеобразный план, который действует в качестве
базовой линии для измерения эффективности при сборе фактических затрат
после запуска проекта.
Существует много компонентов, необходимых для построения
бюджета, включая прямые и косвенные затраты, постоянные и переменные
затраты, труд и материалы, поездки, оборудование и помещения, лицензии
и все остальное, что может повлиять на расходы по проекту.
Согласно описанным в пункте 2.1. концепциям каналов, был
разработан бюджет проекта на 2020 год, приложение 7.
Для удобства все статьи бюджета объединены в группы: сервисы,
программно-техническое оборудование, инструменты, сотрудники и
рекламные каналы.
В блок «сервисы» отнесены все постоянные расходы на
сопутствующие и необходимые затраты, например оплата хостинга, доступ
к фотобанкам, подпискам на новости или профессиональные журналы.
Суммы планирования были рассчитаны на основе средних и
общедоступных сервисов - пример shutterstock.com, где подписка в месяц на
350 фотографий стоит 12 338 рублей, однако, если оплачивать за год сразу,
то стоимость будет 10 478 рублей, что выгоднее. А хостинг на популярном
86
сайте www.reg.ru стоит от 200 рублей в месяц, но так как домен у
«ВкусВилла» уже есть и его не нужно покупать, выделено 3 000 рублей на
ежемесячную поддержку. Также в этой группе предусмотрена статья
«Другое», т.к. к невозможно заранее предположить абсолютно все затраты
на год вперед, в счет этой статьи можно будет оплатить нововыявленные
расходы.
В блоке «Программно-техническая основа» учтены затраты на
профессиональное программное обеспечение, такое как Adobe Premiere Pro
(для создания и обработки видео контента) и Adobe Photoshop (для создания
и обработки фото контента). Лицензии покупаются на год, соответственно
оплата единоразовая. Также раз в полугодие запланирован расход на
компьютеры и МФУ, в связи с плановым расширением штата или в связи с
необходимым обновлением техники.
В блоке «Публикации» были запланированы затраты на интеграции и
коллаборации с блогерами, а также на платные размещения в интернет-
журналах, газетах или новостных порталах. Так как публикации - не
основной канал привлечения покупателей, ежемесячные затраты не
требуются, в связи с чем, расходы равномерно запланированы на каждый
квартал. А вот коллаборации с блогерами важная статья, потому как на
таких платформах как YouTube и Instagram реклама у блогеров пользуется
популярностью и отличается высокой эффективностью, расходы
запланированы на каждый месяц. С помощью ru.epicstars.com - платформы,
объединяющей рекламодателей и блогеров, рассчитана средняя стоимость.
Далее в блоке «Сотрудники» есть разделение на «фриланс» и
«штатные сотрудники». Фриланс — это временный наем специалиста для
кратковременного сотрудничества, часто для выполнения одного задания.
Для «ВкусВилл» актуально нанять и штатных сотрудников (специалистов
по социальным сетям и seo-оптимизации, копирайтера, email-маркетолога),
и фрилансеров. То есть таких специалистов, которые будут наниматься по
необходимости, при появлении задачи для него. Для того, чтобы
87
запланировать расходы на всех участников, были проанализирован сайт
поиска работы hh.ru и биржа фрилансеров, где модно посмотреть стоимость
одного задания https://kwork.ru/. Кроме того, в статье на штатных
сотрудников учтены все необходимые отчисления - в Пенсионный фонд
России (22%), в Фонд Социального Страхования (3%), в Фонд
Обязательного Медицинского страхования (5%). Таким образом, если
зарплата smm-специалиста (специалиста по социальным сетям) 70 000
рублей, то затрата компании на него ежемесячно будет составлять 91 000
рублей.
Блок «Рекламные каналы» наиболее затратный, после сотрудников.
Затраты на рекламу были рассчитаны следующим образом.
CTR (click-through rate) - показатель кликабельности. Рассчитывается
по формуле: CTR = количество кликов/количество показов*100%. Взят
средний показатель, согласно анализу тестовых кампаний.
ЧП - чистая прибыль, сколько компания заработала с вычетом
расходов на рекламу.
В таблице 10 подробные расчеты, при условии, что средний
коэффициент [] конверсии 1,2 от перешедших по ссылке на сайт
пользователей сделают заказ на минимальную сумму – 1500 рублей. Данные
по примерным охватам взяты из интерфейсов рекламных площадок.
Канал
CTR
Затраты
Кол-во
показов
Кол-во
переходов
на сайт
Кол-во
купивших
(1,2%)
ЧП (в
рублях)
Vk
сообщества
6%
100000 р.
200 000
12 000
144
116 000
Vk тизерка
7%
100000 р.
200 000
14 000
168
152 000
Facebook
8%
100000 р.
100 000
12 500
150
112 500
Instagram
9%
100000 р.
150 000
13 500
162
129 000
Контекстная
7%
100000 р.
200 000
14 000
168
138 000
88
реклама
Итого:
500000 р.
850 000
66 000
792
647 500
Таблица 10
Пример: Вконтакте сообщества выделено 100 000 рублей, при
показателе CTR 6%, получим 12 000 кликов. Из 1200 кликов, в среднем
144 сделает заказ на 1500 рублей или больше, итого получим
144*1500=216 000 рублей вернутся к компании. ЧП = 216 000 – 100 000 =
116 000.
Таким образом были рассчитана показатели для Вконтакте тизерной
рекламы и рекламы в сообществах, Facebook и Instagram, средние
показатели CTR взяты из тестовых кампаний и исследований Alpha
Marketing - Маркетинг для Автодилеров 2018 [17].
YouTube рекомендует начинать рекламную деятельность с бюджетом
от 600 рублей в день, итого 18000 в месяц. [16] В эту сумму включены
размещения рекламируемого видео по типу контекстной рекламы, однако
более точно спрогнозировать бюджет без тестовых запусков невозможно.
Согласно анализу контекстной рекламы из главы 2.1.3. согласно
тестовым настройкам, стоимость показа варьировалась от 200 до 300
рублей. Это достаточно высокая цена, необходимо тестировать различные
комбинации ключевых фраз и изображений, минус слов, чтобы снизить
стоимость. В рамках тестовых запусков первый квартал на данный канал
бюджет ниже, чем в последующих.
Таким образом, был составлен бюджет проекта, с помощью которого,
возможно достичь таких целей как: сформировать потребность в товаре;
сформировать отношение к товару; повысить узнаваемость бренда;
создание благоприятного отношения к компании; привлечь новых клиентов;
увеличить средний чек; занять долю рынка; вывести компанию на новый
рынок.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3335