Дипломная работа: Совершенствование кадровой работы на предприятии (на примере УФПС РБ филиала ФГУП Почта России)

1. Наиболее распространенным является представление о стратегии управления персоналом как зависимой производной от стратегии организации в целом. В такой ситуации работники службы управления персоналом должны приспосабливаться к действиям руководителей организации, подчиняясь интересам общей стратегии.

2. Общая стратегия организации и стратегия управления персоналом разрабатываются и развиваются как единое целое, что означает вовлечение специалистов службы управления персоналом в решение стратегических задач на корпоративном уровне. Этому способствует наличие у них высокой компетентности, а следовательно, возможности самостоятельно решать задачи, касающиеся персонала, с точки зрений перспектив развития всей организации.

Реализация кадровых стратегий сопряжена с эффективностью практического выбора менеджеров по персоналу, а также определением основных характеристик к работникам, необходимых для осуществления данной стратегии.

Предпринимательская стратегия характеризуется тем, что:

- принимаются проекты с высокой степенью финансового риска;

- предприятие действует в условиях ограниченности ресурсов.

Требования к работникам: новаторство, инициативность, готовность к риску, готовность взять на себя ответственность.

Очень важно, чтобы ведущие сотрудники были постоянными.

Действия менеджера по управлению персоналом:

- отбор и расстановка кадров, ориентированные на поиск людей, способных пойти на риск и довести дело до конца;

- оплата труда и вознаграждение, построенные на конкурсной основе, исходя из возможностей удовлетворения запросов и потребностей работника;

- оценка труда и его результатов, основанная на конкретном вкладе работника, но не слишком жесткая;

- развитие личности, носящее неформальный характер и ориентированное на наставничестве со стороны ведущих работников;

- осуществление кадровых перемещений исключительно с учетом интересов работников [15; c.31].

Стратегия динамического роста менее рискованна по сравнению с предпринимательской и направлена на: увеличение объемов производства; расширение номенклатуры.

Требования к работникам: ответственность и организованность, гибкое мышление, приспособляемость к изменяющимся условиям, способность работать в тесном сотрудничестве с другими.

Действия менеджера:

- отбор и расстановка кадров. Критерии отбора: способность к риску, верность компании, высокая степень адаптации;

- оплата труда и вознаграждение, осуществляемые с учетом принципов справедливости и беспристрастности, на основе четкой внутрифирменной методики;

- оценка труда и его результативности, основанная на четко оговоренных критериях;

- развитие личности с акцентом на качественном росте уровня и расширения области деятельности;

- планирование перемещений, осуществляемое с учетом реальных потребностей в перемещениях и с использованием самых разнообразных методов.

Стратегия прибыльности применяется в условиях, когда предприятие устойчиво-прибыльное. Она характеризуется:

- сохранением существующего уровня прибыли;

- ограничением добавочных вливаний финансовых средств.

Требования к работникам: высокий профессиональный уровень, ориентация на низкий уровень риска, хорошо развитая управленческая система, выполнение функций экспертов в узкой области.

Работа менеджера в этом случае сводится к следующему:

- чрезвычайно жесткие нормы отбора персонала;

- оплата труда и вознаграждение, построенные на внутрифирменной системе стимулирования, на представлении о справедливости;

- оценка труда, ориентированная на результат и осуществляемая по внутрифирменной методике;

- развитие личности с акцентом на компетентность;

- планирование перемещений с использованием традиционных форм движения кадров.

Ликвидационная стратегия не связана со стремлением восстановить предприятие, ее цель - уйти с рынка с наименьшими потерями, когда предприятие находится на грани банкротства и спасти его уже невозможно. Данная стратегия направлена на продажу активов, устранение возможных убытков.

Требования к работникам: ориентация на краткосрочную перспективу, нацеленность на многопрофильные работы.

Этапы реализации стратегии:

- набор нового персонала маловероятен в связи с постоянными сокращениями штата;

- оплата труда и вознаграждение, осуществляемые без дополнительных стимулов, с учетом прошлых заслуг работников;

- довольно формальная, но строгая оценка труда и его результативности;

- развитие личности и обучение, реализуемые в ограниченных масштабах;

- планирование перемещений в связи с ликвидацией фирмы не осуществляется.

Стратегия кругооборота (циклическая стратегия) нацелена на:

- выживание предприятия в условиях финансово-экономического кризиса;

- обретение стабильности.

К работникам предъявляются следующие требования: гибкое мышление, приспосабливаемость к изменяющимся условиям, ориентация на большие цели и дальнейшие перспективы.

Этапы реализации данной стратегии:

- отбор и расстановка кадров, нацеленные на поиск разносторонне развитых работников (цель - интенсификация труда во всех возможных областях);

- вознаграждение, основанное на продуманных стимулах и переоценке заслуг;

- оценка труда и его результативности, осуществляемая по вкладу работника;

- несмотря на бедственное положение предприятия, предоставление сотрудникам самых широких возможностей роста и повышения квалификации;

- использование всех имеющихся форм продвижения по службе [9; c.31].

Глава 2. Анализ кадровой политики УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России»

2.1 Экономическая характеристика организации

Российская федеральная почтовая сеть предоставляет услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая все города и сельские населенные пункты.

Почта России сегодня - это 84 филиала, 42 000 объектов почтовой связи, 415000 сотрудников. Ежегодно почтовые работники России принимают, обрабатывают и доставляют более 1,5 млрд. писем, 48 млн. посылок и более 190 млн.денежных переводов.

Обособленное структурное подразделение Управление федеральной почтовой связи (УФПС) Республики Башкортостан - филиала Федерального государственного унитарного предприятия (ФГУП) «Почта России» создано на основании приказа директора УФПГС РБ - филиал ФГУП «Почта России» от 01.12.2003 г. №1 и действует в соответствии с законодательством Российской Федерации, Уставом ФГУП «Почта России», Положением о Филиале, приказами и распоряжениями ФГУП «Почта России» и УФПС РБ.

ФГУП «Почта России» было основано в рамках проведения реструктуризации организаций федеральной почтовой связи, направленной на обеспечение гарантированного предоставления универсальных услуг почтовой связи на всей территории Российской Федерации, расширение спектра услуг почтовой связи, создание современной почтовой инфраструктуры».

В рамках проводимой реструктуризации организаций федеральной почтовой связи и создания единого национального почтового оператора все Государственные учреждения Управления федеральной почтовой связи вошли в состав ФГУП «Почта России» и стали его филиалами.

В состав филиала РБ входят 32 почтамта, 1278 стационарных отделений связи, из них 1033 в сельской местности, 22 пункта связи, а также автобаза и центр материально-технического обеспечения. Услугами почтовой связи охвачены все населенные пункты республики.

Основными задачами подразделения являются оказание услуг почтовой связи и осуществление других видов деятельности, предусмотренных Положением о подразделении, с целью получения прибыли.

Для достижения возложенных задач УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России» осуществляет следующие виды деятельности:

- оказание всех видов услуг почтовой связи - действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств;

- оказание универсальных услуг почтовой связи по удовлетворению нужд пользователей услуг почтовой связи в обмене письменной корреспонденцией в пределах территории Российской Федерации;

- осуществление деятельности по приему, обработке, перевозке и доставке экспресс-почты;

- оказание услуг международной почтовой связи, обмен международными почтовыми отправлениями с иностранными почтовыми операторами по поручению филиала;

- оказание услуг по хранению почтовых отправлений, грузов и товаров, оказание складских услуг;

- оказание услуг гибридной почты;

- осуществление рекламной деятельности, услуг по размещению, распространению и доставке рекламно-информационных материалов;

- оказание транспортных и экспедиционных услуг физическим и юридическим лицам, организация междугородных и международных грузовых и пассажирских перевозок;

- оказание финансовых услуг посредством договорных отношений с кредитными и некредитными организациями в области реализации их услуг через объекты почтовой связи, оказание услуг по доставке и выдаче пенсий, пособий и других выплат целевого назначения, прием жилищно-коммунальных и прочих платежей;

- оказание услуг по подписке, экспедированию, доставке и распространению периодических печатных изданий;

- экспедирование и реализация государственных знаков почтовой оплаты и почтовой продукции;

- оказание услуг местной, междугородней, международной телефонной и факсимильной, телеграфной связи и связи персонального радиовызова, услуги телематических служб, коллективного доступа в Интернет, услуг КиберПресса, оказание услуг провайдера, услуг передачи данных, бюро-факс. Реализация средств программного обеспечения компьютеров, программных продуктов;

- организация и осуществление выставочной деятельности, проведение профессиональной подготовки и обучения, организация и проведение семинаров по согласованию с филиалом;

- осуществление розничной и оптовой торговли продукцией производст-венно-технического назначения, продовольственными товарами, товарами народного потребления. Осуществление торгово-посреднической и закупочной деятельности, открытие торговых точек на объектах почтовой связи;

- формирование банков данных и их реализация по согласованию с филиалом;

- редакционно-издательская деятельность, типографские работы;

- организация и проведение научных, проектных, экспериментальных, конструкторских, патентных и технологических работ, выполнение строительно-монтажных, ремонтно-строительных, электромонтажных работ, монтаж и эксплуатация систем охранной и противопожарной сигнализации;

- оказание медицинских услуг;

- производство и реализация продукции общественного питания;

- оказание различных видов бытовых услуг населению;

- осуществление деятельности по инкассации денежных средств;

- оказание услуг по распространению и реализации железнодорожных, авиационных, проездных, лотерейных билетов и т.д.

Общая численность работников филиала составляет более 12 тыс. чел. В общей численности работающих большую долю (47,3%) составляют почтальоны - 5,9 тыс. человек.

В дальнейших планах Почты России обновление материально-техничес-кой базы, включающее реконструкцию и ремонт почтовых отделений, закупку автомобильного и железнодорожного транспорта, развитие IT-инфраструктуры и комплексную автоматизацию производства; модернизация инфраструктуры клиентского обслуживания, в т.ч. для оказания финансовых услуг; развитие кадрового потенциала через увеличение зарплаты работников, повышение квалификации, профессиональное обучение и переподготовку кадров.

Основные экономические показатели УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России» за 2005-2007 гг. представлены в таблице 2.

Таблица 2

Основные экономические показатели

УФПС РБ филиал ФГУП «Почта России»