Материал: 4872

16

е) непрерывное улучшение: постоянная задача организации – непрерывное улучшение; ж) фактический подход к принятию решений: эффективные решения базируются на логическом и интуитивном анализе данных и информации; з) взаимовыгодные отношения с поставщиками: формулировка принципа – «взаимо-

выгодные отношения с поставщиками» означает, что предприятие и его поставщики в значительной степени взаимосвязаны и взаимозависимы друг от друга, что в свою очередь вызывает необходимость рационального и эффективного взаимодействия в процессе создания определенной ценности.

Предполагается, что реализация данного принципа должна обеспечиваться за счет следующих составляющих:

идентификация основных поставщиков;

установление отношений с поставщиками на основе баланса краткосрочных и долгосрочных целей предприятия и общества;

организация четких и открытых связей;

инициирование совместных разработок и улучшение продукции, процессов;

совместная деятельность по четкому пониманию запросов потребителей;

обмен информацией и планами на перспективу;

признание достижений и улучшений поставщика.

Обратной стороной данного принципа, отражающей положение предприятия как поставщика продукции, является принцип «ориентация предприятия на потребителя», который в свою очередь предполагает:

осознание всех потребностей и ожиданий потребителей, включая качество продукции, режим поставки, цену и т.п.;

обеспечение сбалансированного подхода к запросам потребителей и потребностям других заинтересованных сторон (владельцев, акционеров, поставщиков, регионов и общества в целом);

доведение потребностей и ожиданий до всего персонала организации;

измерение удовлетворенности потребителей и корректирующие воздействия;

управление взаимодействием с потребителем.

Таким образом, концепция (идея) международных стандартов серии ИСО позволяет комплексно рассматривать коммерческие процессы на производственном предприятии во взаимосвязи с основным процессом – изготовлением определенной продук-

ции. Прикладной практический характер функции материально-технического обеспе-

17

чения производства с учетом требований международной стандартизации может быть определен следующими принципами:

•Обеспечение корпоративных интересов. Предполагает строгую адресную реализацию функций материально-технического обеспечения в полном соответствии со стратегией и тактикой деятельности предприятия, создающих условия для устойчивого конкурентного его развития.

•Комплексность. Выражает системный подход в организации процесса материаль- но-технического обеспечения как совокупности составляющих его элементов, имеющего конкретный результат на выходе и определенные последствия для производства.

•Динамичность. Отражает способность материально-технического обеспечения изменяться, развиваться, переходить в иное состояние, в то же время сохраняя черты комплексного элемента производственной системы в целом.

•Гибкость. Означает возможность оперативной и адекватной реакции материальнотехнического обеспечения на изменения во внешней и внутренней среде предприятия, позволяющей функционировать ему в стабильном режиме.

•Эффективность. Предполагает постоянную оценку экономических результатов ма- териально-технического обеспечения с точки зрения рациональности хозяйственных связей, экономичности доставки, хранения и иных затрат процесса, а также степени их влияния на конечный результат – качество, цену и конкурентоспособность производимой продукции.

Признавая производный характер функции материально-технического обеспечения по отношению к основной функции – производству профильной продукции – следует отметить также ее активную роль, так как материально-техническое обеспечение способно изменять (формировать) параметры внешнего и внутреннего материального потока, тем самым, создавая организационные, материально-технические и экономические предпосылки эффективной производственной деятельности. Соответственно, вся данная совокупность взаимосвязанных функций, обеспечивающих готовность предприятия к выпуску продукции необходимого качества при конкретных сроках, объеме производства и затратах, должна быть определенным образом организована и структурирована.

Кроме того, важнейшим условием эффективной деятельности службы является наличие взаимосвязанной внутри предприятия системы обобщенных формальных правил, обеспечивающих однородность выполнения сотрудниками своих обязанностей и скоординированность управленческих, торговых, производственных функций и задач между подразделениями и уровнями управления. Такая система предполагает создание внутрифирменных стандартов, которые отражают принятый данным пред-

18

приятием подход в обособлении и структуризации функций. Для службы материаль- но-технического обеспечения подобные стандарты должны четко описывать систему внутренних и внешних взаимоотношений, реализуемых через определенный набор функций, процедур, операций, действий.

В данном случае разработка и внедрение внутрифирменного стандарта материаль- но-технического обеспечения представляет собой обоснованное разграничение деятельности сотрудников во внутренней и внешней среде предприятия. Внутреннее ресурсообеспечение в первую очередь ориентируется на оценку параметров производ- ственно-технологической специфики трансформируемых в конечном счете в потребность в сырье, материалах, комплектующих, полуфабрикатах: тип производства, специализация цехов, режим материалопотребления, технологические маршруты, внутрипроизводственная кооперация и т.д. Реализация этой функции требует обширных и сложных взаимосвязей практически со всеми подразделениями предприятия. Результатом исполнения функции является обеспечение возможности построения адекватного материалопотока соответствующих параметров. Внешнее ресурсообеспечение направлено на организацию процедур закупки и доставки ресурсов на предприятие в соответствии со сложившейся потребностью. В этой сфере служба материальнотехнического обеспечения оценивает и избирает реальных и потенциальных партне- ров-поставщиков и возможные способы доставки. В результате этих процедур должен быть организован материалопоток (цепь поставок), обеспечивающий в первую очередь производственно-технологическое функционирование фирмы.

Таким образом, описывая все многообразие действий по материальнотехническому обеспечению, внутрифирменный стандарт позволяет интегрировать все системообразующие функции фирмы в единый комплекс: организация производства – планирование производства – организация внутрипроизводственных отношений – информационное обеспечение. Кроме того, являясь элементом общефирменного стандарта, стандарт материально-технического обеспечения способствует более оптимальному режиму вхождения предприятия в процедуры сертификации на соответствие системы менеджмента качества требованиям международных стандартов ИСО серии

9000:2000.

Как свидетельствует практика, на передовых предприятиях военно-промышленного комплекса, машиностроения, нефтегазодобычи и переработки традиционно внедряют и используют систему внутрифирменных стандартов. Но зачастую эти действия носят корпоративный отраслевой характер и не учитывают возможности и главное – необходимости внешней сертификации системы менеджмента качества. Обеспечение пре-

19

емственности стандартизации материально-технического обеспечения во внутренней и внешней среде предприятия обусловлено самой структурой стандарта ИСО:

требования к системе менеджмента качества;

менеджмент ресурсов;

выпуск продукции и (или) услуги;

изменение, анализ, улучшение;

ответственность руководства.

То есть сама идея стандартов ИСО 9000:2000 предполагает взаимосвязанность всех видов деятельности, определяющих качество продукции. Существенную роль в достижении целей менеджмента качества как во внешней, так и во внутренней среде играет система оценки, выбора и управления поставщиками как элемент менеджмента материальных ресурсов. При этом следует заметить, что международный стандарт практикует взаимоотношения предприятия с поставщиками как долговременные, взаимозависимые и взаимовыгодные контакты на основе инициирования совместных разработок продукции и процессов, осознания и принятия всех потребностей потребителя (режим поставки, цена, качество), обмена информацией, обоюдного планирования действий на рынке.

В этой связи целесообразно использовать в системе закупок принцип интеграции, позволяющий объединять в рамках материально-технического обеспечения различных участников: производство и его подразделения, проектно-конструкторские структуры, маркетинг, сервис, контроль качества. При этом в основу подготовки процедуры приобретения ресурса должны быть положены следующие принципы:

-вовлечения в процесс материально-технического обеспечения поставщиков на более ранних стадиях осознания и описания потребности;

-использование возможности максимально стандартных ресурсов, комплектующих, обеспечивающих более широкий круг источников и минимизации издержек;

-специфицирование потребности предполагает обязательность описания функциональных, качественных, маркетинговых характеристик, требований к хранению, манипулированию, использованию ресурсов;

-рациональность комбинирования требований к ресурсу и поставке должны обеспечивать баланс ответственности и инициативы поставщика;

-в зависимости от степени значимости ресурса для производства выбор поставщиков должен осуществляться по различным схемам: использование предварительных квалификационных отборов, элементов конкурсных процедур, оценка производственнотехнической совместимости.

20

В конечном итоге адекватная и эффективная система материально-технического обеспечения и сбыта, вписавшись во внутрифирменный стандарт управления качеством, способна существенно повысить имидж предприятия на рынке, улучшить взаимоотношение с партнерами, кредиторами и страховыми компаниями и обеспечить стабильность его конкурентного положения.

Контрольные вопросы и задания

1.Объясните различие и взаимосвязь процессов сбыта и закупок, осуществляемых промышленным предприятием.

2.Сформулируйте направленность влияния основных видов коммерческой деятельности на результаты деятельности промышленного предприятия.

3.Докажите на примерах влияние основных видов коммерческой деятельности на результаты деятельности промышленного предприятия. Используйте для этого не только примеры из учебного пособия, но и примеры из практики фирм, а также материалов периодической печати.

4.Поясните особенности основных видов коммерческой деятельности промышленного предприятия при различных способах организации обмена товаров (в условиях планово-регулируемой и рыночной экономик) по следующим направлениям: объем

иассортимент товаров, выбор хозяйственных связей и партнеров, цены, выбор вариантов приобретения товаров, роль посреднических звеньев, товарно-денежные отношения.

5.Проанализируйте по годам изменение значимости основных видов коммерческой деятельности среди проблем промышленного предприятия. Попытайтесь объяснить полученные результаты, основываясь на изменении положения промышленного предприятия как поставщика и покупателя в рыночных условиях и сведениях о со- циально-экономической ситуации в России в анализируемый период.

6.Дайте определение понятий «структура организации», «организационная структура управления материально-техническим обеспечением (сбытом)».

7.Каковы основные принципы построения организационных структур коммерческих служб производственного предприятия?

8.Укажите классические принципы управления и соответствующие базовые критерии организации коммерческих служб предприятия.

9.Перечислите существующие общие подходы к специализации коммерческих служб промышленного предприятия, сформулируйте их преимущества и недостатки.

10.Сформулируйте особенности управления коммерческой деятельностью на основе международных стандартов серии ИСО 9000. За счет каких составляющих реализуются соответствующие принципы?

11.Каковы принципы, характеризующие прикладной характер функции материальнотехнического обеспечения производства с учетом требований международной стандартизации?

12.Для чего необходим внутренний стандарт материально-технического обеспечения (сбыта) промышленного предприятия?

13.Охарактеризуйте принципы подготовки процедуры приобретения ресурсов промышленным предприятием.