Дипломная работа: Особенности управления персоналом в женском коллективе на примере ООО "Каршеринг Руссия"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
16
Те же обстоятельства выявили склонность женщин-руководителей к
тактическому, а не стратегическому планированию. Доказано, что
представительницы женского имеют более детальный и взвешенный подход,
вкус “к мелочам”: женщины гораздо лучше воспринимают и анализируют
детали, подробности событий, могут разделить целое на части и провести
логический анализ составляющих.
Полнота и точность такого дифференциального анализа полностью
недостижима для большинства мужчин. Но именно мужчины лучше могут
представить событие в целом, оценить стратегические тенденции и явления,
установить связь между частями целого. Так скажем, женский пол видит деревья,
а мужской - лес.
Какие выводы из этого может сделать руководитель? Если изменения
невозможно избегать, и нужно подготовить к ним женский коллектив, то лучше
всего показать людям примерный план действий, где каждый последующий шаг
- это логическая последовательность предыдущего, его развитие. Предоставьте
сотрудникам возможность принять участие в “привязке” плана к реальности, в
пополнении его конкретными событиями - это даст чувство уверенности и им, и
руководителю.
Пунктуальность, исполнительность, любовь к деталям, все эти качества в
набольшей степени характерны именно женщинам. Это заключается в том, что
женский пол является более наблюдательным к рабочему процессу, деталям
чужого гардероба и даже к выражению лица потенциального покупателя, а в
случае библиотеки - читателя. А, так же, потому, что женский пол имеет такие
качества, как способность длительное время заниматься монотонной работой.
Но, это не означает, что всю скучную и неинтересную работу следует давать
женщинам.
Необходимо помнить об их повышенной эмоциональности. В момент,
когда придет усталость, женщины могут дать неожиданную реакцию - например,
17
устроить долгую ссору, выплеснуть недовольство на клиента, попавшего под
руку, или написать заявление “по собственному желанию”.
15
Руководителю женского коллектива важно держаться традиционных
рекомендаций по гигиене труда - минимум 7-ми минутный перерыв в работе на
каждые 1 - 2 часа, воссоединение однотипной работы в блоки, очередность этих
блоков по смыслу, выполнение монотонной и скучной работы в тот период,
когда естественная активность организма идет на спад. Женский пол более
трудолюбив, терпелив и не отступает ни перед чем, даже если на новом месте не
все идет гладко. В этих случаях они обычно идут наперекор трудностям и
достигают цели, а мужчины остаются бессильными.
16
Представительницы женского пола действительно более терпеливы, но
до определенного момента. Они реже подвержены открытым бунтам. Бытует,
правда, мнение о том, что открытая агрессия со стороны женского пола не
обнаруживается именно в смешанных коллективах - включается сдержанность
на социальном уровне (желание достойно выглядеть перед мужским полом).
Если же речь идет об чисто женском коллективе, социальные запреты могут дать
слабину. И тогда агрессия вполне может показываться открыто, иногда
завуалированно (например, те же сплетни, интриги). 9
Что же делать в таких случаях? Нужно попытаться “разбавить” такой
коллектив мужчинами, пускай даже не постоянно работающими. При этом очень
важно, чтобы эти мужчины не были слишком красивым, разрушителями сердец
и ловеласами. Для этого вполне будет пригоден добропорядочный отец семьи
средних лет. Важно, чтобы он не стал поводом для реальной конкуренции между
женщинами. Женский пол более эмоционален, и эта черта очень характеризует
женский стиль управления и его поведение на работе. Женщина принимает
“близко к сердцу” все, что связанно с работой, и при этом очень долго остается
под влиянием переживаний и тревог.
15
Ислантьев Г.С. Кадры предприятия / Г.С. Ислантьев. – М.: Экономика, 2017г.
16
Консультирование в управлении человеческими ресурсами: учебное пособие / под ред. Н.И. Шаталовой. – М.:
ИНФРА-М, 2018г.
18
Представительницы женского пола больше склонны “потерпеть неудачу”
в ситуации, переживать некий исход событий. Во время принятия решений
женщина-руководитель чаще опирается на свои предчувствия, интуицию,
женскую логику. Так, как, у женщин повышенная эмоциональность они
болезненно могут отреагировать на критику, грубость, а уж тем более на
оскорбление, что не позволяет ей быть объективной и конструктивной.
Доказано, что примерно треть нервных расстройств женского пола
случается из-за встречи лоб в лоб ее социальных ролей - руководителя на работе
и исполнителя дома, или наоборот. Но исходя из этого женский пол более
устойчив к стрессам. Выплескивая свое недовольство по не очень важным
поводам, женщина дает свободу своим эмоциям, это значит, легче переживает
стрессы. Что же нужно делать руководителю, в то время как подчиненная
оказалась в стрессовой ситуации? Самый лучший вариант - стать на 20 минут ее
слушателем – очень внимательно выслушать ее, задать ей несколько вопросов и
попытаться привести ее к какому-то выходу - например: “Обсудим это подробнее
после работы”, “во время перерыва я перезвоню и скажу ...”. Промежуточные
решения позволяют оставить проблему за рамками повседневных обязанностей,
не думать о ней постоянно. Чтобы достичь своей эгоистической цели
представительницы женского могут тонко и незаметно манипулировать
окружающими. Рекомендации руководителю: если в окружении появилась дама-
манипулятор, следует дать понять ей, что все ее ухищрения видны окружающим,
и вы намереваетесь противодействовать этим методам. Говорите скрытые
конфликты в живой беседе с участниками, ставьте точки над “и”, но общайтесь
о проблеме в конструктивном, а не обвинительном тоне. Ежедневная
потребность в интенсивном эмоциональном общении у представительниц
женского пола гораздо выше. Только, из-за этого многие из них идут на работу
не столько работать, как общаться. Именно к этому, помимо чисто деловых
отношений, и важно приготовиться, имея дело с женским коллективом.
19
Если мужчины в коллективе не признают дружбу, то в женском - человек
замкнутый вызывает непонимание, большинство коллег будут пытаться с вами
подружиться. Поэтому лучше всего заранее настроить себя на определенные
ограничения количества друзей (точнее, подруг). Бытует мнение, что
представительницы женского пола могут обсуждать все проблемы, и не только
производственные. Нигде лучше, как в женском коллективе, не поймут
трудности воспитания детей и пятно на любимой блузке, отношения с мужем и
сломанный ноготь. В целом, эти отношения похожи на “группу поддержки” для
своих. Но обычно, в жертву этим отношениям со временем могут принести саму
работу. Чтобы этого не случилось, руководителю женского коллектива важно
четко разбить все два контекста: личные беседы - только в свободное время и не
в читальном зале библиотеки, зато во время дружеского чаепития (обеда) -
никаких разговоров о работе. Женщины и мужчины имеют разные взгляды на
профессиональное соперничество. Поэтому, деловая борьба во всех своих видах
естественна мужчинам. Женскому полу интриги на рабочем нужны только,
чтобы дополнить эмоциями сухие офисные отношения. Если мужчины в деловой
борьбе предпочитают больше всего результат, то женщинам больше важен
непосредственно процесс, а как следствие, могут интриговать, и не всегда на
деловом поле, показывая живой интерес к личной жизни своих коллег. К своим
соперникам женщины проявляют человечность и снисходительность, так как
предмет борьбы для них менее важен, чем прямые отношения между его
участниками. Представительницы женского пола, как правило, не забывают, что
после спора и борьба с коллегой на следующий день нужно продолжать работу.
Чувство меры им, как правило, не изменяет.
17
Но, как бы женщину не тревожили
профессиональные моменты и беспокойства по поводу работы, в 1 очередь
каждая из них - мать. И в этом заключается - еще одна особенность женского
коллектива. Руководители коллективов должны знать, кто из подчиненных
17
Иванцевич Дж.М. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом / Дж.М. Иванцевич. –
М.: Дело, 2018г.
20
имеет детей, посещают ли они детсад, школу, как учатся, это очень стимулирует
работников.
Во взаимоотношениях с внешней средой стиль управления девушки
проявляется большей гибкостью, ситуативностью, умением адаптироваться к
трудным обстоятельствам. Женщина-руководитель большее значение, чем
мужчина, отдает построение конструктивных отношений с органами власти, что
объясняется стремлением искать и находить поддержку. По своей природе
женщины в больше уважают власть, а мужчины больше честолюбивы и более
независимы.
18
В управлении персоналом женщина-руководитель больше
внимания отдает отношениям между коллегами, ее больше, чем мужчину,
тревожит сфера межличностных отношений. Женщина более тонко реагирует на
морально-психологический климат в коллективе. В сложных ситуациях она
строит свои стратегии выхода из кризиса на высоких мотивациях сотрудников.
Выполняя функцию контроля за деятельностью персонала, женщина не
подвергает к жестким санкциям, а, наоборот, желает обеспечить нужные условия
для подчиненных с целью минимизации взысканий.
19
Исходя из этого, она
сохраняет способность применять жесткие меры по отношению к тем, кто не
справляется с поставленными задачами. Стиль руководства женщины-
менеджера различается большей демократичностью, готовностью к
сотрудничеству. Процесс принятия решений идет вместе с процессом активного
обсуждения предлагаемых вариантов с подчиненными. При определении
дистанции с подчиненными наблюдается 2 варианта поведения:
– “Железная леди” - холодная, авторитарная, самоуверенная и хорошо
знает свою цену. Она в идеале владеет закулисными приемами, не приемлет
дискуссии и обмен мнениями как неэффективное средство; строгая и
требовательная к подчиненным, в системе мотивации делает упор на наказания,
18
Кибанов А.Я. Управление персоналом / А.Я. Кибанов. – М.: Кнорус, 2017г.
19
Кибанов, А.Я. Управление персоналом: конкурентоспособность выпускников вузов на рынке труда:
монография / А.Я. Кибанов, Ю.А. Дмитриева. – М.: ИНФРА-М 2017г.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/139