Материал: Менеджмент. практикум. Каблашова И.В., Логунова И.В

«Технические» навыки – это специальные знания и умения, необходимые для выполнения рабочих заданий, навыки использования конкретных методов и технологий, необходимые для выполнения конкретных функций.

Оценку «Концептуальных» навыков составляют вопро-

сы: 1, 3, 6, 9, 12, 15.

Оценку «Человеческих» качеств составляют вопросы:

2, 5, 8, 10, 14, 17.

Оценку «Технических» навыков составляют вопросы:

4, 7, 11, 13, 16, 18.

В идеале менеджер должен получить высокие результаты, не обязательно равные по всем трем категориям. Если оценки низкие, то следует задуматься о выработке необходимых качеств.

Подготовка отчета по лабораторной работе

При подготовке отчета по лабораторной работе проанализируйте полученные результаты в группе и индивидуальные данные. Сгруппируйте качества менеджера, выбранные группой, по трем типам навыков. Сформулируйте выводы.

Лабораторная работа № 2

Использование метода парных сравнений для оценки мотивации на основе иерархии потребностей

А. Маслоу

ВНИМАНИЕ! Для подготовки к лабораторной работе необходимо ознакомиться с общими положениями и распечатать задание 2.

Цель лабораторной работы – овладение навыками разработки средств мотивации членов трудового коллектива.

Общие положения

В общем виде мотивация к деятельности понимается как совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определённых действий. В основе этих движущих сил лежат потребности человека.

106

Потребность – это внутреннее побуждение человека вследствие физиологического или психологического недостатка чего-либо.

Мотивирование – это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определённым действиям, путём пробуждения в нём определённых мотивов. Роль рычагов воздействия, вызывающих действие определённых мотивов, выполняют стимулы. В качестве последних могут выступать отдельные предметы, действия других людей, обещания, предоставляемые возможности и многое другое, что может быть предложено человеку в компенсацию за его действия, или что он желал бы получить в результате определённых действий.

Стимулирование – это процесс использования различных стимулов для мотивирования людей. Формы стимулирования:

–моральное стимулирование: предмет потребности – престиж, авторитет;

–материальное стимулирование (денежное или неденежное): предмет потребности – набор жизненно важных для объекта материальных благ;

–стимулирование временем: предмет потребности – творческие элементы в труде, возможность участия в управлении, перспективы продвижения по службе и т. п.

Содержание и порядок выполнения работы

Лабораторная работа состоит из двух зданий.

Задание 1

1.В ходе выполнения работы необходимо выявить главные потребности членов учебной группы и разработать способы мотивации, соответствующие индивидуальным потребностям каждого человека.

2.В процессе тестирования каждый студент индивидуально проводит попарное сравнение приведённых ниже утверждений и заполняет «Бланк для ответов». Для его за-

107

полнения сначала сравните первое утверждение со вторым, затем с третьим и т. д., и результаты сравнения впишите в первую колонку таблицы. Например, если при сравнении первого утверждения со вторым предпочтительным для Вас является второе, то в начальную клетку первой колонки вносите цифру 2, если первое – цифру 1.

Затем переходите ко второму утверждению, сравнивая его с третьим, четвертым и т. д., а результаты внесите во вторую колонку.

Подобным образом проработайте со всеми 15-ю утверждениями и заполните бланк ответов.

Рекомендуется перед каждым утверждением произнести: «Я хочу …».

Утверждения:

1.Добиться признания и уважения.

2.Иметь тёплые отношения с людьми.

3.Обеспечить себе будущее.

108

4.Зарабатывать на жизнь.

5.Иметь хороших собеседников.

6.Упрочить своё положение.

7.Развивать свои силы и способности.

8.Обеспечить себе материальный комфорт.

9.Повышать уровень мастерства и компетентности.

10.Избегать неприятностей.

11.Стремиться к новому и неизведанному.

12.Обеспечить себе положение и влияние.

13.Покупать хорошие вещи.

14.Заниматься делом, требующим полной отдачи.

15.Быть понятым другими.

Бланк для ответов

3. Подсчитайте количество выборов, выпавших на каждое утверждение (т. е. подсчитайте в бланке для ответа, сколько раз встречается число 1, 2 и т. д. до числа 15). Определите пять утверждений, получивших наибольшее число выборов, и расположите их в порядке убывания. Это и будут Ваши главные потребности.

109

4.Выявление степени удовлетворённости потребностей по А. Маслоу. При выборе способов мотивации поведения целесообразно установить, какие из потребностей являются неудовлетворёнными. Подсчитайте суммы выборов по пяти секциям:

– материальные потребности: 4 + 8 + 13 (т. е. сложите количество числа 4, числа 8, числа 13);

– потребности в безопасности: 3 + 6 + 10;

– потребности в контактах с людьми: 2 + 5 + 15;

– потребности в признании: 1 + 9 + 12;

– потребности в самореализации: 7 + 11 + 14.

5.Подсчитав суммы баллов по каждой из пяти секций, отложите эти значения по вертикали соответственно числам 1, 2, 3, 4, 5 (т. е. по пяти основным потребностям). Числа 14, 28 и 42 означают сумму баллов по вертикали и соответствуют определенным зонам удовлетворенности потребностей

(рис. 4.2).

Рис. 4.2. Виды потребностей

6. Для потребностей, которые не удовлетворены или удовлетворены частично, необходимо разработать индивидуальные для каждого из Вас способы стимулирования, позволяющие в наибольшей степени мотивировать Вас к эффективной деятельности. Следует изучить дополнительный

110