Дипломная работа: Автоматизация обработки заявок в ООО «ЛАН АТМсервис»
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
77
Рисунок 18
Рисунок 19
Каталог действий планов восстановления после инцидента находится в
приложении 1 к данной дипломной работе. Регламент диспетчера и рабочий
план диспетчера находится в приложении 2 и приложении 3. В данных
приложениях описана инструкция для диспетчерской. Как описывалось ранее,
обработка заявки начинается именно с диспетчерской.
78
III. Обоснование экономической эффективности проекта
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
Почти все методики подсчёта экономической эффективности основаны
на показателях инвестиций, вложенных в проект. На каждом этапе существует
свой показатель, на который можно ориентироваться. В данной ситуации,
лучше рассчитать экономическую эффективность по показателям.
Для расчета экономической эффективности необходимо сравнить два
типа показателей. Показатели, которые были приведены в начале проекта –
базовый вариант, и те показатели, которых планируется достичь путем
реализации данного проекта – предлагаемый вариант.
После выбора показателей необходимо произвести расчет:
Для трудовых затрат:
абсолютное снижение трудовых затрат
Т = Т
0
- Т
1,
где Т
0
- трудовые затраты на обработку информации по базовому
варианту;
Т
1
– трудовые затраты на обработку информации по предлагаемому
варианту;
коэффициент относительного снижения трудовых затрат
К
Т
=
Т / T
0
* 100%,
индекс снижения трудовых затрат или повышение
производительности труда
Y
T
= T
0
/ T
1
А также для стоимостных затрат.
абсолютное снижение стоимостных затрат
С = С
0
- С
1,
С
0
– стоимостные затраты на обработку информации по базовому
варианту;
79
С
1
– стоимостные затраты на обработку информации по предлагаемому
варианту.
коэффициент относительного снижения трудовых затрат
К
с
=
С / С
0
* 100%,
– индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности
труда
Y
С
= С
0
/ С
1
А после чего рассчитать срок окупаемости проекта:
Т
ок
= К
П
/
C
80
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта
На основании формул данных, которые мы получили, можно сделать
следующие расчёты
Т
0
= 30 дней * 11 месяцев *((800 заявок * 3 мин) / 10 человек) = 79200
Т
1
= 30 дней *11 месяцев *((100 заявок * 3 мин) / 6 человек) = 16500
Теперь мы рассчитаем абсолютное снижение затрат:
Т = Т
0
- Т
1
=79200 - 16500 = 62700 минут
Далее рассчитаем индекс снижения трудовых затрат:
У
Т
=Т
0
/ T
1
=79200/16500 = 4,8
Данный индекс указывает на то, что показатели были улучшены при
автоматизации задачи.
В подразделении регистраций заявок Octopus работает 10 сотрудников –
диспетчеров. Заработная плата одного сотрудника составляет 24000 рублей в
месяц. Таким образом, можно получить стоимостные показатели затрат на
регистрацию заявок:
C
0
= 12*10*24000 рублей = 2880000 рублей в год
C
1
= 12*6*24000 рублей = 1728000 рублей в год
Теперь рассчитаем абсолютное снижение стоимостных затрат:
С = С
0
- С
1
= 2880000 рублей - 1728000 рублей = 1152000 рублей за год
81
Рассчитаем индекс снижения стоимостных затрат:
Y
С
= С
0
/ С
1
= 2880000/1728000 = 1,6
Общие затраты на проект составляют:
Стоимость работы разработчика/программиста в течении двух месяцев
составляет около 90000 рублей в месяц. К
п
= 90000 руб.
Т
ок
= К
П
/
C = 90000рублей / 1152000 рублей = 0,07 г.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1866