Материал: Маркетинг_Пособие

Товарный маркетинг

Таблица 5.42

Основные факторы успеха нового товара (Англия, 1982 г.)

5.3. Маркетинг жизненного цикла товара

Жизненный цикл товара (ЖЦТ) – время с момента выхода товара на рынок (иногда с момента разработки товара) до ухода с рынка. В международном стандарте ИСО–904 называется «петля качества».

Определение

2П.Р. Диксон Управление маркетингом.

3Там же.

143

Маркетинг

ЖЦТ может быть равен нулю, если пробные продажи неудачны, или бесконечно- сти (на продукты питания). Маркетинг ЖЦТ учитывает объективное противоречие: в ус- ловиях, когда производитель заинтересован в удлинении ЖЦТ, замену товара стимули- руют только внешние факторы: конкуренция, изменения моды и др. Только они являют- ся двигателями товарного обновления.

Основные критерии выделения стадий ЖЦТ:

-товарооборот;

-товарные запасы;

-издержки;

-цена;

-прибыль (объем, темп и направление развития).

Сучетом этих критериев выделяют следующие этапы жизненного цикла товара:

1.Внедрение – период медленного увеличения объема продаж. Товар только поступает на рынок и завоевывает покупателей. Прибыль отсутствует в связи с большими затра- тами.

2.Рост – период быстрого признания товара потребителями и значительного увели- чения прибыли.

3.Зрелость – период замедления темпов роста объема продаж, поскольку товар на- шел признание у большой группы покупателей. Прибыль стабилизируется или начинает уменьшаться за счет роста затрат на маркетинговые мероприятия, про- водимые в целях отражения атак конкурентов.

4.Спад – период снижения объемов продаж и уменьшения прибыли.

Рис. 5.1. Изменения объема продаж и прибыли на различных этапах жизненного цикла товара

Самый длинный жизненный цикл имеют, как правило, товарные категории. Мно- гие товарные категории остаются в стадии зрелости на неопределенное время. В настоя- щее время некоторые товарные категории вступили в стадию спада (газеты), а другие на- ходятся в стадии роста (персональные компьютеры).

144

Товарный маркетинг

Торговая марка может иметь как продолжительный, так и короткий жизненный цикл. Некоторые марки исчезают, не успев выйти на рынок, другие – присваиваются но- вому товару для продления жизненного цикла марки (торговая марка стирального по- рошка «Тайд» появилась в середине 40-х годов ХХ века и существует до сих пор).

Традиционные кривые жизненного цикла характерны, как правило, для товаров и товарных разновидностей (механические печатные машинки, виниловые звуковые диски).

Можно выделить некоторые разновидности кривых ЖЦТ, например:

1.Кривая «рост – резкое падение – зрелость» – характерна для бытовых приборов, объясняется, как правило, появлением новых потребителей.

2.Кривая с повторным циклом – характерна для лекарств. После первичного спада проводится новая рекламная компания, что позволяет вывести товар на новый цикл.

3.«Гребешковая» кривая обусловливается открытием новых характеристик товара, способов его использования, появлением новых потребителей.

Рис. 5.2. Основные разновидности кривых жизненного цикла товара

Стратегии маркетинга на различных этапах ЖЦТ напоминают наступательные во- енные действия:

1. На этапе внедрения задачей для фирмы является глубокое проникновение на рынок. Можно задать как очень высокий, так и очень низкий уровень каждой из марке- тинговых переменных (цены, продвижения, распределения, качества товара). Учитывая только цену и продвижение, возможны четыре альтернативные стратегии:

-стратегия «быстрого снятия сливок» – усиленное продвижение и высокая цена;

-стратегия «медленного снятия сливок» – умеренное продвижение ивысокая цена;

-стратегия быстрого проникновения на рынок – усиленное продвижение и низ- кая цена;

-стратегия медленного проникновения на рынок – умеренное продвижение и низ- кая цена.

2.На этапе роста задачей для фирмы является укрепление существующего поло- жения и расширение своего плацдарма. Возможны следующие стратегии:

-улучшение качества товара, придание ему дополнительных свойств, укрепле- ние товара на рынке;

-выпуск новых моделей и модификаций, расширение номенклатуры,

145

Маркетинг

-выход на новые сегменты рынка;

-расширение существующих и поиск новых каналов сбыта;

-рекламная стратегия стимулирования предпочтения.

3.На этапе зрелости основной задачей является получение максимально возмож- ной прибыли от продаж и защита доли рынка. Возможные стратегии:

-борьба за место в лидирующей тройке на рынке и получение прибыли от боль- ших объемов сбыта и низких издержек;

-занятие ниши на рынке и получение прибыли от высоких наценок.

Эти стратегии могут базироваться на модификации рынка (увеличение числа по- купателей товара), на модификации продукта (изменение качества и внешнего оформ- ления товара), на модификации комплекса маркетинга (цены, распределения и продви- жения).

Для ряда специфических товаров может быть использована стратегия «убить то- вар на стадии зрелости» с целью сохранения своего рынка для своего нового товара (на- пример, зубная паста).

4. На этапе спада задача – минимизировать издержки. «Стареющий» товар должен быть либо выведен с рынка или оставлен, если он хотя бы покрывает издержки производ- ства или способствует увеличению объема продаж других товаров. Возможные стратегии:

-увеличение инвестиций с целью захвата лидерства или укрепления позиции на рынке;

-сохранения определенного уровня капиталовложений до прояснения рыноч- ной ситуации;

-избирательное сокращение инвестиций, отказ от группы наименее выгодных потребителей и вложение средств в прибыльные ниши;

-отказ от инвестиций с целью быстрого получения денежных средств;

-отказ от производства товаровипродажаосновныхсредствснаибольшейвыгодой.

Таблица 5.6

Основные характеристики, цели и стратегии маркетинга ЖЦТ

Этапы ЖЦТ

146

5.4.Качество и конкурентоспособность

Способность фирмы удовлетворять потребности, а значит получать прибыль, за- висит от качества ее товаров и услуг.

Качество – единство свойств и характеристик продукта и услуги, основанное на их способности удовлетворить заявленные или подразумеваемые потреб- ности (определение американского общества по контролю за качеством).

Определение

Особое внимание маркетологи уделяют так называемому «потребительскому ка- честву», т.е. восприятию качества товара со стороны потребителя.

Понятие качества потребителем

а) определяет соответствие «цена-спрос»; б) потребители могут не заметить настоящих характеристик товара;

в) они могут принять внушаемую продавцами ценность товара;

147