Материал: Маркетинг_Пособие

Скачать

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам

Глоссарий

Сервисная дифференциация – концентрация усилий на качестве обслуживания потре- бителей, превосходящего сервис конкурента (см. диф- ференциация).

Сертификат качества

– документ, удостоверяющий качество товара и его соот-

ветствие установленным стандартам.

Сертификация

– процесс оценки качества товара с помощью лаборатор-

ных испытаний и экспертизы.

Синхромаркетинг

– стратегия адаптации к сезонным и другим цикличным

колебаниям спроса.

Склад

–

сооружение, соответствующим образом оборудованное

и предназначенное для хранения, разгрузки и погрузки

товаров, а также для осуществления операций, связан-

ных с выполнением ряда функций оптовой торговли

(см. торговля оптовая).

Складирование

– процесс размещения товаров на складе.

Скорость товарооборота

–

характеристика товарооборачиваемости, число оборотов

товара за определенное время, рассчитывается как отно-

шение товарооборота к среднему за период товарному

запасу.

Спрос

– потребность, представленная на рынке деньгами.

Спрос удовлетворенный

–

объем приобретенных товаров.

(реализованный)

Спрос условно

– вынужденное (из-за отсутствия нужных товаров) приоб-

удовлетворенный

ретение товаров, по качеству и другим признакам не

вполне соответствующих запросам потребителя.

Стайлинг (в маркетинге)

–

деятельность, обеспечивающая соответствие товара оп-

ределенному художественному стилю, моде, господ-

ствующим вкусам, потребительской культуре и т.д. (См.

также дизайн).

Статус потребителя

– характеристика положения потребителя в обществе, его

место в социальной иерархии; является одним из со-

циальных факторов, определяющих потребительское

поведение.

Стиль жизни

– стереотип жизненного поведения потребителя, который

находит проявление в его интересах, убеждениях, дейст-

виях; является одним из факторов потребительского по-

ведения.

Стимулирующий

– стратегия преодоления отсутствия у потребителей ин-

маркетинг

тереса к товару.

303

Маркетинг

Столовая

– предприятие ресторанной индустрии, рассчитанное на

массового потребителя и, как правило, работающее по

методу самообслуживания; имеет кухню, зал для посети-

телей и подсобные помещения. С. обычно размещаются

в стационарных зданиях, но иногда сооружаются поме-

щения из легких конструкций. Наряду с общедоступ-

ными функционируют С., обслуживающие работаю-

щих, учащихся и отдыхающих и размещенные в соот-

ветствующих зданиях производственных предприятий,

учебных заведений, зрелищных заведений, курортных

учреждений и т.д.

Стратегическая решетка

– инструмент портфолио-анализа, см. матрица стратеги-

ческая маркетинговая.

Стратегический индекс

– интегральный показатель, используемый для построе-

ния матрицы стратегической маркетинговой, или стра-

тегической решетки; как правило, строится как средняя

из балльных оценок факторов, входящих в комплекс,

взвешенная по рангам, соответствующим роли каждого

фактора в комплексе. Чаще всего в качестве С.И. высту-

пают интегральные (многомерные) характеристики ры-

ночной ситуации (в некоторых матрицах он заменяется

индексом привлекательности отрасли) и собственных

возможностей фирмы (индекс силы позиции).

Стратегия «откушенного

– копирование действий рыночного лидера.

яблока»

Стратегия внедрения на рынок

–рост сбыта уже имеющихся товаров с помощью сниже- ния цен, интенсивной рекламы, совершенствования сер- виса, за счет «переманивания» потребителей, ранее приобретавших продукт конкурента и т.д.

Стратегия выборочного проникновения на рынок

–стратегия, применяемая фирмой, обладающей ограни- ченными ресурсами и выступающей на рынке незначи- тельной емкости; фирма осуществляет пробный марке- тинг и изучает, как рынок реагирует на гибкие цены, расширение сервиса и повышение качества товара.

Стратегия вытягивания (в продвижении)

–стимулирование конечных потребителей: скидки и пре- мии за размер покупки, купоны, пакетные наборы, рек- ламные сувениры, лотереи и т.п., а также совершенство- вание витринной экспозиции товаров, индивидуализа- ция работы с покупателем.

Стратегия

– см. дифференциация.

дифференцирования

Стратегия концентрации на– действия, направленные на захват лидерства в сегменте по сегменте затратам и по продукту (или же по каждому из них в от-

дельности).

304

Стратегия лидерства в области затрат

Глоссарий

–вся деятельность предприятия концентрируется на цели - сокращения затрат, но без ущерба качеству товара, сер- виса и т.п.

Стратегия маркетинга

–

комплекс базовых решений, направленных на достижение

генеральной цели фирмы и исходящих из оценки рыноч-

ной ситуации и собственных возможностей, а также дру-

гих факторов исилокружающей среды маркетинга.

Стратегия проталкивания

–

давление на оптовую и розничную торговлю с целью

(в продвижении)

ускорить движение товара к потребителю (методы пер-

сональной продажи и стимулирования: ценовые скидки,

дотации на рекламу, поставка товаров в кредит и на

льготных условиях, премии за успешную продажу и

т.д.).

Стратегия развития

–

деятельность по созданию качественно нового продукта

продукта

(подлинная инновация), обновлению продукта.

(иновационная стратегия)

Стратегия роста фирмы

–

ориентация на увеличение доли рынка и расширение

рыночных операций; интенсивный рост – за счет захвата

новых позиций на рынке, вытеснения конкурентов, инте-

грационный рост – за счет установления мягкого или же-

сткого контроля над поставщиками (регрессивная инте-

грация), торговыми посредниками (прогрессивная инте-

грация) и конкурентами (горизонтальная интеграция).

Суперет

–

небольшие магазины, торгующие предметами первой

необходимости, повседневного спроса.

Суперсам (супермаркет)

–

крупное торговое предприятие самообслуживания пло-

щадью от 400 до 2500 кв.м, торгующее всеми видами

продовольственных товаров и с широким выбором не-

продовольственных товаров.

Тара

–

вид упаковки, емкость для некоторого количества то-

варных единиц, тара предназначается для защиты това-

ра от внешней среды и для удобства транспортировки.

Теория мотивации маслоу

–

иерархическая система (пирамида) потребностей: фи-

зиологических, самосохранения, социальных, в любви и

самоуважении, в самоутверждении.

Теория мотивации фрейда

–

объяснение покупательского поведения желаниями,

возникающими в глубинной подсознательной деятель-

ности, до конца не осознаваемой самим индивидом.

Теория предельной полезно-–

теория, которая исходит из того, что мотивом формиро-

сти (потребностей)

вания потребности служит стремление к чувству удов-

летворения, релаксации (см.).

305

Маркетинг

Тип личности

–

отличительные черты и свойства человеческой лично-

сти, его психологические особенности, определяющие

характер ответных реакций на окружающую среду и, в

частности, на раздражители маркетинга.

Товар

–

предмет (продукт) или действие (услуга), имеющие по-

требительскую ценность и предназначенные для про-

дажи.

Товар «зазывной»

–

обычно особо дешевый товар, привлекающий широкий

круг покупателей в торговые предприятия; иногда, на-

оборот, очень дорогой, престижный и рассчитанный на

очень богатых (элитных) клиентов, на иностранных ту-

ристов и т.п.

Товар поддержки (тактиче-–

товар, дополняющий основной ассортимент.

ский товар)

Товар-лидер

–

товар, пользующийся повышенным спросом, обычно

новинка.

Товар-локомотив

–

продукт, привлекающий внимание к фирме.

Товарная единица

–

обособленная товарная величина, обладающая всеми

признаками, качествами и атрибутами товара; как пра-

вило, это минимальная величина, способная сохранять

форму и другие свойства товара.

Товарнаяноменклатура

–

перечень товаров, выпускаемых и продаваемых фирмой.

Товарный запас

–

товар, на данный момент времени еще не проданный и

находящийся на складах производителей, в пути, в оп-

товой и розничной торговле.

Товарный поток (в логисти-–

см. поток товаров.

ке)

Товародвижение

–

процесс перемещения товара в экономическом и геогра-

фическом пространстве от производителя до потребителя.

Товарооборачиваемость

–

степень интенсивности процесса кругооборота товаров:

поступления, хранения, продажи и возобновления этого

процесса; характеризуется скоростью товарооборота и

временем товарного обращения.

Товарооборот

–

1) процесс обмена товаров на деньги, т.е. продажа товара;

2) денежный эквивалент стоимости проданного товара.

Торговая единица

–

обособленное и соответствующим образом оборудован-

(торговая точка)

ное помещение для торговли.

Торговая сеть

–

совокупность торговых единиц, размещенных на опре-

деленной территории.

306

Глоссарий

Торговая точка

–

см. торговая единица.

Торговля

–

1) процесс купли-продажи, обмен товаров на деньги; 2)

отрасль экономики, специализирующаяся на выполне-

нии торгово-посреднических функций; 3) иногда ассо-

циируется с торговой сетью.

Торговля оптовая

–

1) процесс продажи крупных партий товаров для пере-

продажи или производственного и массового потребле-

ния; 2) совокупность торговых предприятий, специали-

зирующихся на закупке товаров у производителей и

других торговых предприятий и продаже товаров роз-

ничной торговле, другим оптовым предприятиям, а

также производственным предприятиям, учреждениям,

организациям и т.п. для обеспечения их профессио-

нальной деятельности.

Торговля розничная

–

1) процесс продажи товаров населению; 2) совокупность

торговых предприятий, специализирующихся на закуп-

ке товаров у производителей или оптовой торговли и

продаже товаров населению.

Торговое предприятие

–

юридическое лицо коммерческого типа, осуществляю-

щее торговую деятельность (покупку, продажу, хране-

ние товаров и т.п.); может иметь одну или несколько

торговых единиц (торговую сеть).

Торговый агент

–

юридическое или физическое лицо, уполномоченное

вести переговоры с продавцами или покупателями

Торговый дом

–

крупное торговое предприятие (часто типа холдинга),

где сочетаются функции оптовой и розничной торговли.

Торговый зал

–

соответствующим образом оборудованное помещение в

магазине, предназначенное для выбора, отпуска и опла-

ты покупаемого товара; делится на зоны: размещения и

экспозиции товаров, а также для торгового оборудова-

ния, расчетно-кассовую (расчетный узел) и для потока

покупателей.

Торговый знак

–

марка, зарегистрированная и юридически защищенная;

обозначается буквами R или ТМ, взятыми в кольцо

(круг).

Торговый комплекс (торго-–

несколько магазинов, размещенных на общей благоуст-

вый центр)

роенной территории и дополняющих по своим функ-

циям друг друга с тем, чтобы максимально удовлетво-

рить желания и запросы потребителей; обычно это мага-

зин типа супер- или гиперсама, магазин стандартных цен, магазин-склад, предприятия услуг, предприятия ресторанной индустрии, развлекательные центры и т.д.

307

Источник: https://files.student-it.ru/previewfile/282001

Смотрите также:

ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ООО «ДНС РИТЕЙЛ»
_archivetempпротивовоспалительные
- Обратный порядок следования фаз 4
- Сопротивление изоляции 25
!_Лабораторные_работы_1_сем_ОУТС
!Контрольная работа (задание)
!Фармакология препаратов для терапии заболеваний дыхательных путей
'Electronics Workbench' – алгоритм инструмента моделирования электронных схем
'Новая экономика': российская специфика