Дипломная работа: Анализ целевой аудитории фитнес-клуба (на примере фитнес-клуба "X-Fit")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
41
Видеоролик, 20
сек
Татарстан
-24
15 раз
50100
43587
523044
Бегущая
строка, 20 слов
Эфир-24
22 раз
39600
34452
413424
Итого, руб.
37
89700
78039
936468
Согласно экспертным данным телеканала «Татарстан-24» реклама
фитнес-клуба X-Fit привлечет 150 новых клиентов, а согласно предварительных
данных «Эфир 24» еще 120 клиентов.
2. Реклама на радио. Затраты на данный вид рекламы рассчитываются
исходя из тарифов на рекламное время и количества трансляций рекламного
сообщения. Согласно проведенному исследованию среди посетителей фитнес-
клуба X-Fit (см. Приложение, вопрос №11) оптимальным каналом для
размещения рекламы является «Радио Курай» (рис. 14).
Европа Плюс -
Казань
17%
Радио Курай
43%
Татар Радиосы
11%
Прочее
4%
Юмор-Fm
6%
Дорожное
радио
5%
Новое радио
10%
БИМ-Радио
4%
Рисунок 8. Распределение ответов на вопрос «Какие из
радиостанций вы чаще всего слушаете?»
Ежемесячные затраты фитнес-клуба X-Fit на радиорекламу приведены с
учетом коэффициентов сезонности (табл. 6).
Таблица 6
Расходы Фитнес-клуб X-Fit на радиорекламу на «Радио Курай»
42
Радио
Вид
рекламы,
Особенно
сти
Месяцы
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Итого,
руб.
Без
скидки
2700
2700
27
00
2700
2700
2700
2700
2700
2700
2700
2400
2400
31800
С учётом
скидки
2430
2430
2430
2430
2430
2430
2430
2430
2430
2430
2160
2160
28620
Годовой договор на рекламное обслуживание с учетом суммарного
рекламного времени позволяет фитнес-клубу X-Fit воспользоваться скидкой
10% и таким образом, общие расходы на радиорекламу составляют 28620
рублей. По экспертным данным «Радио Курай» реклама фитнес-клуба X-Fit
привлечет 200 новых клиентов. При размещении рекламы на радио будет
сделан акцент на сезонности (табл. 6).
Таблица 7
План размещения рекламы на радио
Сезон
Месяц
Количество
раз в день
Количество дней
в неделю
Суммарное число
прокрутки в неделю
Зима
Декабрь
6
5
30
Январь
6
3
18
Февраль
6
4
24
Весна
Март
6
5
30
Апрель
6
5
30
Май
6
5
30
Лето
Июнь
6
4
24
Июль
6
4
24
Август
6
4
24
Осень
Сентябрь
6
5
30
Октябрь
6
5
30
Ноябрь
6
5
30
Итого
72
54
324
3. Реклама в газетах Казани. Согласно проведенному исследованию среди
посетителей фитнес-клуба X-Fit (см. Приложение, вопрос №12) оптимальным
каналом для размещения рекламы является газета «Вечерняя Казань» (рис. 15).
43
Вакансия от А
до я
11%
Казанские
известия
28%
Казанские
ведомости
10%
Прочее
2%
Казань
8%
Куда пойти
учиться
7%
Вечерняя
Казань
33%
Афиша
1%
Рисунок 9. Распределение ответов на вопрос «Какие
печатные издания вы чаще всего читаете?»
Размеры расходов на рекламу в городских газетах Казани представлены в
таблице 8.
Таблица 8
Расходы на рекламу фитнес-клуба X-Fit в газете «Вечерняя
Казань»
Вид рекламы, особенности
Месяцы
1-12
1 разворот, руб.
6 280
74440
Итого с учетом скидки, руб.
5 200
62400
Заключение годового договора позволит фитнес-клубу X-Fit получить
скидку в размере 25%. Общие расходы фитнес-клуба X-Fit на рекламу в газете
«Вечерняя Казань» составят 62400 рублей. Согласно первичным данным
рекламистов газеты «Вечерняя Казань» реклама в газете позволит фитнес-клубу
X-Fit привлечь около 100 клиентов.
4. Наружная реклама.
В этой категории продвижения фитнес-клуба X-Fit выбрал следующие
виды рекламы: рекламный щит; реклама в общественном транспорте;
рекламные вывески. В настоящее время рекламный щит считается достаточно
эффективной рекламой. Затраты на изготовление и установку щита при оценке
эффективности данного вида продвижения не учитываем, так как он уже
44
существует, стоимость аренды в месяц составляет восемь тысяч рублей.
Поскольку договор аренды щита заключен на два года и является
долгосрочным, арендодатель предоставляет скидку в размере 10% от общей
суммы арендной платы. Необходимо вносить лишь ежемесячные арендные
платежи за размещение билборда согласно договору, в размере 6200 рублей с
учетом скидки.
Реклама в общественном транспорте позволяет использовать
предоставленные площади для необходимой информации. Затраты включают в
себя оплату услуг за использование рекламных площадей общественного
транспорта (троллейбусы и маршрутки) в течение года.
Общие расходы на наружную рекламу в фитнес-клубе X-Fit составят
122400 рублей. Проанализировав данные таблицы 8, можно отметить, что
наружная реклама требует высоких расходов.
Таблица 9
Расходы на наружную рекламу фитнес-клуба X-Fit
Вид рекламы, особенности
месяцы
1-12
Рекламный щит
арендные платежи
7000
с учетом скидки 6200
итого, руб.
74400
Реклама в метро
договор
48000
4000
итого, руб.
122400
По данным экспертов фитнес-клуба X-Fit наружная реклама ежегодно
привлекает около 70 новых клиентов.
Далее перейдем непосредственно к рекомендациям по удержанию
существующих клиентов фитнес-клуба X-Fit. На основании проведенного
опроса предлагаю руководству фитнес-клуба X-Fit использовать следующие
программы лояльности для решения проблемы удержания своих клиентов:
Доработать и адоптировать под свою целевую аудиторию программу Club
Bonus. Все мы прекрасно знаем, что любые программы: бонусные, лояльности,
акции –все это транслируется в регионы с главного управления клуба, но не в
45
каждом регионе данная программа будет работать с большим успехом, поэтому
ее нужно адоптировать под местный колорит. Суть данной программы в том,
что за активное посещение фитнес-центра, пользование дополнительными
услугами и рекомендацию членства друзьям, все члены фитнес-клуб X-Fit
получают и накапливают бонусы в течение срока действия членства. Чем
больше бонусов клиент накопил в течение года, тем большую скидку на
продление он получает. Цель программы - увеличение интенсивности
пользования клиентами дополнительных услуг, повышение лояльности
клиентов и, как следствие, мотивация клиентов на продление членства. В
программе могут принимать участие все клиенты фитнес-клуб X-Fit. По опыту
других фитнес-центров можно добиться увеличения продления клубной карты
на 7-10% и увеличить доходы по дополнительным услугам на 10%. То есть, 7-
10% клиентов из тех, кто делал перерыв после окончания абонемента, до
покупки нового, будут его продлевать сразу в день окончания старого
абонемента. Поэтому не будет возникать перерыва в тренировках, как,
например, ранее, если клиент мог от недели до месяца не приобретать новый
абонемент в силу разных причин и не посещать клуб. Теперь эти 7-10% будут
посещать фитнес-центр беспрерывно и, следовательно, за эти недели (которые
он раньше бы пропустил) он воспользуется и дополнительными услугами
фитнес-центра и принесет ему дополнительный доход в 10%.
В качестве дополнительного канала рекламы, для того чтобы целевая
аудитория узнала о клубе - участвовать в национальных праздниках: Сабантуй,
Курбай-Байрам, Ураза-Байрам и День города, представляя анимационно-
развлекательную программу тематических спортивных мероприятий. В эти
праздничные дни массовые гуляния и это прекрасная возможность
организовать под собственным логотипом площадку где будут проводится
групповые занятия спортом под открытым небом.
«Любимый клиент» - программа, дающая дополнительные скидки на
товары, услуги партнеров при предъявлении клубной карты «X-fit Плюс». В
пул партнеров фитнес-центра можно включить: «Йола-маркет», «Бахетле»,
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/751