Дипломная работа: Базовые концепции и технология стратегического анализа организаций различной отраслевой принадлежности в условиях неопределенности внешней среды (на примере ООО "Алдис")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
57
Рисунок 18 – Матрица БКГ ООО «Алдис»
1 - продажа новых автомобилей;
2 - выкупа/комиссия/продажа бу автомобилей;
3 - продажа дополнительного оборудования;
4 - страхование/кредитование;
5 - сервисное обслуживание;
6 - услуги кузовной станции и др.
Услуги по продаже новых и подержанных автомобилей, а также
сервисное обслуживание относятся на предприятии к «дойным коровам».
Именно эти виды услуг приносят основную массу выручки и прибыли. Услуги
по страхованию (кредитованию) и продажа дополнительного оборудования
относятся к «собакам» - данные услуги занимают небольшую долю рынка и
отличаются невысоким темпом роста. Услуги кузовной станции относятся к
«темным лошадкам», пока эти услуги занимают невысокий удельный вес в
доходах предприятия, но они отличаются высоким темпом роста.
В качестве основных конкурентов предприятия выступают автосалоны
ООО «Премьера» и ООО «Самарские автомобили», которые предлагают на
рынке аналогичные услуги. Сравнение с конкурентами показало, что в целом
предприятие охватывает все необходимые услуги. При этом предприятие
постоянно работает над созданием новых уникальных продуктов, о чем
свидетельствуют данные таблицы 10.
58
Таблица 10
Характеристики продуктового портфеля ООО «Алдис» в 2015-2017 гг.
Показатели
2015 г.
2016 г.
2017 г.
Количество
ключевых продуктов
5
6
6
Количество
реализованных
проектов
26
28
28
Доля новых
продуктов в
портфеле, %
0,15
0,16
0,11
Отрицательным моментом является снижение доли новых продуктов в
портфеле, что в условиях высокой гибкости и скорости развития бизнеса может
также привести к потере устойчивости развития.
Для оценки соответствия продуктового портфеля предпочтениям
клиентов среди них был проведен опрос автором выпускной квалификационной
работы 3 мая 2018 г. Всего в опросе приняли участие 20 клиентов. Анкета и
результаты анкетирования представлены в приложении 3. В ходе опроса было
установлено, что часть клиентов остались недостаточно довольны качеством
оказанных услуг.
Для выявления слабых мест в продуктовом портфеле компании проведем
оценку конкурентоспособности. В качестве конкурентов выступили компании,
которые предлагают аналогичный набор услуг, а именно:
ООО «Премьера»;
ООО «Самарские автомобили».
Для оценки конкурентоспособности была использована балльная оценка.
При этом в качестве экспертов выступили ведущие специалисты ООО «Алдис»
(табл. 11).
59
Таблица 11
Оценка конкурентоспособности продуктового портфеля ООО «Алдис», баллы
Показатели
ООО «Алдис»
ООО «Премьера»
ООО «Самарские
автомобили»
Качество
обслуживания
8
9
10
Качество
продуктового
портфеля
10
9
10
Широта
ассортимента услуг
9
9
10
Политика
лояльности
7
10
10
Доля новых услуг
7
7
8
На основании полученных данных построим радар
конкурентоспособности (рис. 19).
Рисунок 19 – Радар конкурентоспособности продуктового портфеля
На основании полученных данных можно сделать вывод, что в качестве
факторов, которые отрицательным образом характеризуют продуктовый
портфель предприятия, можно назвать низкое качество обслуживания,
недостаточно эффективную политику лояльности и внедрения новых услуг.
60
В таблице 12 произведена оценка соответствия деятельности ООО
«Алдис» ключевым факторам успеха отрасли.
Таблица 12
Соответствие деятельности ООО «Алдис» ключевым факторам успеха
Ключевые факторы успеха
Эксперты
Средний
балл
1 эксперт
2 эксперт
3 эксперт
Высокая производительность
труда
6
7
7
6,7
Обеспеченность
необходимыми кадрами
8
8
9
8,3
Высокое качество
обслуживания
6
6
6
6,0
Известность торговой марки
10
9
9
9,3
Наличие дилерского
соглашения
8
8
8
8,0
Дифференциация портфеля
услуг
10
10
10
10
Динамика к росту объемов
продаж
-8
-8
-8
-8
Высокие показатели
рентабельности
-9
-9
-9
-9
К сильным сторонам предприятия можно отнести:
1) Высокая производительность труда.
2) Обеспеченность необходимыми кадрами.
3) Известность торговой марки.
4) Наличие дилерского соглашения.
5) Дифференциация портфеля услуг.
Слабые стороны:
1) Существенное варьирование объемов продаж по периодам.
2) Низкие показатели рентабельности и их снижение.
3) Качество обслуживания.
Далее проведем SWOT-анализ перспектив развития предприятия
(приложение 4).
Проведенный стратегический анализ позволяет сформировать следующие
направления развития для предприятия:
61
Высокая производительность труда позволяет увеличить присутствие
предприятия на рынке.
Увеличение доходов населения к увеличению спроса на автомобили, в
перспективе предприятие имеет возможность для расширения количества
клиентов.
Торговая марка предприятия хорошо известна на рынке, что в условиях
роста спроса на автомобили будет способствовать увеличению числа
клиентов.
В целом можно сказать, что предприятие обладает перспективами для
развития. При этом необходимо совершенствовать концепцию стратегического
развития.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/5515