Дипломная работа: Автоматизация учета заявок ПАО "МГТС"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
71
Рисунок 40. Ввод данных о заявке
Рисунок 41. Результат создания заявки с помощью формы создания
заявки
Результат сохранения данных о заявке отображается в списке заявок
корректно.
Теперь рассмотрим процесс формирования отчета, который необходим как
для контроля соответствия работы операторов регламенту, так и для начисления
заработной платы, которая зависит от количества принятых заявок. Сформируем
72
отчет за один день – 27.03.2019г. В этот день были приняты 2 заявки с разным видом
проблемы. Поскольку в системе еще не было создано учетных записей, а
тестирование системы осуществлялось под учетной записью администратора, в
отчете будет отображен один сотрудник – администратор системы. Результат
формирования отчета представлен на рисунке 42.
Рисунок 42. Результат формирования отчета
Еще одной важной функцией системы является управление пользователями,
потому что пользоваться системой будут сотрудники разных отделов. Сотрудники
call-центра будут вводить данные о заявке, а сотрудники монтажного и сервисного
отделов будут только просматривать заявки т.е. для них будет доступна только
главная форма приложения.
Для проверки корректности работы модуля управления пользователями
загрузим форму управления пользователями с помощью главного меню и создадим
учетную запись в системе. Ввод данных в форму управления пользователями
представлен на рисунке 43. Результат сохранения данных представлен на рисунке
44. Результат сохранения данных учетной записи отображается корректно.
73
Рисунок 43. Ввод данных в форму управления пользователями
Рисунок 44. Результат сохранения данных учетной записи
Теперь зададим права доступа созданной учетной записи к разделам системы.
Пусть сотрудник Григорьев А.М. работает в сервисном отделе. Тогда у него должен
быть доступ на просмотр раздела «Заявки». Поскольку к остальным разделам у него
не должно быть доступа, в этих полях не стоит никаких значений. Результат
управления правами доступа представлен на рисунке 45.
74
Рисунок 45. Результат задания прав доступа
Для проверки заданных прав доступа осуществим вход в систему под
созданной учетной записью (рисунок 46) и попробуем открыть раздел справочников.
Рисунок 46. Авторизация пользователя
В результате попытки открытия раздела справочников пользователю была
выдана ошибка (рисунок 47). На основании проделанной работы можно сделать
вывод о том, что разработанная система работает без ошибок и корректно
отображает введенные данные.
75
Рисунок 47. Ошибка при открытии раздела системы
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2364