Дипломная работа: Базовые концепции и технология стратегического анализа организаций различной отраслевой принадлежности в условиях неопределенности внешней среды (на примере ООО "Алдис")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
77
Таблица 23
Прогноз эффективности бизнес-процесса «ремонт по технологии»
Показатели
Нормативные
значения
Фактические
значения 2018 г.
Прогноз
Продолжительность
одного ремонта, дни
11
14
11
Стоимость услуг
ремонта по
технологии в
расчете на одного
клиента, руб.
220700
233774
233774
Таким образом, реализация предлагаемых мероприятий позволит достичь
нормативной продолжительности одного ремонта.
Таблица 24
Прогноз эффективности бизнес-процесса «постсервисные опросы по
лояльности»
Показатели
Нормативные
значения
Фактические
значения 2018 г.
Прогноз
Доля клиентов,
совершающих
вторую и
последующие
покупки, %
25
14
18
Доля клиентов,
удовлетворенных
качеством
оказанных услуг по
результатам опроса,
%
75
71
72
Реализация предлагаемых мероприятий позволит увеличить долю
клиентов, совершающих вторую и последующие покупки, а также повысит
долю клиентов, которые удовлетворены качеством оказанных им услуг. Таким
образом, поставленная цель работы будет достигнута.
78
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
По результатам проведенного исследования можно сделать следующие
выводы.
В рамках решения первой задачи исследованы теоретические аспекты
базовых концепций и технологии стратегического анализа организаций в
условиях неопределенности внешней среды. Было установлено, что
стратегический анализ является одним из главных аналитических элементов
стратегического управления, так как в значительной мере выражает
стратегические возможности и планы на будущее развитие организации,
позволяет частично снять неопределенность при принятии стратегических
решений.
Каждый этап стратегического анализа требует определенного
инструментария, т. е. использование соответствующих специфических методов
и приемов, схем, моделей, концепций и др. Стратегический анализ использует
как традиционные, так и экономико-математические методы.
Применяемые сегодня методы стратегического анализа по признаку
исследуемой проблемы можно условно разделить на группы: анализ внешней
среды; анализ отрасли и конкуренции; анализ внутренней среды; анализ оценки
позиции; анализ развития.
Данный вид анализа аккумулирует и преобразует необходимую
информацию о состоянии финансово-хозяйственной деятельности организации,
о тенденциях и особенностях ее развития, то есть повышает качество
информации, необходимой для эффективного управления предприятием, что
обеспечивает информационную базу для принятия стратегических
управленческих решений.
В данное время экономическая неопределенность находит отражение в
экономическом кризисе, который имеет политическую природу. В такой
ситуации помимо выживания актуальной задачей организаций становится
выбор пути развития в долгосрочной перспективе, формирование потенциала
79
конкурентоспособности, что связано с проведением стратегического анализа,
который должен помочь выявить внешние и внутренние возможности
существующей бизнессистемы и направления ее трансформации.
В рамках решения второй задачи проведен стратегический анализ
организаций различной отраслевой принадлежности в условиях
неопределенности внешней среды на примере ООО «Алдис». Предприятие
является официальным дилером компании BMW в Самарской области.
Проведенный стратегический анализ позволил сформировать следующие
направления развития для предприятия:
Высокая производительность труда позволяет увеличить присутствие
предприятия на рынке.
Увеличение доходов населения к увеличению спроса на автомобили, в
перспективе предприятие имеет возможность для расширения количества
клиентов.
Торговая марка предприятия хорошо известна на рынке, что в условиях
роста спроса на автомобили будет способствовать увеличению числа
клиентов.
В целом можно сказать, что предприятие обладает перспективами для
развития. При этом необходимо совершенствовать концепцию стратегического
развития.
В рамках решения третьей задачи разработаны мероприятия по
совершенствованию концепция стратегического развития организации в
условиях неопределенности внешней среды. В частности, была предложена
стратегия устойчивого развития.
Расчет по предложенной системе оценки устойчивости развития для ООО
«Алдис» показал низкую устойчивость развития предприятия. При этом самые
низкие показатели получены по такому интегральному показателю, как
устойчивость оказания услуг. В этих условиях стратегия устойчивого развития
должна быть направлена на достижение следующих показателей:
динамика к росту выручки и прибыли;
80
постоянное обновление ассортимента;
привлечение новых клиентов и сохранение существующей клиентской
базы.
Исходя из этого, был сделан вывод, что в перспективе для ООО «Алдис»
необходимо реализовать стратегию развития услуг. В рамках исследования,
были сформулированы цели для данной стратегии, разработаны мероприятия
по их достижению, а также оценен эффект от реализации программы
устойчивого развития.
81
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Налоговый кодекс Российской Федерации (первая часть) / Под ред.
Г.Ю. Касьяновой - М.:АБАК, 2018. – 944 с.
2. Федеральный закон от 06.12.2011 N 402-ФЗ (ред. от 28.11.2018) «О
бухгалтерском учете» [Электронный ресурс] // СПС КонсультантПлюс:
Законодательство: Версия Проф. – URL: http://www.consultant.ru (01.02.2019)
3. Приказ Минфина РФ от 29.07.1998 №34н (ред. От 11.04.2018) «Об
утверждении положения по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской
отчетности в Российской Федерации» [Электронный ресурс] // СПС
КонсультантПлюс: Законодательство: Версия Проф. – URL:
http://www.consultant.ru (20.04.2018)
4. Приказ Минфина РФ от 02.07.2010 №66н (ред. От 06.03.2018) «О
формах бухгалтерской отчетности организации» [Электронный ресурс] // СПС
КонсультантПлюс: Законодательство: Версия Проф. – URL:
http://www.consultant.ru (20.04.2018)
5. Акмаева Р.И. Стратегическое планирование и стратегический
менеджмент. - M.: Финансы и статистика, 2015. – 208 с.
6. Андриянова С.С. Матрица портфельного анализа как метод оценки
стратегического положения организации // От синергии знаний к синергии
бизнеса. Сборник статей и тезисов докладов V Международной научно-
практической конференции студентов, магистрантов и преподавателей. - 2018. -
С. 468-471
7. Басовский Л.Е. Стратегический менеджмент. - М.: НИЦ ИНФРА-М,
2015. - 365 c.
8. Бобрецов В.С. Эффективность методов стратегического анализа с
учетом уникальности организации // Инновационное развитие. - 2018. -
№ 5 (22). - С. 70-71
9. Бородин А.И., Катков Е.В, Сорочайкин А.Н. Совершенствование
инструментария стратегического управления устойчивым развитием
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/5515