Материал: Курс лекций по дисц. ОБЩИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

251 

принимать такие решения, осуществлять действия. 

ОТПРАВИТЕЛЬ - это лицо, которое собирает или отбирает информа-

цию и передает ее. 

ОЦЕНКА  ПЕРСОНАЛА

-  кадровая  технология,  содержанием  кото-

рой  является  познание  и  результат  сравнения  выделенных  индикаторов 
(предметов),  характеристик  (качеств)  человека  с  заранее  установленными 
критериями. 

П 

ПАРТИСИПАТИВНЫЙ СТИЛЬ - стиль управления, основанный на 

участии рядовых сотрудников в управлении организацией. 

ПЕРСОНАЛ

-  все  работники  предприятия,  организации,  выполняю-

щие  производственные  функции,  обладающие  определенными  качествен-
ными  характеристиками  и  занятые  переработкой  предметов  труда  с  ис-
пользованием средств труда. 

ПЛАНИРОВАНИЕ

-  функция  управления,  состоящая  в

выборе  оп-

тимальной  альтернативы  текущего  или  перспективного  развития  объекта 
управления, формулировании целей и разработке перечня конкретных мер 
(увязанных по ресурсам и срокам) по достижению данных целей. 

ПЛАНИРОВАНИЕ КАРЬЕРЫ - это сочетание стремления личности 

к карьере, т.е. последовательность определенных работ, с возможностями, 
которые имеются в организации. 

ПОДСИСТЕМА  -  часть  системы,  которая  изучается  и  рассматрива-

ется самостоятельно и сама обладает системными свойствами. 

ПОЛНОМОЧИЯ  -  1)  право  на  принятие  управленческих  решений, 

закрепленное  организационным положением; 2) реализация  власти  в  дей-
ствиях  руководителя.  Полномочия  определяют  иерархическое  строение 
системы управления, выделение ступеней, а также характеризуют степень 
централизации  управления.  Объем  полномочий  отражает  состав  проблем, 
которые может и должен решать руководитель, масштаб полномочий - со-
став  и  количество  подчиненных  ему  непосредственно  звеньев  системы 
управления.

ПОЛУЧАТЕЛЬ  -  лицо,  которому  предназначена  информация  и  кото-

рое ее воспринимает. 

ПРИНЦИПЫ  УПРАВЛЕНИЯ  -  это  исходные  основополагающие 

требования, которыми руководствуются социальные общности в процессе 
своей жизнедеятельности.  

ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ - это управленческая деятельность по выбо-

ру  субъектом  управления  для осуществления  на практике того  или  иного 
варианта поведения управляемых  

ПРЕДМЕТ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА - информация, исходя из 

которой, объект управления может принимать конкретные действия. 

252 

ПРОГНОЗИРОВАНИЕ  -  вероятностная  оценка  развития  объекта 

управления  в  будущем,  научно  обоснованное  суждение  о  возможном  со-
стоянии объекта управления в будущем при различных вариантах измене-
ния метапространства. 

ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ  -  это  отношение  количества  единиц  на 

выходе к количеству единиц на входе. Она отражает комплексную резуль-
тативность использования всех видов ресурсов (труда, капитала, техноло-
гии, информации). 

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПОДБОР

- разновидность профессиональ-

ного  отбора,  представляет  собой  поиск  наиболее  соответствующих  долж-
ностей, идентификация требований различных должностей, видов деятель-
ности под известные возможности, накопленный профессиональный опыт, 
стаж, способности человека. 

ПРОЦЕСС  УПРАВЛЕНИЯ  -  управленческая  деятельность  объеди-

ненных в определенную структуру субъектов управления, направленная на 
достижение  определенных  целей  путем  реализации  функций  управления, 
применения соответствующих принципов и методов управления.  

ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД - подход к управлению, согласно которо-

му управление рассматривается как процесс, потому что работа по дости-
жению  целей  с  помощью  других  -  это  не  какое-то  единовременное  дей-
ствие,  а  серия  взаимосвязанных  непрерывных действий  - функций  управ-
ления. 

ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ - теории мотивации, 

с помощью которых анализируется, как  то или иное поведение активизи-
руется, направляется, поддерживается и сменяется другим (теория ожида-
ния мотивации, теория справедливости, теория постановки целей). 

Р 

РЕГУЛИРОВАНИЕ - управленческая деятельность по поддержанию 

режимов  функционирования  управляемой  социально-экономической  си-
стемы  в  сфере  действия  объективных  законов  и  целей  объемлющей 
(управляющей)  системы,  а  также  по  обеспечению  условий  проявления 
объективных процессов и тенденций, достижения целей управляющей си-
стемы. В процессе регулирования вырабатываются средства воздействия и 
механизмы  реализации  взаимодействия  государственных  и  рыночных  ре-
гуляторов.  

РЕФЕРЕНТНАЯ ВЛАСТЬ - форма власти, основанная на личных ка-

чествах или способностях влияющего, которые воспринимаются исполни-
телями как привлекательные и представляются примером для подражания. 

РОССИЙСКАЯ МОДЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ

- самобытная и

историче-

ски сложившаяся в течение нескольких веков модель, основанная на наци-
ональных  традициях  и

опирающаяся  на  следующие  базовые  принципы  - 

253 

экономическая  самодостаточность,  преобладание  духовной  мотивации 
трудовой  и  общественной  деятельности,  соборность,  общинное  само-
управление,  совместное  и  равное  владение  собственностью,  взаимопо-
мощь,  совместное  решение  проблем  на  основе  гармонии  интересов,  взве-
шенный патернализм. 

РУКОВОДИТЕЛЬ  -  лицо,  наделенное  полномочиями  принимать 

управленческие решения и осуществлять организацию их выполнения. 

С 

САМОРЕГУЛИРОВАНИЕ  -  способность  системы  самостоятельно 

без воздействия извне реагировать  на внешние воздействия, нарушающие 
ее  нормальное  функционирование.  Саморегулирование  достигается  с  по-
мощью обратной связи и осуществляется  в форме самонастройки и само-
организации. 

САМОУПРАВЛЕНИЕ  -  автономное  функционирование  какой-либо 

организационной  системы,  правомочное  принятие  ею  решений  по  внут-
ренним проблемам, включение исполнителей в технологию выработки ре-
шений;  конкретное  управление  как  участие  всех  членов  организации, 
взрослых граждан в деятельности органов управления. 

СЕМАНТИЧЕСКИЕ  БАРЬЕРЫ  -  коммуникативные  помехи,  порож-

даемые приписыванием разными людьми различных значений одним и тем 
же символам.  

СИНЕРГЕТИЧЕСКИЙ  ЭФФЕКТ  -  результат  совместных  усилий 

членов команды, который оказывается больше суммы отдельных результа-
тов ее членов, если бы они работали порознь. 

СИСТЕМА

-  совокупность  взаимосвязанных  частей,  взаимоотноше-

ния  между  которыми  имеют  упорядоченный  и  целенаправленный  харак-
тер,  а  результат  превосходит  возможности  отдельно  функционирующих 
элементов; множество взаимосвязанных частей (компонентов), объединен-
ных ради достижения общей цели (эффекта системы) в единое целое, вза-
имодействие между которыми характеризуется упорядоченностью и регу-
лярностью на конкретном отрезке времени.  

СИСТЕМА  УПРАВЛЕНИЯ  -  1)  совокупность  действий,  необходи-

мых  для  согласования  совместной  деятельности  людей;  2)  совокупность 
звеньев, осуществляющих управление, и связей между ними. 

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД - подход к управлению, в рамках которого 

предполагается, что руководители должны рассматривать организацию как 
совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, структура, за-
дачи и технология, которые ориентированы на достижение различных це-
лей в условиях меняющейся внешней среды. Главная идея системной тео-
рии состоит в том, что ни одно действие не предпринимается в изоляции 
от других. Каждое решение имеет последствия для всей системы, поэтому 

254 

необходимо учитывать в управленческой деятельности влияния и взаимо-
действия множества факторов, находящихся как внутри, так и вне органи-
зации, оказывающих прямое и косвенное воздействие на ее функциониро-
вание. 

СИТУАЦИЯ  -  конкретный  набор  обстоятельств,  которые  сильно 

влияют на организацию в конкретное время. Любая ситуация имеет идей-
ную  или  экономическую  основу,  исследование  которой  позволяет  понять 
ретроспективу и определить перспективу. 

СИТУАЦИОННЫЙ ПОДХОД  - подход к управлению, в рамках ко-

торого  предполагается,  что  поскольку  существует  обилие  факторов  как  в 
самой организации, так и в окружающей среде, то не существует и единого 
лучшего  способа  управления  организацией.  Самым  эффективным  в  кон-
кретной ситуации является метод наиболее соответствующий данной ситу-
ации,  т.е.  менеджер  должен  правильно  оценивать  ситуацию  и  принимать 
конкретные меры для эффективного управления. 

СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ - теории мотивации, 

фокусирующиеся  на  внутренних  факторах  индивида,  дающих  импульс, 
направляющих,  поддерживающих  и  прекращающих  данное  поведение 
(модель иерархии потребностей Маслоу, ERG - теория Альдерфера, двух-
факторная  теория  Герцберга,  теория  приобретаемых  потребностей  Мак-
клелланда). 

СООБЩЕНИЕ - сущность информации, передающейся устно или за-

кодированной с помощью символов. 

СОЦИАЛЬНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ - степень удовлетворения спро-

са населения (потребителей, заказчиков) на товары, услуги. 

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ  МЕТОДЫ  УПРАВЛЕНИЯ  - 

совокупность  способов  воздействия  на  общественное  и  индивидуальное 
сознание, социальную активность в целях повышения эффективности дея-
тельности  управляемого  объекта;  основаны  на  использовании  социально-
психологического  механизма,  действующего  в  коллективе,  в  состав  кото-
рого входят формальные и неформальные группы, роль и статус личности, 
система  взаимоотношений,  социальные  потребности  и  другие  социально-
психологические аспекты. 

СОЦИУМ - динамичное и многомерное пространственно-временное 

образование, устойчивая, предельно широкая социальная общность, мета-
система со сверхсложной структурой. 

СРЕДА КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ

- совокупность элементов и 

факторов, оказывающих влияние на организацию опосредованное и отсро-
ченное воздействие. 

СРЕДА  ПРЯМОГО  ВОЗДЕЙСТВИЯ

-  совокупность  элементов  и

факторов,  оказывающих  непосредственное  и  немедленное  влияние  на  ор-
ганизацию. 

СРЕДСТВА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА - все, что будет способ-

255 

ствовать  осуществлению  операций  с  информацией  -  от  компьютеров,  те-
лефонов, авторучки и бумаги до органов человеческого тела); Управленец 
- это член организации, осуществляющий руководство людьми, определя-
ющий  цели  работы  и  принимающий  решения  по  эффективному  взаимо-
действию в цепочке «люди-цели».  

СТИЛЬ  РУКОВОДСТВА

-  устойчивая  манера  поведения  руководи-

теля по отношению к подчиненным, позволяющая оказывать на них влия-
ние и побуждать их к достижению целей организации. 

СТИЛЬ  УПРАВЛЕНИЯ  -  устойчивая  система  средств,  методов  и 

форм  взаимодействия  руководителя  с  коллективом  организации,  направ-
ленная на выполнение миссии организации и определяемая объективными 
и  субъективными  факторами  протекания  управленческого  процесса.  Раз-
личают три основных стиля управления: директивный (авторитарный), де-
мократический и либеральный. 

СТИМУЛ

-  внешнее  воздействие, активизирующее  (деактивизирую-

щее) поведение индивидуума, социальной системы. 

СТИМУЛИРОВАНИЕ

-  процесс  побуждения  (принуждения)  к  тем 

или иным действиям, основанный на использовании внешних по отноше-
нию к субъекту и не зависящих от него факторов. 

СТРАТЕГИЯ

-  план  управления  организацией,  направленный  на 

удовлетворение  определенных  потребностей,  через  который  достигается 
укрепление ее позиций во внешней среде, а соответственно, и поставлен-
ных целей. 

СТРУКТУРА

-  совокупность  всех  взаимоотношений  между  частями 

системы; совокупность элементов системы или организации и связи между 
ними. 

СУБЪЕКТ  УПРАВЛЕНИЯ  -  физическое  или  юридическое  лицо, 

направляющее властное воздействие (используя властные полномочия, ор-
ганизационно-распорядительные,  экономические,  морально-этические ры-
чаги воздействия) на объект управления. 

Т 

ТЕОРИЯ  X  -  совокупность  установок,  при  которых  руководитель 

убежден, что подчиненные ленивы, не хотят работать, не способны прояв-
лять инициативу и не обладают должной ответственностью. 

ТЕОРИЯ  У

-  совокупность  установок,  при  которых  руководитель 

убежден,  что  подчиненные  хотят  работать  и,  работая,  стремятся  реализо-
вать  свою  потребность  в  самовыражении  и  в  творчестве.  Они  трудолю-
бивы и обладают внутренней организованностью и самодисциплиной. 

ТЕОРИЯ Z- совокупность установок, при которых руководитель, ра-

ботая в условиях жесткой модели, отчетливо видит преимущества мягкой 
модели и психологически готов к применению последней, но сознает, что