Материал: 2380

Задание 2.2. Навыки управления по основным функциям менеджмента

Существуют основные навыки управления, наличие которых необходимо для эффективного выполнения четырех основных функций менеджмента: планирование, организация, руководство (мотивация) и контроль. Ознакомьтесь с краткими характеристиками навыков и определите, для осуществления каких функций необходимо иметь указанные навыки. Для этого в последней графе табл. 2.2 укажите, для эффективного выполнения какой/каких функции/функций менеджмента (планирование, организация, мотивация, контроль) необходимо иметь указанный навык.

17.Изучение внешней среды

18.Постановка целей

19.Творческий подход к решению проблем

20.Использование преимуществ многообразия рабочей силы

Краткая характеристика навыков управления:

1. Приобретение власти необходимо, т.к. позволяет менеджеру распоряжаться определенными ресурсами, делает менеджера менее зависимым от окружающих людей и обстоятельств, а окружающие все больше начинают зависеть от него.

101

Власть – это способность руководителя влиять на рабочие действия или решения сотрудников. Существует пять типов власти: законная, экспертная, основанная на вознаграждениях, власть примера

ивласть, основанная на принуждении.

2.Активное слушание – процесс осознанного восприятия человеком услышанного, который предполагает умение внимательно относиться к сказанному, интерпретировать и запоминать высказанное другими, умение добираться до сути мнения говорящего и понимать, что именно хотел выразить собеседник.

3.Составление бюджетов – планов распределения ресурсов компании по определенным видам деятельности в цифровом выражении. Как один из основных инструментов планирования бюджеты

указывают, какие виды деятельности наиболее важны, какое количество ресурсов нужно выделить для каждогоИиз них. Однако бюджеты используются не только на этапе планирования, но и на этапе контроля работы компании, так как обеспечиваютДменеджеров количественными нормами и стандартами для измерения и сравнения фактических показателей расходования ресурсов.

4.Выбор эффективногоАстиля руководства – эффективный руководитель должен обладать опытом и квалификацией, необходимыми для того, чтобы оказыватьбпомощь управляемым им группам и обеспечивать их высокую продуктивность на всех этапах развития. Стиля руководства, которыйиыл ы одинаково эффективен в любых ситуациях, не существует. При вы оре самого эффективного стиля должны учитыватьсяСразл чные ситуативные факторы: личные характеристики подчиненных, этап развития группы, структура задачи, распределение властных полномочий в группе, взаимоотношения членов группы с ее руководителем, состав рабочей группы, организационная культура и национальные особенности людей, входящих в группу.

5.Инструктирование – эффективный менеджер все больше и больше должен быть не начальником, а тренером или инструктором. Так же, как игроки от тренера, подчиненные ожидают от него рекомендаций, инструкций, советов и поддержки, способных помочь им улучшить результаты их трудовой деятельности.

6.Создание эффективных команд – эффективная команда отличается от простого объединения людей, прежде всего, тем, что ее члены преданы общей цели, имеют набор конкретных задач и несут совместную ответственность за общие итоги их работы, нацелены на высокие показатели производительности труда.

102

7.Делегирование полномочий – представляет собой переус-

тупку другому человеку полномочий, связанных с выполнением определенных обязанностей, за счет чего подчиненный получает возможность самостоятельно принимать решения.

Основная задача управленческого персонала заключается в том, чтобы обеспечивать выполнение тех или иных задач, управляя другими людьми. Поскольку время и знания любого менеджера ограничены, эффективный менеджер должен уметь передавать ряд своих полномочий другим.

8.Проектирование мотивирующих рабочих заданий – соз-

данные менеджером рабочие места должны оказывать на работников мотивирующие воздействия, способствовали повышению эффектив-

ности труда. Основой для разработки мотивирующих рабочих заданий может стать модель характеристик рабочегоИзадания, включающая в себя пять основных элементов: разнообразие навыков, целостность и значимость задачи, автономияДи обратная связь.

9.Формирование атмосферы доверия – современные менед-

жеры должны стремиться активно развивать доверительные отношения в пределах своих рабочих Агрупп, так как доверие играет важнейшую роль в отношении менеджера и с его подчиненными.

10.Использованиеспособомдисциплинарных мер. Если результаты ра-

боты служащего постоянно не соответствуют предъявляемым требованиям либо он регулярноигнорирует нормы, стандарты и правила, принятые в орган зац , менеджеру, по всей вероятности, придется воспользоватьсяСтак м контроля над поведением, как при-

больничными), поведением на рабочем месте (отказ выполнять рабочие задания, невыполнение заданий, отказ использовать средства безопасности, злоупотребления алкоголем или наркотиками) и непорядочность (воровство, ложь).

11. Проведение собеседований (интервью) − представляет со-

бой практически универсальный инструмент отбора служащих. Собеседования действительно могут быть действенным и надежным инструментом отбора, однако для этого их нужно тщательно структурировать и должным образом систематизировать.

103

12.Менеджмент в условиях непринятия перемен. Управлен-

ческий персонал играет важнейшую роль в организационных изменениях – он служит организатором преобразований. Нередко, однако, менеджеры сталкиваются с тем, что служащие не приемлют перемен

исопротивляются их внедрению, поскольку они способствуют возникновению состояния неопределенности и неуверенности или нарушают статус-кво организации.

13.Наставничество – важнейший управленческий навык, который следует развивать. Наставник – это член организации, как правило, проработавший в ней много лет, опытный работник, занимающий должность более высокого уровня, который опекает или поддерживает другого служащего (протеже), обычно находящего на более низкой ступени иерархической лестницы. Наставник учит, направляет

иделится опытом. В некоторых организацияхИсуществуют официальные программы наставничества, но даже если в вашей компании они не реализуются, наставничество считаетсяД.

14.Ведение переговоров. Переговоры представляют собой

процесс заключения сделки, в ходе которого две или несколько сторон, имеющие различные стремленияАи интересы, должны принять удовлетворяющие все стороны решения и прийти к соглашению.

15.Обеспечение бо ратной связи. Точная и оперативная об-

ратная связь имеет огромное значение для эффективной работы менеджеров, независ моиот того, какой характер она носит – негативный или позитивный.

16.ПониманСе орган зационной культуры. Способность пра-

вильно оценить культуру другой организации может стать весомым преимуществом в деловых контактах с многочисленными организациями (продажа и приобретение продукции или услуг, переговоры о заключении контрактов, организация совместных предприятий или просто общение с людьми, ответственными за конкретные решения в разных компаниях).

17.Изучение внешней среды – предвидение и понимание перемен, происходящих во внешней среде, – это очень важный навык, необходимый любому менеджеру. Информация, которую управленческий персонал получает благодаря исследованию внешней среды, может с выгодой использоваться в процессе принятия решений и организации деятельности компании. Менеджеры на всех уровнях управления должны знать методы изучения внешней среды для получения важной информации и понимания общих тенденций ее развития.

104

18.Постановка целей. Служащие должны четко понимать, в чем заключается цель их деятельности, и управленческий персонал обязан обеспечить это понимание. Кроме того, менеджеры несут ответственность за контроль за процессом достижения конечных намеченных целей, помогая подчиненным определять рабочие цели и задачи. Таким образом, постановка целей представляет собой очень ценный управленческий навык, который следует развивать каждому менеджеру.

19.Творческий подход к решению проблем. В мировой дело-

вой среде, в которой перемены происходят чрезвычайно часто и бурно, практически все организации испытывают огромный недостаток в творческих личностях. Уникальность и разнообразие проблем, с ко-

торыми сталкиваются современные менеджеры, требуют от них умения подходить к решению проблем с творческойИточки зрения. Творчество – основа разума. Всем людям необходимо стремиться к расширению своих умственных способностейД, в частности стараться открыть свой разум для новых идей. Однако, хотя способностью повы-

шать свой творческий потенциал обладает каждый человек, далеко не все стараются его в себе развитьА.

20.Использование преимуществ многообразия рабочей силы.

Понимание и управлениеблюдьми, похожими на вас, – задача, несомненно, непростая; но понимание и управление людьми, которые сильно отличаются отивас самого и от других людей, – это, конечно, намного труднее. Постоянно повышающееся во всем мире многообразие рабочейСсилы означает, что управленческому персоналу необходимо понять, что не все люди стремятся к одному и тому же и поступают одинаково, , следовательно, управлять ими следует поразному. Многообразие рабочей силы – это персонал, который более разнороден с точки зрения гендерных, расовых, этнических, возрастных и прочих характеристик. Способность правильно оценить преимущества такой рабочей силы и помогать таким работникам в полной мере реализовать свой потенциал представляет собой навык, все более необходимый современному менеджеру.

Задание 2.3. Методы управления

Определить характеристики методов управления. Для этого в последней графе табл. 2.3 укажите, к какому методу управления (эко-

105