Дипломная работа: Анализ и оценка факторов конкурентной среды торгового предприятия на примере ООО "КРЫМКАР ПЛЮС"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
50
предпочтительна стратегия избегания, поскольку у фирмы не хватит
возможностей для преодоления угроз внешней среды.
2.3.Оценка конкурентоспособности ООО ««Крымкар Плюс»
ООО «Крымкар Плюс»— это современный технический центр,
оборудованный профессиональной техникой для высокоточной диагностики и
качественного ремонта автомобилей отечественного производства.
Миссию ООО «Крымкар Плюс» можно сформулировать как
«максимальное удовлетворение покупательского спроса на качественные
автозапчасти и услуги и индивидуальный подход к каждому клиенту».
В рамках данной миссии можно сформулировать цели, стоящие перед
организацией и представить их графически на рисунке в виде дерева целей.
Рисунок 9. Дерево целей ООО «Крымкар Плюс»
51
В хозяйственной деятельности организации основными вопросами
являются снабжение, производство и сбыт (реализация) готовой продукции и
услуг. Последнее подразумевает законченные производством на данном
предприятии изделия, работы и услуги, которые могут быть предложены рынку
как товары.
При наличии конкуренции, в которой работает ООО «Крымкар Плюс»
главная задача системы управления сбытом - обеспечить завоевание и
сохранение организацией предпочтительной доли рынка и добиться
превосходства над конкурентами.
Сбыт продукции должен рассматриваться через призму рыночного спроса
и предложения. Для выживания в рыночных условиях организация должна
производить то, что продается, а не продавать то, что она производит.
Сбытовая политика ООО «Крымкар Плюс» ориентирована на
долговременную рыночную устойчивость организации, конкурентоспособность
ее услуг.
Позиция ООО «Крымкар Плюс» соответствует финансовая стратегия,
представляющая собой набор конкретных действий по управлению
финансовыми результатами и обеспечению организации финансовыми
ресурсами. Вместе с финансовой стратегией ООО «Крымкар Плюс» объединяет
стратегии роста и развития. Увеличивает размеры организации и расширяет
объемы производства.
Анализируемый автосервис имеет несомненное конкурентное
преимущество и может сохранить его с использованием имеющегося
финансового потенциала. Критическим фактором здесь является способность
противостоять появлению новых конкурентов.
Любая организация обладает сильными и слабыми сторонами. Проведем
анализ, который позволяет выявить и структурировать сильные и слабые
стороны нашей организации, а также потенциальные возможности и угрозы в
таблице 10.
Достигается это за счет того, что менеджеры должны сравнивать
52
внутренние силы и слабости своей организации с возможностями, которые дает
им рынок. Исходя из качества соответствия, делается вывод о том, в каком
направлении организация должна развивать свой бизнес и в итоге определяется
распределение ресурсов по сегментам.
Таблица 10
Анализ факторов внутренней среды ООО «Крымкар Плюс»
Факторы внутренней среды
Оценка качества
Важность
5
4
3
2
1
1 МАРКЕТИНГ:
1.1 Известность автосервиса на рынке
+
0,04
1.2 Доля рынка
+
0,04
1.3 Репутация качества
+
0,05
1.4 Репутация обслуживания
+
0,05
1.5 Реклама
+
0,06
1.6 Эффективность продаж
+
0,04
1.7 Эффективность НИОКР
+
0,03
1.8 Месторасположение
+
0,04
2 ФИНАНСЫ:
2.1 Стоимость капитала
+
0,05
2.2 Доступность капитальных ресурсов
+
0,02
2.3 Доходность капитала
+
0,03
2.4 Финансовая стабильность
+
0,05
3 ПРОИЗВОДСТВО:
3.1 Современное оборудование
+
0,04
3.2Удовлетворение покупательского спроса
+
0,05
3.3 Соблюдение сроков ремонта
+
0,04
3.4 Ассортимент продукции
+
0,05
3.5 Затраты на производство
+
0,02
4 ОРГАНИЗАЦИЯ:
4.1 Квалификация руководства
+
0,04
4.2 Малый штат сотрудников
+
0,04
4.3 Квалификация и способности менеджеров
+
0,05
4.4 Реакция на изменение ситуации на рынке
+
0,04
4.5 Преданность работе сотрудников
+
0,03
4.6 Инициативность руководства
+
0,04
4.7 Оперативность принятия решений
+
0,05
Подведем итог анализа деятельности ООО «Крымкар Плюс» в таблице 11.
Таблица 11
Итог анализа деятельности ООО «Крымкар Плюс»
53
Факторы
Сильные стороны
Слабые стороны
Последствия
МАРКЕТИНГ
-известность
автосервиса на рынке;
- репутация в
отношении качества;
-эффективность
продаж.
-недостаточная
реклама; -низкая
эффективность
НИОКР;
-имеет среднее
месторасположение.
Падение уровня
продаж,
возможно, потеря
клиентов
ФИНАНСЫ
-высокая доходность
капитала;
- некоторая
финансовая
стабильность.
-невысокая стоимость
капитала;
-доступность
капитальных
ресурсов.
Благополучное
ведение бизнеса
ПРОИЗВОДСТВО
-высокотехнологичное
современное
оборудование;
-своевременное
соблюдение сроков
ремонта.
-маленький
ассортимент
продукции услуг; -
низкий уровень
удовлетворения
покупательского
спроса.
Потеря клиентов
ОРГАНИЗАЦИЯ
-квалифицированное и
инициативное
руководство.
-низкая реакция на
изменение рыночной
ситуации.
Нескоординирова
н ная работа
организации
Показатели в сфере маркетинга выявили угрозы, которые могут стать
критическими для организации, необходимо скорейшее изменение сложившейся
ситуации.
Необходимо отметить, что к сильным сторонам относится финансовая
стабильность. Существенный минус в производственном факторе -
недостаточный ассортимент продукции, это приводит к тому, что компания не
может полностью удовлетворить покупательский спрос. Минусом
организационного фактора является малый штат сотрудников, не
мотивированный персонал, проблема набора и поиска квалифицированного
персонала.
При анализе внешней среды изучают: изменения, которые могут
воздействовать на текущую стратегию, факторы угроз и возможностей для
выбранной стратегии. При этом ищут ответы на следующие вопросы: где
находится организация сегодня? Где она должна находиться в будущем? Что для
этого надо сделать? Представим в таблице 12 анализ внешней среды ООО
«Крымкар Плюс».
Таблица 12
Анализ факторов внешней среды ООО «Крымкар Плюс»
54
Факторы внешней среды
Оценка качества
Важность
5
4
3
2
1
ФАКТОРЫ ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ:
1 ПОКУПАТЕЛИ:
1.1 Крупные клиенты
+
0,05
1.2 Мелкие клиенты
+
0,04
1.3 Угроза неплатежа со стороны покупателя
+
0,04
1.4 Угроза потери покупателя
+
0,05
1.5 Важность появления нового покупателя
+
0,04
1.6 Возраст покупателя
+
0,03
1.6.1 от 16 до 25 лет
+
0,05
1.6.2 от 26 до 45 лет
+
0,04
1.6.3 от 46 до 55 лет
+
0,04
1.6.4 от 56 и старше
+
0,03
2 КОНКУРЕНТЫ:
2.1 Преимущества
+
0,05
2.2 Слабость
+
0,04
2.3 Борьба с конкурентами
+
0,04
Перечислим в таблице 13 основные внешние угрозы и возможности ООО
«Крымкар Плюс» (см. Приложение)
Проведем анализ факторов, определяющих привлекательность отрасли
ООО «Крымкар Плюс» представлены в таблице 14.
Таблица 14.
Факторы, определяющие привлекательность отрасли ООО
Факторы внешней среды
Оценка качества
Важность
5
4
3
2
1
3 ПОСТАВЩИКИ:
3.1 Надежность
+
0,05
3.2 Необходимость поиска нового поставщика
+
0,03
3.3 Репутация
+
0,04
3.4 Цены поставок
+
0,06
4 ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ БАЗА:
4.1 Устойчивость законов, по которым работает
фирма
+
0,05
4.2 Возможность появления новых законов
+
0,05
4.3 Субсидии
+
0,03
4.4 Налоги
+
0,05
ФАКТОРЫ КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ:
5 Уровень социально-экономического развития
+
0,02
6 Уровень научно-технического развития
экономики
+
0,03
7 Уровень научно-технической развития отрасли
+
0,04
8 Экономические кризисы внутри страны
+
0,03
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3184