Дипломная работа: Анализ и совершенствование интернет-маркетинга для предприятия ООО "ВкусВилл"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
9
торгующих здоровыми продуктами, отмечает основательница
конкурентной «ВкусВиллу» сети магазинов и кафе «Город-Сад» Дарья
Лисиченко
[22].
«ВкусВилл» — удачный пример того, что можно сделать успешный
бизнес, используя увлечение людей здоровым питанием. По мнению
создателя фермерского кооператива «ЛавкаЛавка» Борис Акимов: «Для
крупных сетей это пример, что сейчас могут получаться вещи, которые
раньше казались сегментными и очень маленькими. Представить, что будет
огромная сеть, в которой нельзя будет купить газировку несколько лет назад
было странно. Но вот компания выросла, продает что-то такое особенное —
это говорит о том, что рынок очень сильно изменился».
По мере того, как распространение на рынке магазинов у дома
начинают и крупные ритейлеры и супермаркеты, в ассортименте которых
огромное количество позиций. Для того, чтобы у «ВкусВилла» оставалась
возможность конкурировать, руководство принимает решение расширять
свою продуктовую линию.
Так постепенно в ассортименте «ВкусВилла» появляются:
фермерские овощи и фрукты, выпечка, а где-то и вовсе мини-кулинарии. С
расширением сети и продуктовой линейки менялся и сам формат магазинов.
В ассортимент первых магазинов «ВкусВилла» входило около 200 товарных
единиц, в 2018 году — уже около 2 тыс.
В 2018 году компания занимает уверенное место на рынке розничной
торговли, расширяет сферу своего влияния и на интернет-пространство.
Сайт-визитка у «ВкусВилл» появился в 2011, однако ребрендинг сайта,
создание интернет-магазина и организация доставки - произошли именно в
2018 году. Кроме возможности продавать товары, сайт позволяет
покупателям ближе познакомиться, изучить составы и технологии
производства продуктов, узнать об истории компании, получить
информацию о действующий акциях и программах лояльности, и многое
другое.
10
Быстрому росту и развитию «ВкусВилла» способствовало несколько
моментов: 1) удачное стечение обстоятельств; 2) правильное ведение
бизнеса; 3) определение целевой аудитории; 4) выстраивание отношений со
своим потребителем.
Для того, чтобы разобраться, для чего успешной компании
продолжать развитие в интернет-направлении, необходимо отметить, какую
важную роль играет интернет-маркетинг не только для ООО «ВкусВилл»,
но и для абсолютно любого участника бизнеса, т.к. интернет-технологии в
настоящее время изобрели новые методы и установили новые правила его
ведения.
В современную эпоху успех бизнеса невозможен без интернета.
Интернет трансформировал коммуникации, методы получения, хранения и
использования данных. Интернет-технологии предоставляют большие
источники данных, и возможности запуска уникальных и творческих
решений для клиентов [4]
Согласно последним оценкам eMarketer о платных медиа-расходах в
мире, в этом году расходы на рекламу на устройствах, подключенных к
Интернету, включая настольные и портативные компьютеры, мобильные
телефоны и планшеты, достигнут 137,53 млрд долларов [24].
Интернет-реклама привлекательна тем, что обеспечивает лучшую
сегментацию рекламы, что в свою очередь дает возможность охватить
практически любой тип аудитории, которая нужна рекламодателю. Кроме
того, есть возможность отслеживать эффективность рекламных кампаний в
режиме реального времени, корректировать и оптимизировать.
Интернет играет важную роль в рекламе и продаже продуктов и услуг
по всему миру. Интернет дает возможность владельцам бизнеса
воспользоваться преимуществами интернет-рекламы, которая является
менее дорогостоящей, относительно оффлайн инструментов, а также
позволяет охватить более широкую аудиторию, или найти ее.
11
В подтверждение вышеизложенному ниже представлены данные
исследования Ассоциации коммуникативных агентств России по затратам
рекламодателей на виды рекламы в 2018 году. [26] (рисунок 1)
Рисунок 1. Российский рынок рекламы 2018 г.
Кроме всего, важность интернет-маркетинга заключается в
способности создавать двустороннюю коммуникацию.
Интернет-маркетинг предоставляет клиентам возможность связаться
с компанией-рекламодателем. Каждый раз, когда создается пост в
социальных сетях, запускается реклама с оплатой за клик (PPC) или
создается любой другой маркетинговый материал, у покупателей
появляется возможность связаться с бизнесом. Другими словами, интернет-
маркетинг дает возможность коммуницировать с клиентами через
несколько каналов цифрового маркетинга.
12
Таким образом, при возникновении вопросов или спорных ситуаций
на предложение, клиент может обратиться к рекламодателю посредством
телефонного звонка или направления электронного сообщения.
Данная возможность помогает построить отношения с аудиторией,
познакомиться с потребителями и их запросами, что способствует
формированию неформального диалога между ними.
Когда у компании есть двустороннее общение с покупателями,
аудитория имеет возможность в процессе покупки получить
дополнительную информацию о товаре или услугах, предоставляемых
продавцом. Лояльный и продуманный подход к предоставлению услуг
позволяет создать клиентскую базу, а в последующем приобрести
постоянны клиентов.
Эффективный интернет-маркетинг, осуществляемый торговыми
компаниями, создает опыт товарно-денежных отношений интернет покупок
для каждого клиента. Персонализированный маркетинг и анализ
статистических данных позволяет выстроить работу компании таким
образом, чтобы удовлетворить требования большинства покупателей.
Использование традиционных видов рекламы исключает
возможность прогнозирования ценных лидов. Реклама появляется перед
заинтересованными и незаинтересованными участниками отношений, что
затрудняет управление большим количеством качественного трафика.
Например, при запуске телевизионной рекламы или печати публикации в
газете, рекламодатель ожидает, что целевая аудитория увидит рекламу и
заинтересуется его услугами или товаром. В то время, как интернет-
маркетинг позволяет ориентироваться на демографическую информацию,
социально-экономическое положение, хобби, интересы или привычки, что
способствует целенаправленному рекламированию.
Интернет-маркетинг работает на узнаваемость бренда и повышение
лояльности потенциальных клиентов. Интернет — это постоянный
маркетинг для бизнеса, где потенциальные клиенты могут получить доступ
13
к сайту или социальным сетям в любое время. Следовательно, интернет-
маркетинг бизнеса всегда виден целевой аудитории. Есть возможность
запускать несколько маркетинговых кампаний одновременно и достигать
лидов через несколько каналов, максимизируя охват рекламный кампаний.
По вышеописанным преимуществам, можно сделать вывод, о том, что
интернет-маркетинг в деловом мире торговых отношений действительно
необходимо использовать для создания и продвижения продуктов и услуг.
1.1.2. Постановка задачи, определение предмета и объекта исследования
Целью данного исследования является разработка стратегии и
детального плана развития интернет-маркетинга для предприятия ООО
«ВкусВилл».
Для достижения цели необходимо решить несколько задач. Каждая из
них крайне важна для разработки действующей стратегии. Рассмотрение
современных тенденций и инструментов интернет-маркетинга; проведение
анализа маркетинговой деятельности конкурентов в интернете; разработка
предложения по совершенствованию интернет-маркетинга на предприятии
ООО «ВкусВилл» (стратегия, календарный план, бюджет).
Исследование современных и эффективных инструментов интернет-
маркетинга для сферы розничной торговли продуктами питания, позволит
не ошибиться в выборе каналов продвижения и форматов рекламы.
Проведение анализа интернет-маркетинга деятельности конкурентов,
поможет выяснить сильные и слабые стороны, взять что-то за пример и
использовать в стратегии, или напротив, не растрачивать ресурсы на
неэффективные приемы. Обзор имеющейся концепции интернет-
маркетинга ООО «ВкусВилл» и оценка интернет-маркетинга деятельности
конкурентов, изучение опыта зарубежных стран, поспособствуют
формированию предложения по совершенствованию интернет-маркетинга
ООО «ВкусВилл».
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3335