Материал: Инновации, технологии и бизнес

Инновации, технологии и бизнес №1 (5), 2019

2.Характерный размер областей wi много меньше расстояний, на которых суще-

ственно меняются осредненные или макроскопические параметры. Представительным объемом области VL с характерным размером L, представляющим объем порошкового материала, можно считать подобласть Vl с характерным размером l< <L для непрерывной всюду внутри Vl функции g(r), если существует и ограничена осредненная по объему величина

Чтобы представительный объем Vl на физическом уровне строгости имел смысл элементарного макрообъема микронеоднородной среды, необходимо принять L> >l> >lw, где lw

– характерный размер компонента порошкового тела. При выполнении указанных условий можно пренебречь влиянием масштаба осреднения l на значение усредняемой величины. Таким образом, композитную среду можно считать микромеханически неоднородной, если характерные размеры li ее компонентов wi много больше молекулярно-кинетических размеров и много меньше расстояний, на которых заметно изменяются осредненные параметры состояния.

Оценки макроскопических свойств стохастических многокомпонентных материалов могут быть сделаны методами статистической механики на основе данных о функциях распределения локальных эффективных характеристик.

Библиографический список

1.Лифшиц И.М., Розенцвейг Л.Н. К теории упругих свойств поликристаллов //

ЖЭТФ. – 1946. – T. 16, вып. 11. – С. 967–980.

2.Ломакин В.А. Статистические задачи механики твердых деформируемых тел. – М.:

Наука, 1980. – 512 с.

3.Хорошун Л.П., Вецало Ю.А. К теории эффективных свойств идеальнопластических композитных материалов // Прикл. Мех. – 1987. – Т. 23, № 1. – С. 86–90.

References

1.Lifshits I.M. , Rozenzweig L.N. To the theory of elastic properties of polycrystals // JETP.- 1946. no. 11. – p. 967–980.

2.Lomakin V.A. Statistical problems of mechanics of solid deformable bodies. - M .: Science, 1980. –512 p.

3.Khoroshun L.P., Vetsalo Yu.A. To the theory of effective properties of ideal plastic composite materials // Prikl. Fur. – 1987. –V. 23, № 1. – p. 86-90.

31

Инновации, технологии и бизнес №1 (5), 2019

Д.Е. Курбаков, А.А. Поваляева7

СОВРЕМЕННЫЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА И ПУТИ ИХ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ

Аннотация: в статье рассмотрены основные концептуальные направления формирования систем менеджмента качества; проанализированы факторы, ограничивающие эффективность систем менеджмента качества на предприятиях.

Ключевые слова: менеджмент качества, система менеджмента качества, конкурентоспособность.

D.E. Kurbakov, A.A. Povalyaeva

MODERN QUALITY MANAGEMENT SYSTEM AND WAY OF

THEIR IMPROVEMENT

Abstract: the article deals with the main conceptual directions of the formation of quality management systems; analyzed the factors limiting the effectiveness of quality management systems in enterprises.

Keywords: quality management, quality management system, competitiveness.

Ужесточение глобальной конкуренции, которая охватывает рынки товаров, рабочей силы и технологий, предъявляет более жестокие и высокие требования к персоналу, производительности, качеству, способности к модернизации и непрерывному развитию компаний всех отраслей и сфер деятельности. Изменяющиеся условия рыночной экономики определяют развитие менеджмента качества как нового междисциплинарного направления теории и практики, сочетающего методологию теории организации и организационного поведения, реинжиниринга бизнес-процессов, стратегического, корпоративного и антикризисного управления, инновационного менеджмента [1] .

Система менеджмента качества представляет собой совокупность действий, с помощью которых организация устанавливает цели, определяет процессы и ресурсы, требуемые для достижения желаемых результатов, управляет взаимодействующими процессами и ре-

© Курбаков Д.Е., Поваляева А.А., 2019

32

Инновации, технологии и бизнес №1 (5), 2019

профессионализме, воле и целеустремленности в реализации миссии компании); 3) вовлечение персонала в процесс формирования качества, мотивация и

стимулирование; 4) процессный подход (проявляемый в сочетании множества управленческих,

инновационных, производственных, стимулирующих и развивающих процессов становления системы);

5) системный подход к менеджменту (связанный с оценкой и контролем всех факторов внешней и внутренней среды для управления процессами);

6) адаптация современного менеджмента под влиянием НТП к изменяющимся условиям;

7) обоснованное и взвешенное принятие управленческих решений на основе научного подхода и ситуационной оценки реальных событий;

8) взаимовыгодные отношения с поставщиками, посредниками и контрагентами по формированию устойчивых цепей поставок сырья, оборудования, деталей [5].

Стоит отметить, что система менеджмента качества – это лишь один из способов достижения целей организации и получения дополнительных преимуществ, при этом в некоторых случаях внедрение данной системы может быть безуспешным. Основными причинами возможных проблем при внедрении СМК являются:

безразличие руководства, непонимание им своей главной роли и обязательств

при формировании, функционировании и непрерывном совершенствовании системы менеджмента качества;

непонимание персоналом сущности системы менеджмента качества (система

воспринимается лишь как пакет документов, в связи с чем можно встретить формальное отношение к ее внедрению);

фиктивное внедрение системы менеджмента качества (стремление руководства

организаций в короткий срок получить сертификат приводит к тому, что разработка системы целиком доверяется сторонним специалистам, а персонал сохраняет расплывчатые представления о требуемых изменениях);

несоблюдение процессов сертификации (несоблюдение правил работы органов

по сертификации; предвзятость экспертов; малоэффективная технология проведения аудиторских проверок в организации) [6].

Д.И. Баскаков и Д.А. Белихин подчеркивают, что в процессе разработки и внедрения системы менеджмента качества в российских организациях возникает большое количество различных проблем, являющихся, как правило, психологическими, то есть связанными в основном с руководством и персоналом, а также их взаимодействием. Одной из наиболее серьезных является сопротивление персонала изменениям внутри организации, чаще всего связанное с недостаточным стимулированием и мотивацией работников. В российских условиях данная проблема традиционно решается довольно жестко – при помощи выговоров, депремирования, а не путем стимулирования и мотивации. Взаимодействие руководства с персоналом нередко ограничивается «карательными мерами», при этом руководство не считает нужным разъяснить сотрудникам стратегию в области качества. Таким образом, менеджмент организации должен в полном объеме доносить информацию до работников, обучать и мотивировать их; персонал же, в свою очередь, должен быть готовым к переменам и уметь прислушиваться к руководству [7].

Итак, в условиях современной экономики одним из первостепенных факторов, характеризующих успешность, конкурентоспособность и экономическую эффективность, является высокое качество производимой продукции и всех бизнес-процессов. Каждая организация, которая ставит перед собой задачу по повышению качества товаров или услуг, должна иметь в своем распоряжении подробный план, а также выработать ясную систему управления качеством, предназначенную для улучшения деятельности, повышения конкурентоспособности организации на отечественном и мировом рынках. Факторами, ограничивающими эффективность систем менеджмента качества в российских условиях, являются отсутствие адаптации

35