Материал: Курс лекций по дисц. ОБЩИЙ МЕНЕДЖМЕНТ
241
делить, сохраняется ли еще проблема.
АППАРАТ УПРАВЛЕНИЯ - коллектив работников управляющей
системы, наделенный правами координации деятельности подразделений,
имеющий помещение, технические средства, штатное расписание, поло-
жение о структурных подразделениях и должностные инструкции.
АТТЕСТАЦИЯ - кадровая технология, в качестве предмета оценки
которой выступают личностные качества, процесс труда, его результат;
призвана определить степень соответствия специалиста замещаемой долж-
ности как по профессионально-квалификационным, так и личностным ха-
рактеристикам.
Б
БЕНЧМАРКИНГ
- управленческая процедура, которая состоит в
том,
что в
практику работы организации внедряются технологии, стандарты и
методы работы лучших организаций - аналогов.
БЮРОКРАТИЯ - 1) рационально организованная система управле-
ния, в которой дела решаются компетентными служащими на должном
профессиональном уровне и в точном соответствии с законами и другими
правилами; 2) по Веберу: особый тип административного штаба, созданно-
го для рациональной организации деятельности, как самый эффективный
тип исполнительского штаба в системе управления из всех созданных че-
ловечеством за всю историю.
В
ВЕРТИКАЛЬНОЕ РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА - отделение управленче-
ской работы от неуправленческой приводит к выделению менеджеров
высшего, среднего и низшего (низового) уровня или звена.
ВИРТУАЛЬНЫЕ ОФИСЫ - офисы, в которых основными средства-
ми производства являются компактные коммуникационные средства -
электронная почта, сотовые телефоны, портативные компьютеры, факси-
мильные аппараты, модемы, системы проведения видеоконференций.
ВЛАСТЬ - способность, право и возможность распоряжаться кем-
либо, чем-либо; оказывать решающее воздействие на судьбы, поведение и
деятельность людей с помощью различного рода средств (права, авторите-
та, воли, принуждения).
ВЛАСТЬ В ОРГАНИЗАЦИИ - возможность социальных субъектов в
силу определенного положения в системе формальных отношений в
иерархической структуре организации влиять на поведение других людей;
право и возможность распоряжаться, определяемые совокупностью пол-
номочий, обеспечивающих с помощью правовых норм организаций согла-
сованную совместную деятельность людей и структурных подразделений
учреждения.
242
ВЛАСТЬ, ОСНОВАННАЯ НА ВОЗНАГРАЖДЕНИИ, - форма вла-
сти, проявляющаяся в тех случаях, когда исполнитель уверен, что влияю-
щий оценит его действия определенным вознаграждением.
ВЛАСТЬ, ОСНОВАННАЯ НА ПРИНУЖДЕНИИ, - форма власти,
которая характеризуется тем, что исполнитель выполняет указания влия-
ющего под страхом наказания.
ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ - внешние условия существо-
вания и развития организации, включающие такие элементы, как потреби-
тели, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансо-
вые организации и источники трудовых ресурсов, релевантные по отно-
шению к операциям организации. Важнейшими характеристиками внеш-
ней среды являются ее динамика, степень предсказуемости изменений (не-
определенности), сложность строения и гетерогенность.
ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ - части самой организации,
ситуационные факторы внутри нее (структура, технология, цель, персо-
нал).
ВОЗДЕЙСТВИЕ УПРАВЛЯЮЩЕЕ - сознательное действие субъек-
та управления по отношению к объекту управления с целью перевода его в
новое желательное состояние.
Г
ГЛОБАЛИЗАЦИЯ - комплекс трансграничных взаимодействий меж-
ду физическими лицами, предприятиями, институтами и рынками, форми-
рующий единое общемировое, интернационализированное товарное, фи-
нансовое, информационное пространство и интегрирующий самых разно-
образных субъектов в общемировые процессы.
ГЛОБАЛЬНАЯ ЦЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ - максимальное удовлетворе-
ние потребностей и интересов человека, коллектива, общества.
ГОРИЗОНТАЛЬНОЕ РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА - разделение труда ру-
ководителей по функциям. Более глубокое горизонтальное разделение
труда руководителей предполагает их специализацию по ключевым сфе-
рам деятельности, образующим подсистемы предприятия.
ГОСУДАРСТВЕННАЯ СЛУЖБА - 1) совокупность органов публич-
ной власти; 2) выполнение государственными служащими своих функцио-
нальных обязанностей в государственных органах или, другими словами,
это деятельность лиц, занимающих должности в аппарате государственных
органов власти, направленная на достижение основных целей государства -
развития экономики, культуры, социальной сферы, зашиты прав, свобод и
законных интересов граждан, охраны общественного порядка и обеспече-
ния национальной безопасности, осуществления внешней политики госу-
дарства.
ГОСУДАРСТВЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ - это вид деятельности по
243
осуществлению единой государственной власти, имеющий функциональ-
ную и компетенционную специфику, отличающую его от иных видов
(форм) реализации государственной власти.
ГОСУДАРСТВО КАК СУБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ - совокупность
взаимосвязанных друг с другом учреждений и организаций, регулирующих
совместную деятельность и отношения людей, общественных групп, клас-
сов, наций и ассоциаций. Государство как субъект управления обладает
внутренней структурой, имеет для реализации своих полномочий законо-
дательные, исполнительные и судебные органы.
ГРУППА - совокупность из двух или более взаимодействующих ин-
дивидов, поддерживающих устойчивые отношения между собой, разделя-
ющих общие цели и воспринимающих себя в качестве группы.
ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА - процесс формирования и функциони-
рования формальных и неформальных групп в организации.
Д
ДВИЖЕНИЕ КАДРОВ - повышение в должности или квалификации,
перевод на другое равноценное рабочее место, понижение в должности,
увольнение; обеспечивает замещение вакантных мест и соблюдение пла-
новой карьеры работников.
ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ - передача полномочий и обя-
занностей на нижние уровни управления при сохранении ответственности
за руководителем.
ДЕЛОВАЯ ЭТИКА РУКОВОДИТЕЛЯ - определенный тип взаимо-
отношений деловых людей с подчиненными, партнерами, конкурентами,
клиентами, исключающий противопоставление одних другим; включает в
себя систему идеалов, на которые опирается руководитель, чтобы достичь
поставленной цели; базируется на моральных и нравственных принципах,
на определенных правилах поведения, как в организации, так и вне ее, а
также на правовых критериях, которые устанавливаются законодательны-
ми актами государства, и на международных правилах и принципах.
ДЕМОКРАТИЧЕСКИЙ СТИЛЬ - методы и формы руководства, ос-
нованные на сочетании принципа единоначалия и общественного само-
управления.
ДЕПАРТАМЕНТИЗАЦИЯ - объединение схожих видов деятельно-
сти в рамках отдельных подразделений.
ДЕЦЕНТРАЛИЗОВАННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ - организации, в кото-
рых полномочия распределены по нижестоящим уровням управления.
ДИАПАЗОН УПРАВЛЕНИЯ - границы влияния руководителя на ор-
ганизацию; определенный объем организационного пространства, который
руководитель в состоянии контролировать; количественный предел подчи-
ненных, которыми управляющий может руководить с оптимальной эффек-
244
тивностью.
ДИРЕКТИВНЫЙ СТИЛЬ - волевой, авторитарный стиль управле-
ния, характеризующийся чрезмерной централизацией власти, привержен-
ностью к единоначалию.
ДИСТАНЦИЯ ВЛАСТИ - уверенность в жестких и законных правах
на принятие решений, разделяющих менеджеров и рядовых сотрудников.
ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ - основной документ, регламен-
тирующий назначение и место работника в системе управления, его функ-
циональные обязанности, права, ответственность и формы поощрения.
ДОЛЖНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ - первичный структурный эле-
мент в органе управления, определяемый установленными задачами, пра-
вами и обязанностями, обусловленный также формами разделения и ко-
операции труда в управлении.
Е
ЕДИНОНАЧАЛИЕ - форма организации управления, при которой во
главе органа управления (его структурного подразделения) учреждения
или организации стоит одно лицо, правомочное принимать в пределах сво-
ей компетенции юридически обязательные решения.
Ж
ЖЕСТКАЯ МОДЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ - модель, опирающаяся на тео-
рию X и включающая совершенствование механизма принуждения, уста-
новление жесткой регламентации производственной деятельности и кон-
троля, оплату труда строго в соответствии с установленными норматива-
ми.
ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ОРГАНИЗАЦИИ - совокупность стадий, ко-
торые проходит организация за период своего функционирования: рожде-
ние, детство, юность, зрелость, старение, возрождение.
З
ЗВЕНО УПРАВЛЕНИЯ - самостоятельная часть организационной
структуры на определенной ступени (уровне), состоящая из аппарата
управления и производственных подразделений.
И
ИЕРАРХИЯ УПРАВЛЕНИЯ - последовательность уровней управле-
ния с указанием их подчиненности друг другу.
ИМИДЖ ОРГАНИЗАЦИИ - репутация организации, ее доброе имя,
образ, складывающийся у клиентов, партнеров, общественности под влия-
нием результатов деятельности, успехов или неуспехов организации.
245
ИНТЕГРАЦИЯ - уровень сотрудничества, существующего между
частями организации и обеспечивающего достижение их целей в рамках
требований, предъявляемых внешним окружением.
ИНФОРМАЦИЯ - совокупность сведений о внутреннем и внешнем
состоянии управляемой системы (объекта управления), используемых для
оценки ситуации и разработки управленческих решений.
К
КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА - общие установки и целенаправленная
деятельность органов управления по формированию требований к работ-
никам, их подбору, подготовке и рациональному использованию.
КАДРОВАЯ ТЕХНОЛОГИЯ
- средство управления количественны-
ми и качественными характеристиками состава персонала, обеспечиваю-
щее достижение целей организации и ее эффективное функционирование.
КАДРЫ - это основной, постоянный состав квалифицированных ра-
ботников какого-либо предприятия, учреждения, организации.
КАДРЫ УПРАВЛЕНИЯ - работники, профессиональная деятель-
ность которых полностью или преимущественно связана с выполнением
функций управления.
КАНАЛ - средство передачи информации.
КАРЬЕРА
- 1) индивидуальный трудовой путь человека, способ до-
стижения целей и результатов в основной форме личностного самовыра-
жения; 2) активное продвижение человека в освоении и совершенствова-
нии способа жизнедеятельности, обеспечивающего его устойчивость в по-
токе социальной жизни.
КАЧЕСТВО УПРАВЛЕНИЯ - оценка процесса управления, опреде-
ляемая степенью достижения поставленной цели.
КОМАНДА
- взаимодействующая сплоченная группа людей, кото-
рые самоорганизуясь, четко и гибко распределяют функции и
ответствен-
ность, проявляя творчество, берут на себя обязательства по достижению
общей цели и добиваются высоких результатов посредством связывания
заботы об удовлетворении своих жизненных потребностей с эффективно-
стью работы организации в целом.
КОММУНИКАЦИЯ - 1) управленческая деятельность по сбору и об-
работке информации, организующая обмен информацией и направленная
на достижение эффективного информационного взаимодействия как внут-
ри организации, так и между организацией и ее внешней средой; 2) про-
цесс передачи сообщения от источника к получателю с целью изменить
поведение последнего или обмена информацией между сторонами.
КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА - включает определение
целей коммуникации, путей их достижения, содержание распространяемой
на различные аудитории информации, планирование обратной связи.