Материал: 5507

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам

Власти региона

 

 

 

Форма 20 – Стратегическая матрица - II (кубическая)

 

 

Покупатели

Анализ и оцен-

Стратегический результат - инструмент реализации

 

 

Поставщики

ка интересов и

стратегического замысла - интересы вероятных участников

 

Персонал

формирование

(сокращенный вариант по материалам предприятия “АВЕСТ”)

 

Кредиторы

коалиций

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Страте-

Устойчивый

 

Захват новых

Качественно

Качественно

Принципи-

Принципи-

Инвесторы

 

 

гический

контроль над

 

рынков (уход со

новые уровни

новые уровни

 

ально новое

ально новый

Акционеры

 

 

результат

традицион-

 

старых)

финансовых

деятельности

 

положение

имидж ор-

 

 

 

ным рынком

 

 

показателей

персонала

 

организации в

ганизации

 

 

 

 

 

 

 

Вероятные участники и их инте-

 

 

 

 

 

деятельности

(новое качество

 

системе

 

ресы

 

 

 

 

 

 

организации

персонала)

 

бизнеса

 

Инструмент реализации страте-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

гического замысла

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Освоение новых продуктов и

 

 

 

Комплекты “Изу-

 

Развитие пер-

 

Комплект

Комплект

услуг

 

 

 

 

чение рынков”,

 

сонала

 

 

“Стратеги-

“Кадровая

 

 

 

 

 

“Товарный ана-

 

 

 

 

ческая мат-

работа”

 

 

 

 

 

лиз"

 

 

 

 

рица 1”

 

Инвестирование и

 

 

 

Комплект

Комплект “Пла-

 

Вложения

в

 

 

 

деинвестирование

 

 

 

“Планирова-

ново-экономичес-

 

развитие пер-

 

 

 

 

 

 

 

ние"

кая работа”

 

сонала

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Реорганизация

 

 

 

Постепенный переход к стратегическому предпринимательству

 

 

 

 

Обучение, ротация и привлече-

 

 

 

Комплект “Кад-

Комплект

Вложения

в

 

 

 

ние персонала

 

 

 

 

ровая работа”

“Планово-

развитие пер-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

экон. работа”

сонала

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Стратегические маркетинговые

 

 

Комплекты

 

 

Комплект

Комплекты

 

 

Комплект

усилия

 

 

 

“Маркетинг”,

 

 

“Планово-

“Взаимодей-

 

 

“Мотивация

 

 

 

 

“Финансовые

 

 

экономическая

ствие с

тор-

 

 

персонала”

 

 

 

 

проблемы"

 

 

работа”

говлей”, “Те-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

лемаркетинг”

 

 

 

Слияние

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Поглощение (приобретение):

 

 

Стратегические альянсы с российскими поставщиками комплектующих изделий и комплект “Ре-

стратегический альянс

 

 

клама и продвижение”

 

 

 

 

 

 

Разорение (банкротство)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

110 111

Форма 21 – Финансовые стратегии

Анализ и оценка

 

 

Виды финансовых стратегий

Общая оценка

Финансово-

 

 

Стратегия

Стратегия

финансового положе-

 

 

финансовой службы

инвестиционная

 

 

текущего

финансового

ния организации

 

 

 

стратегия

 

 

финансирования

партнерства

 

 

 

 

 

1. Уровень финансовых

Тактические финансовые

Перечень основных объек-

 

 

Обзор основных стратеги-

Возможность решения стра-

коэффициентов, характе-

проблемы, влияющие на

тов будущих инвестиций.

 

 

ческих финансовых задач,

тегических финансовых про-

ризующих:

наши стратегические ре-

 

 

 

связанных с устоявшимся

блем и задач в рамках имею-

 

 

 

состояние оборотных

шения (неустойчивость

Основные финансовые ха-

 

 

текущим финансированием

щихся партнерских связей и

средств;

банка; угрожающий уро-

рактеристики инвестирова-

 

 

(например: принципиальное

оценка “разрыва”.

состояние товарных запа-

вень кредиторской задол-

ния в разрезе каждого объ-

 

 

изменение политики товар-

 

 

 

 

 

 

сов;

женности и т.д.)

екта (сделаны ли “верифи-

 

 

ного кредита и т.д.).

Возможные замены финансо-

состояние дебиторской и

 

 

кации” разными методами

 

 

 

 

вых партнеров.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

кредиторской задолжен-

Стратегические финансо-

расчета).

 

 

Систематизация задач, свя-

 

 

 

 

 

 

ностей.

вые задачи, следующие из

 

 

 

занных с “новым” текущим

Список потенциальных парт-

 

 

 

 

 

текущей финансовой

Наличие альтернативных

 

 

финансированием (напри-

неров:

 

 

 

 

2. Уровень развития от-

оценки (необходимость

объектов: каковы сравни-

 

 

мер, выхода на новые рын-

банки;

ношений с основными ин-

существенного долгосроч-

тельные характеристики

 

 

ки, формирование нового

финансовые компании;

весторами (акционерами)

ного и стабильного роста

вложений и отдачи.

 

 

имиджа фирмы и т.д.)

властные структуры;

и кредиторами.

курса наших акций; новая

 

 

 

 

 

фирмы;

 

 

 

 

 

 

 

стратегия взаимодействия

Анализ и оценка основных

 

 

Оценка целесообразности

зарубежные инвесторы

3. Движение денежных

с инвесторами и т.д.)

возможностей привлечения

 

 

использования новых фи-

 

 

 

средств в банках и поло-

 

инвестиционного капитала:

 

 

нансовых инструментов:

 

жение самих банковских

 

долгосрочное кредитова-

 

 

факторинга; работы с цен-

 

структур.

 

ние

 

 

ными бумагами; вексель-

 

 

 

 

дополнительные эмиссии;

 

 

ными формами расчетов;

 

 

 

 

 

 

 

4. Уровень финансового

 

продажа частей и отделе-

 

 

форфейтинга и т.д.

 

состояния конкурентов.

 

ний предприятия;

 

 

 

 

 

 

 

 

Выделение проблем страте-

 

 

 

 

привлечение стратегиче-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

гического характера в сфере

 

5. Финансовая безопас-

 

ских партнеров;

 

 

 

ность.

 

окончательный выбор фи-

 

 

текущего финансирования.

 

 

 

 

нансово-инвестиционной

 

 

 

 

 

 

 

 

схемы.

 

 

 

 

 

111112

Основные

ориентиры

сбыта

основные покупательские сегменты (кому продаем?)

основная товарная профилизация (какими товарами и услугами торгуем?) основная географическая локализация (где торгуем?)

Постоянно обновляемый стратегический анализ:

почему это так? что нас ограничи-

вает?

Форма 22 – Управление процессом продвижения продукции на рынок

Элементы управления

Организация

Стимулирование

Совокупность

сбыта

персонала сбыта

методов продаж,

используемых фирмой

принципы нашей организа- ции (продуктовый, географический, клиентский, смешанный)

организация “сбытового штаба” и его функции (общее управление, клиентский анализ, финансовый контроль, планирование)

фирменные сбытовые подразделения сбытовые посредники фирмы

служба сервиса Постоянно проводимый

анализ эффективности сбыта в каждом звене и в целом

“Подстройка” организации сбыта под меняющийся рынок

руководитель службы менеджеры сбыта рядовые сбытовики

система оплаты и стимулирования труда

персональная оценка качества работы (формализованная, нормативная, анкетная)

“Сравнительная оценка”

по уровню активности (”диспетчерский сбыт” и активный сбыт)

по используемым техническим методам: разные формы личного контакта; по телефону; с использованием компьютерных сетей; с использованием каталогов; с использованием “продажи на дому”; разъездная торговля и т.д.

по формам: оптовая; розничная (в т.ч. с собственной розницей)

по финансовым рычагам: с товарным кредитом; бартерная; предоплата.

по ценовым принципам: развитость гибких цен и системы скидок

Взаимодействия службы сбыта с подразделениями организации

маркетинговое обеспечение сбыта уровень и качество

взаимодействия сбыта

спроизводством и НИОКР уровень и качество

взаимодействия сбыта

сфинансовой службой и снабжением техническое обеспечение сбыта (связь, компьютеризация, транспорт)

финансовое обеспечение сбыта (главное – бюджет сбыта)

112 113

113

После того, как процесс управления продвижением продукции на рынок установлен (форма 22), можно прорабатывать сбытовые и маркетинговые возможности (форма 23 и 24). Использование этих форм в практике деятельности организации позволяет выявить слабые стороны сбыта и проконтролировать возможности повышения эффективности реализации задуманной стратегии с точки зрения сбыта.

Форма 23 – "Контрольный фильтр" для экспресс-оценки состояния сбытовой деятельности организации

 

 

Эффективная

Сильный сбы-

Эффективная

Товар

Клиентура

структура

товой

система про-

 

 

сбыта

персонал

движения

Общая конку-

Ясность наших

Реорганизация

Лидер

Рекламная

рентоспосоность

сегментов (кто

под систему:

 

поддержка

- разумное соче-

такие наши

“покупатель-

Команда сбыто-

 

тание «цена-

покупатели)

товар-рынок”

виков

 

качество»

 

 

 

Обновляемый

- сервис

Система поиска

Развитие пря-

Жесткий “пла-

комплекс сти-

- формы и сроки

клиентуры:

мых и обратных

ново-

мулирования

оплаты

- подразделения;

связей

контрольный

сбыта

- доступность

- средства;

 

каркас системы”

 

 

- территориаль-

Оптимально

 

 

Емкость рынка

ная расположен-

разветвленная

Эффективная си-

Развивающиеся

 

ность

система связей

стема стимули-

мероприятия

Конкурентная

 

 

рования сбыто-

“паблик ри-

обстановка

Система удержа-

Использование

вого персонала

лейшнз”

 

ния клиентуры:

эффективной

 

 

 

- информация об

инфраструктуры

Хорошие усло-

 

 

уровне обслужи-

 

вия работы

 

 

вания

Обеспечение

 

 

 

-анализ сохране-

эффективной

Системное

 

 

ния клиентов

самостоятель-

обучение

 

 

- анализ клиент-

ности звеньев

сбытовиков

 

 

ских потерь

 

 

 

 

Система слеже-

 

 

 

 

ния за развитием

 

 

 

 

клиентуры

 

 

 

114

Форма 24 – Стратегические направления развития сбытовой деятельности

 

Направления

Показатели

Значения показателей

 

 

Годы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.

Товар :

Уровень конкурентоспособности

 

 

 

 

1

 

 

 

 

 

2

 

 

 

 

 

3

 

 

 

 

2.

Эффективная

- число дистрибьюторов,

 

 

 

 

структура сбыта

- число агентств,

 

 

 

 

 

- количество магазинов

 

 

 

3.

Клиентура

- доля платежеспособных клиентов,

 

 

 

 

 

- уровень сохранения клиентов,

 

 

 

 

 

- клиентские потери,

 

 

 

 

 

- доля обновления клиентов

 

 

 

4.

Кадровый по-

- затраты на развитие знаний и спо-

 

 

 

 

тенциал

собностей работников служб сбыта

 

 

 

5.

Эффективная

- затраты на рекламу,

 

 

 

 

система про-

- эффективность продвижения

 

 

 

 

движения

товара

 

 

 

4.4 Изучение потребителей

Для изучения потребителя используется комплект, состоящий из 7 форм (рисунок 41).

Изучение потребителей

Форма 25

Форма 26

Управление потребителями

Анкета изучения ценностей

 

потребителей

Форма 27

Форма 28

Анкета выявления потенциальных

Схема организации опроса

потребителей

потенциальных потребителей

Форма 29

Форма 30

Изучение потребителей в зависимости от

Обеспечение постоянства клиентуры и

их территориального расположения

привлечение новых потребителей

 

Форма 31

Территория - клиент

Рисунок 41 – Комплект "Изучение потребителей"

Источник: https://studfile.net/preview/16711167/