Материал: 2380

номические, организационно-распорядительные и социально-психо- логические) относится соответствующая характеристика.

Таблица 2.3

Разница между организационно-распорядительными (административными), экономическими и социально-

психологическими методами управления

Проанализировав данные табл. 2.4., ответить на следующие вопросы:

1. В каких отраслях и видах производства продукции применяются открытия и изобретения?

2. Верно ли зарубежные учёные полагают, что:

-Великобритания – страна физики и изобретений;

-Германия – страна, где внедряются практически все новые достижения и открытия в технике и технологии;

-Япония – страна, где технические нововведения отшлифовываются и доводятся до совершенства;

-Россия – страна загадочная, в ней есть все.

106

107

Воспользуйтесь табл. 2.5 в качестве модели и опишите взаимосвязи процессов «вход» – «преобразование» − «выход» для следующих производственных систем:

а) ресторан; б) универмаг;

в) машиностроительный завод; г) оптовая база; д) университет.

Задание 2.6. Кейс «IKEA − особенность оптимизации операционной деятельности» [12]

IKEA − яркий пример европейской компании, успешно функционирующей в 40 странах мира, в том числе и в РФ. Численность сотрудников, работающих в группе компаний КЕА в 2009 г. насчитывает 118 тыс. чел. В течение 2008 г. 231 магазин IKEA посетили 22 млн чел. в 24 странах мира. В 2007 г. был открыт 21 новый магазин по

ки

цию на 35 фабрикахСтарыйв 9 странах мира. В 2006 г. одна только IKEA обеспечивала половину всего мебельного экспорта России. Это помо-

гает IKEA оптимизировать процесс поставки товаров в свои европейские магазины. « континент» отвечает за 81 % всех продаж и 66 % закупок (на Востоке закупается «всего лишь» 1/3 товаров). В 2008 г. объем продаж достиг 22 млрд 498 млн евро (за вычетом налога с продаж), при этом первыми пятью странами с лучшими показателями продаж были Германия (16 %), США (10 %), Великобритания (9 %), Франция (9 %) и Швеция (7%). На рис. 2.1 представлена диаграмма роста годовых оборотов продаж IKEA, начиная с 1954 г.

Как видно из рис. 2.1, рост объемов продаж отмечается на протяжении всех лет существования организации.

108

В-четвертых, было принято решение предложить покупателям самостоятельно вывозить упакованную мебель из магазина и собирать ее на дому собственноручно.

В-пятых, были установлены уникальные отношения с поставщиками, которым был предложен гарантированный объем закупок по периодам в обмен на более низкую стоимость, что позволяет организовать массовое производство и как результат сократить издержки на производство.

Что касается продаж и закупок, российским подразделениям IKEA есть к чему стремиться. На сегодняшний день около 30 % оборота российских магазинов IKEA обеспечивают товары российского производства, компания же стремится довести эту цифру до 40 %. Еще в 2003 г. у IKEA было не так уж много российских поставщиков. Сегодня около 90 российских предприятий производят товары для шведского мебельного гиганта, и их число постоянно растет.

В-шестых, магазины компании располагаются, с момента основания и по сей день, за пределами городов, что позволяет минимизи-

б а из отходов от перераческиотки изготавливаются брикеты, которыми

можно топитьСпечи кам ны.

Функциональность, ш рокий ассортимент товаров (9500 артикулов, 80 тыс. вариаций разного цвета и размера) способствуют привлечению разных категорий покупателей. Причем система управления добилась того, что во всех магазинах сети представлен однородный ассортимент товаров. Дизайн же товаров по-прежнему осуществляется в соответствии со шведской спецификой «демократичного комфорта». При этом именно IKEA ввела такие понятия, как

«diversity» («разнообразие») и «free range» («свободный ассорти-

мент») для адаптации стандартного ассортимента товаров к нуждам покупателей именно этого региона (например, покупателям в мусульманских странах предлагаются кисточки на диван).

Для увеличения удовольствия покупателей от посещения магазинов им предлагаются дополнительные услуги: рестораны буфетного типа, где можно приобрести продукты по выгодной цене; специаль-

110