Концепция бизнеса в сфере услуг, пригодная для франчайзинга, дожна, по нашему мнению, базироваться на трех факторах: эффективная система обслуживания конечных потребителей; достаточно высокая доходность бизнеса, чтобы получать достаточную прибыль за вычетом всех расходов, связанных с приобретением франшизы и платежами роялти; технология производства и организация бизнеса должны сводиться к совокупности определенных норм и правил, которая может быть представлена в виде конкретных документов, а концепция бизнеса, пригодная для франчайзинга, может быть легко воспроизведена.
2.2 Учет рисков при использовании франчайзинга
Последствием развития франчайзинга может быть ограничение конкуренции в некоторых секторах экономики, что естественно может оказать негативное влияние на франчайзи, а также приводит к увеличению риска при выходе на рынок новых организаций, не входящих во франшизную сеть.
Достижение успехов сети по существу возможно только в том случае, если франчайзер и франчайзи достигают своих целей. Успех каждого участника косвенно влияет на успех других участников, при этом серьезные проблемы и неудачи любого из них могут существенно подорвать уровень репутации каждого и всей сети в целом со всеми вытекающими последствиями. Концепция франчайзинга и стандарты системы могут быть неприемлемы на определенных территориях, что соответственно приведет к неудачам субъектов, присутствующих на этом рынке и подорвет репутацию к системе.
Чрезмерная регламентация системы может привести к ограничению деятельности франчайзи и возможностей развития и роста, что соответственно будет сдерживать рост франшизной сети в целом.
Неаккуратное и (если можно так сказать) недостойное отношение к информации увеличивает вероятность «миграции» конкурентоспособных коммерческих идей, что может также ограничить возможности и привести к утрате способности работать на опережение относительно конкурентов.
Ошибки при формировании договорных отношений могут повлечь за собой споры, утрату доверия, снижение уровня репутации, ограничение возможностей развития на определенных территориях и т.д.
Однако, поскольку существует большое разнообразие секторов экономики, в которых применяются модели франчайзинга, поскольку каждая система отличается своими индивидуальными признаками и различны стратегии развития, а также по ряду других важных причин нельзя однозначно идентифицировать преимущества и недостатки. Что для одного преимущество, для другого может явиться недостатком. Честные и доверительные отношения сторон позволяет сгладить конфликт интересов и развиваться, максимально учитывая взаимные ожидания и преодолевая определенные риски. Достижение разумного сочетания преимуществ и рисков является серьезным фактором определенности и потенциалом развития франчайзинга.
Так же можно выделить основные преимущества и недостатки для франчайзера и франчайзи, приобретаемых от деятельности в рамках системы франчайзинга.
Преимущества для франчайзера:
- Увеличение сбыта и получение от этого дополнительного дохода;
- Расширение сбытовой сети и возможность сбыта на удаленных территориях;
- Увеличение степени контроля на рынке;
- Более быстрое продвижение на рынке без прямых инвестиций или издержек, связанных с инфраструктурой;
- Приобретение новых идей по улучшению системы;
- Возможность более быстрого вывода на рынок модифицированных и новых товаров/услуг/работ; преимущества в их продвижении и распределении;
- Защита законных торговых интересов посредством осуществления контроля за качеством продукции;
- Системное знание рынка, позволяющее работать на перспективу;
- Дополнительный доход от выплат роялти.
- Преимущества для франчайзи:
- Использование марки, завоевавшей лояльность потребителей и репутацию;
- Возможность выбора сектора экономики;
- Вступление в проверенную систему и использование ее преимуществ;
- Сохранение юридической самостоятельности;
- Экономия ресурсов на изучение, обучение, становление бизнеса, маркетинг, рекламу, поиск поставщиков и т.д.;
- Поддержка со стороны опытного партнера;
- Доступность инноваций и новых технологий;
- Увеличение конкурентных преимуществ;
- Удовлетворение от участия в «коллективном» бизнесе.
Недостатки для франчайзера:
- Риск утраты репутации, связанный с невыполнением франчайзи инструкций, стандартов и других необходимых условий;
- Риск утраты территории, связанный с различными формами противодействия со стороны франчайзи;
- Сокрытие франчайзи важной информации и/или представление неверной информации, дающей ложное представление о рынке;
- Риск утраты конкурентных преимуществ, связанный с раскрытием франчайзи конфиденциальной информации конкурентам;
- Незаконное использование франчайзи и третьими лицами прав франчайзера, связанное с недобросовестностью субъектов рынка и/или несвоевременным информированием франчайзера о нарушении его прав;
- Использование марки и фирменного стиля после расторжения договора до степени смешения похожих на франчайзера.
- Отказ выплаты роялти.
- Недостатки для франчайзи:
- Недостаточная и ложная информация о франшизе;
- Ложные обещания франчайзера, его неспособность управлять ростом сети, утрата интереса к развитию;
- Слабая проработка рынка франчайзером и несоответствие продукта интересам рынка;
- Неэффективное развитие территории (большое количество предприятий на территории и необоснованное приближение предприятий франчайзи друг к другу и т.д.);
- Неоправданный контроль со стороны франчайзера и скрытое управление сетью, позволяюшие франчайзеру приобретать несправедливые преимущества;
- Чрезмерное ограничение деятельности франчайзи;
- Жесткие условия контракта и отсутствие гибкости, не позволяющие своевременно учесть новации;
- Досрочное прекращение франчайзером договора в остсутствие серьезных нарушений со стороны франчайзи;
- Невозобновление договора и/или существенное изменение условий договора при возобновлении;
- Ликвидация, реорганизация и смена правообладателя и изменение стратегии.
Многообразие преимуществ и рисков требует очень серьезного, грамотного подхода при принятии решений как о формировании и применении концепции франчайзинга, так и об участии во франшизных отношениях. Не лишним будет напомнить, что модели франчайзинга, мотивации франчайзеров и франчайзи, цели и схемы взаимодействия сторон, при наличии общих признаков, могут существенно различаться между собой. Соответственно будут изменяться перечисленные выше преимущества и недостатки. Они будут идентифицированы для каждой конкретной системы.
Глава 3. Особенности и перспективы развития франчайзинга в России
3.1 Особенности российского франчайзинга
Современная экономика построена на законах конкурентной борьбы, как между производителями товара и услуг, так и между торговыми субъектами. Интенсивность конкуренций всегда сопровождается высокими рисками и неопределенностями на рынке. Чем более известные торговая марка или бренд, тем наиболее они востребованы на рынках, а фирмам, которые начинают свою деятельность, нужно затрачивать максимум усилий для завоеваний приверженности потребителя.
В последние двадцать лет в мировом деловом сообществе, и Россия не исключения, набирает обороты такой вид бизнеса, как франчайзинг. Франчайзинг представляет собой вид отношения между рыночными субъектами, когда одна сторона (франчайзер) передает иной стороне (франчайзи) за плату права на установленный вид бизнеса, применяя выработанную бизнес-модельего ведения. Основным преимуществом нарастающей востребованности этого вида бизнеса являются его условия сотрудничества.
Подписание контракта на ведение бизнеса по франшизе, франчайзи, в первую очередь зависит от быстрого старта, который обеспечивается известным именем и установленными методами ведения бизнеса. При необходимости франчайзер предоставляет дополнительные кредиты, страхование, аренду и помощь при выборе места. Покупка франшизы:
- способность работать под известным брендом с проверенной клиентурой, что минимизирует риски в начале бизнеса;
- новые рабочие места, что способствует росту занятости;
- практическая подготовка работников на предприятиях, то есть улучшение экономической грамотности населения;
- внедрение инновационных технологий, способствующих привлечению инвестиций в российскую экономику.
Развитие франчайзинга влечет за собой быстрое и быстрое развитие малого и среднего бизнеса в стране, развитие регионов в частности, содействие честной конкуренции, повышение потребительского спроса на качественные товары и возможное прогнозирование поведения потребителей.
Рисунок 1 - Динамика развития франчайзинга на территории РФ в 2012-2017 гг.
Анализируя тенденцию развития франчайзингового бизнеса в России, отметим, что за последние 5 лет, по данным Российской ассоциации франчайзинга, рынок франчайзинга в Российской Федерации ежегодно увеличивается примерно на 25%, а за последний год сократился на 15 % (Рисунок 1), а общий объем рынка оценивается в 5 миллиардов долларов.
Российский рынок франшиз представлен больше чем 60 видами областей деятельности, которые невозможно сравнивать между собой. По статистике, которая представлена журналом «Франчайзи», в 2017 году более половины современных франшиз связаны с торговлей. Так же в представленный топ входят: общепит, бытовые обслуживания, сфера услуг, авто, медицина и здоровье (рис. 2).
Рисунок 2 - ТОП самых популярных франшиз по отраслям в России за 2017 год
Среди лучших франшиз с небольшими инвестициями - до 0,5 миллиона рублей. - в 2017 году были компании, работающие в области детских товаров, в предоставлении услуг населению, в области розничной торговли и IT-технологий. Среди самых дорогих франшиз - более 10 миллионов рублей. - ресторанный бизнес.
Имея определенные преимущества, франчайзинг как бизнес-модель имеет недостатки, которые невольно преобразуются на пути к его развитию в определенных трудностях и проблемах, которые препятствуют дальнейшему росту в России.
По словам одного из ведущих российских экспертов в этой сфере, - генерального директора ООО «Франчайзинг-Интеллект», представителя Российской ассоциации франчайзинга в Пермском крае и Кировской области - Юлии Богушевской, есть общее признание российские эксперты, наша страна отстает в развитии франчайзинга из передовых стран мира примерно 10 лет.
Конечно, мы не в самом начале, но нам еще предстоит пройти долгий путь. Это касается качества большинства российских франшиз, законодательства и развития инфраструктуры франчайзинга, а также этики отношений между сторонами франчайзингового соглашения и уважения интеллектуальной собственности ... ».
Основными препятствиями для развития франчайзинга в России являются:
- во-первых, это отсутствие качественной недвижимости, которая могла бы обеспечить этот вид бизнеса;
- во-вторых, нехватка высококвалифицированных специалистов выросла, а скорее была посредниками между одной и другой стороной отношений, то есть между франчайзером и франчайзи.
Это приводит к тому, что после получения франшизы франчайзи остается с ней один на один, не имея возможности, а скорее специализированным сотрудником для консультаций по любым вопросам в этой области. Кроме того, при всем этом возникает сложность финансовой безопасности, то есть все сразу падает на плечи франчайзи.
Мы можем назвать это отсутствием материальной поддержки, материального Фонда для дальнейшего развития. И, на наш взгляд, основная проблема замедления роста франчайзинга сегодня не сформирована, не ясная правовая основа, которая ведет к закрытию самих франчайзеров, то есть скрывает исчерпывающую информацию о статистике конкретной отрасли и условия, при которых они готовы к сотрудничеству. Развитие франчайзинга затруднено отсутствием законодательной базы в Российской Федерации.
Эта деятельность регулируется только Гражданским кодексом, в главе 24 которой содержатся общие указания относительно того, что может и не может сделать франчайзер и франчайзи коммерческой концессии. В соответствии с этим, по соглашению о коммерческой концессии одна сторона (владелец) обязуется предоставить другой стороне (пользователю) за определенную плату или без указания срока использования права на использование в бизнесе пользователя a набор исключительных прав, принадлежащих владельцу, включая право на товарный знак, знак обслуживания, а также права на другие объекты исключительных прав, предоставляемые соглашением, в частности на коммерческое обозначение, секрет производства (ноу-хау).
Таким образом, можно сказать, что нынешние условия российской экономики, характеризующиеся кризисом и стагнацией, не являются препятствием для развития франчайзингового рынка, как быстрый старт, готовая ниша, доступ к развитым и проверенным методам ведения бизнеса.
3.2 Перспективы развития франчайзинга
Предсказывая развитие франчайзинга в России, следует отметить, что в нашей стране в ближайшем будущем мы должны ожидать увеличения интереса к открытию франчайзингового бизнеса. Интерес от физических лиц - потенциальных предпринимателей будет зависеть от роста реальных доходов и возможности формирования сбережений и их последующего использования для начала собственного бизнеса. Это утверждение также подтверждается исследованиями социологов, согласно которым есть желание, чтобы активная часть населения стала более независимой в своих доходах, способна самостоятельно обеспечивать постоянный источник дохода, создавать свой собственный бизнес и не работать для в пользу работодателя. Подобное явление в макросоциальных условиях в ближайшем будущем способно значительно увеличить число среднего класса, который является Фондом предпринимателей, открывающих бизнес-франшизу, что повлечет за собой изменения в структуре ВВП в связи с увеличением доли малых и средних компаний.