Дипломная работа: Анализ целевой аудитории фитнес-клуба (на примере фитнес-клуба "X-Fit")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
31
поддержание здоровья, примерно каждый четвертый посетитель центра
отдыхает или обретает гармонию души и тела (рисунок 2. Мотивы
посетителей фитнес-клуба X-Fit, %
).
31
45
88
0
20
40
60
80
100
менее 1 года 1-3 года более 3-ех лет
Рисунок 5. Характеристика респондентов по стажу занятия в фитнес-
клубе X-Fit
32
85%
44%
41%
26%
23%
21%
7%
6%
1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
поддержание физической
формы
избавление от негативной
энергии
поддержание здоровья
отдых
обретение гармонии
души и тела
проведение свободного
времени
знакомство с новыми
людьми
получение новых знаний о
здоровом образе жизни
приобщение к
определенному кругу
людей
Рисунок 2. Мотивы посетителей фитнес-клуба X-Fit, %
Согласно опросу, 72% респондентов посещают фитнес-клуб X-Fit от трех
раз в неделю, то есть соблюдают рекомендуемый оптимальный режим
двигательной активности.
1 раз в неделю
10%
2 раза в
неделю
18%
более 3 раз в
неделю
72%
Рисунок 7. Частота востребованности услуг фитнес-клуба X-Fit
33
Следует отметить, что фитнес-клуб X-Fit рассчитан в большей степени на
потребителей с уровнем достатка выше среднего. При этом студия делает
значительную скидку на стоимость одного занятия при покупке абонемента.
В студии представлены различные групповые программы, на которые
имеется определенный спрос: силовой фитнес, йога, пилатес, танцевальные
направления. Рейтинг направлений представлен на рисунке 3.
Пилатес
12%
Силовой
фитнес
20%
Йога
9%
Аквааэробика
8%
Функциональн
ый тренинг
12%
Персональный
тренинг
11%
Прочее
3%
Тренажерный
зал
17%
Восточные
единоборства
8%
Рисунок 3. Структура востребования направлений услуг фитнес-клуба
X-Fit
Наименьшим спросом пользуются тренировки по йоге, пилатесу и
аэробике. Вероятно, подобный спрос связан с возрастным контингентом. Как
правило, молодых девушек до 35 лет больше интересуют интенсивные
нагрузки, кроме этого, потребители реже помещают тренировки по пилатесу,
так как в студии существуют идентичные тренировки способные заменить
данное направления, например, растяжка и йога. Ввиду этого, группы по
пилатесу и йоге посещают стабильно около 20 чел., а силовой фитнес – более
40 чел. Так как площадь залов фитнес-центра, используемая для групповых
занятий может принять не более 40 чел., то можно сказать, что на пилатес
предложение превышает спрос, а на силовой фитнес наоборот. Однако рейтинг
направлений меняется. Например, около года назад был существенным спрос
34
на восточное направление, но за ним стоит целая философия, а многие
приходят в центр просто заниматься спортом.
Посетители фитнес-клуба X-Fit предпочитают посещать тренажерный зал
– такой ответ дали почти 79% респондентов, групповые занятия востребованы
56% посетителей, сауна или баня - 42%, на массаж в фитнес-центр
предпочитают ходить 35% посетителей (рисунок Ошибка! Источник ссылки
не найден.).
79%
56%
42%
35%
7%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
тренажерный зал
групповые занятия
сауна/баня
массаж
солярий
Рисунок 9. Наиболее востребованные фитнес-услуги среди
респондентов, %
Согласно рис. среди наиболее важных характеристик фитнес-клуба X-Fit
, влияющих на выбор потребителя, следует отметить возможность заниматься в
любое удобное время; профессионализм инструктора; современное
оборудование; внимательное отношение персонала фитнес-центра к клиентам;
комфорт и уют в помещениях фитнес-центра; месторасположение студии.
35
4,2
4,1
3,8
4
3,5
3,9
3,5
3,6
4,1
2,2
0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5
Атмосфера в целом
Дизайн, оформление
зала
Внимательность
персонала
Профессионализм и
квалификация тренеров
Разнообразие занятий
Музыкальный фон
Ассортимент услуг
Состояние спортивного
инвентаря
Место расположения
студии
Стоимость услуг
Рисунок 4. Удовлетворенность посетителей услугами студии
(средний балл оценкивсех респондентов, оценивающих параметры
по шкале от 0 (плохо) до 5 «отлично»)
Не удовлетворены посетители фитнес-клуба X-Fit стоимостью
абонементов. Ввиду этого в рамках данной работы также было проведено
исследование динамики посетителей фитнес-центра. Результаты были
следующими. Количество отказов потенциальных клиентов от услуг фитнес-
клуба X-Fit представлено в таблице 3 и на рисунке 5.
Таблица 3
Причина и количество отказов потенциальных клиентов от услуг
фитнес-клуба X-Fit
Показатель
2017
2018
2019
Число гостей за период (чел.)
600
860
1120
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/751