–специалист по стратегическому развитию анализи-
рует миссию предприятия, обоснованность стратегических решений, имидж и положение предприятия на рынке;
–специалист по закупкам (снабжению) анализирует систему закупок, ошибки в планировании и организации закупок;
– специалист по маркетингу анализирует ошибки в рекламной деятельности предприятия, в исследовании спроса, проведении рекламной акции;
–специалист по персоналу анализирует обеспеченность кадрами, текучесть кадров и ее причины, недостатки в организационной структуре управления, в закреплении полномочий и ответственности (возможно привлечение двух специалистов);
–специалист по мотивации анализирует систему оплаты труда, применяемые методы мотивации труда;
–специалист по коммуникациям анализирует стиль руководства, методы принятия решений, ошибки в координации работы как отдельных сотрудников, так и подразделений, межличностные отношения, психологический климат;
3) повторный просмотр фильма с целью выявления проблем по функциональным областям предприятия «Дискобол»
спозиции специалистов консалтинговых компаний;
4)работа команд: каждый из специалистов (участников команды) описывает ключевые проблемы предприятия, определяет причины их возникновения и возможные способы их решения; команда готовит презентацию результатов работы
сиспользованием PowerPoint;
5)презентация результатов работы команд; при этом работа команд оценивается по следующим критериям:
– презентация;
– выявленные проблемы;
– разнообразие направлений решения проблем;
– решение задач;
– сплоченность команды;
36
–использование и свободное владение профессиональными терминами;
–ответы на вопросы;
6) оценка результатов работы команд, подведение итогов.
Практическое занятие № 6
Формирование миссии, стратегии и целей предприятия
Цель занятия:
изучить содержание терминов «стратегия предприятия», «стратегическое видение», «миссия», «цели»;
ознакомиться с подходами к формулировке миссии
ицелей предприятия и приобрести навыки их практического применения;
приобрести навыки качественного анализа и формулировки миссии и целей предприятия.
Тест на входной контроль
Необходимо указать правильные и неправильные утверждения.
1.Организационные цели одинаковы для всех работников.
2.Критерий как основа цели организации находится не в организации, а вне ее.
3. Цели организации определяются не качественными, а в основном количественными показателями.
4.Прибыль не является целью некоммерческой организации.
5.Количество целей определяется размером организации.
6.Цели во многом определяют систему управления.
7.Цель организации – это сумма целей ее подразделений.
8.Иерархия целей в организации имеет линейную основу.
9.Миссия является средством достижения целей.
10.Более общая цель называется стратегией.
37
11.Политика обусловливает цели организации.
12.Управление по целям (МВО) предполагает обсуждение целей с подчиненными.
13.Оценка работы является функцией цели.
14.Повышение качества управления и производства – эта цель важна для любой организации.
15.Люди не воспринимают не свои цели.
16.Эффективность – это то, насколько достигнуты цели организации.
17.Для человека цели являются главной мотивирующей силой.
18. Цели должны быть одновременно реалистичны и совместимы.
Теоретические положения Стратегия предприятия (компании) – комбинация
методов конкуренции и организации бизнеса, направленная на удовлетворение клиентов и достижение организационных целей.
Стратегия предприятия – это методы конкуренции
иведения бизнеса, которые выбирает менеджмент для удовлетворения клиентов, успешной конкуренции и достижения глобальных целей организации.
Непрерывное изменение внешней и внутренней среды компании обусловливает постоянное изменение и корректировку стратегии компании, поэтому создание стратегии – это процесс, а не единовременное действие.
На предприятии рекомендуется формирование системы стратегического менеджмента, под которым понимается процесс формирования менеджментом компании стратегического видения, постановки целей, выработки и реализации стратегии, своевременной корректировки видения, целей, стратегии
иреализации.
38
В рамках указанных рекомендаций также предлагается разработка стратегического плана организации, который должен включать:
1)стратегическое видение (направление развития);
2)миссию;
3)долгосрочные и краткосрочные цели;
4)стратегию их достижения.
Стратегическое видение – маршрут движения органи-
зации в будущее; определяет технологии, целевые аудитории, географические и товарные рынки, перспективные возможности и образ организации, какой она должна стать в будущем. Стратегическое видение – не мечты организации о будущем, а реализация творческого подхода. Стратегическое видение должно выражать сверхзадачу организации, чтобы работники ощущали себя не каменщиками, а строителями храма. Четко сформулированное стратегическое видение вдохновляет сотрудников организации на достижение поставленных целей, ясно и четко определяет направление движения компании.
Стратегическое видение должно ориентировать организацию на будущее, определять приоритетные потребности покупателей и виды деятельности, а также долгосрочную конкурентную позицию организации.
При разработке стратегического видения необходимо получить ответы на следующие вопросы: куда организация должна идти, как изменится ситуация в отрасли в будущем и как это изменение отразится на организации.
Стратегическое видение должно включать следующие элементы:
1)миссию организации, определяющую ее положение
ибизнес в настоящий момент;
2)долгосрочный курс, вырабатываемый на основе миссии и определяющей стратегический курс организации;
3)четкую формулировку стратегического видения для получения широкой поддержки всех сотрудников организации.
39
Если стратегическое видение определяет будущий образ организации, то миссия описывает деятельность компании
внастоящее время: какие товары и услуги она производит, кто ее клиенты, каковы технологические и деловые возможности. Миссия ничего не говорит о развитии организации, будущей деятельности и бизнес-планах. Стратегические видение отражает будущее организации, а миссия – настоящее.
Например, видение компании «Интел»: миллиарды компьютеров с подключением к Интернет, миллионы серверов, триллионы долларов прибыли от электронной коммерции. Миссия – сохранение за собой роли ключевого поставщика
вИнтернет-экономике и содействие любым усилиям по повышению эффективности Интернет. Сегодня главное – в ком-
пьютерах. Мы расширяем возможности компьютеров в Интернет.
Миссия организации обычно описывает нынешний бизнес организации; в миссии содержится общая характеристика сегодняшних возможностей организации, ее целевой аудитории, видов деятельности и структуры бизнеса. Миссия объясняет суть деятельности организации, специфику бизнеса и путь развития – все то, что отличает эту организацию от остальных в этой отрасли. Миссия формирует представление о предприятии, его предназначении, сущности деятельности.
Методические рекомендации по формулировке миссии предприятия
Миссия должна отражать:
потребности покупателя (характеризовать вид деятельности или производимый продукт);
группы покупателей (характеризовать потребителя или конкретизировать, «кто» является объектом обслуживания);
культуру организации (действия, технологии и знания, т. е. как компания создает и распространяет потребительскую ценность и удовлетворяет потребности своих клиентов).
40