18
1. Осуществляется выборка фокус-группового исследования, которая
представлена группами респондентов. Например, неимеющие отношение к
рекламе, имеющие отношение к рекламе, клиенты страховых компаний,
сотрудники страховых компаний.
2. Следующим этапом является определение целей и задач исследования
и ознакомление с ним участников фокус-групп.
3. На этапе опроса участники исследования, имеющие отношение к
рекламе позволят объективно оценить эффективность действующих рекламных
мероприятий, политики стимулирования сбыта, маркетинговой деятельности.
Не имеющие отношение к рекламе или маркетингу респонденты предоставят
свое субъективное мнение в исследуемых вопросах. Клиенты страховых
организаций предоставят информацию о своих предпочтениях, мнении,
взглядах на действующую ситуацию в исследуемой страховой компании.
Респонденты-сотрудники страховых компаний смогут объективно ответить на
вопросы относительно эффективности маркетинговой деятельности и
действующей рекламной кампании по привлечению клиентов страховой
организации.
4. Последним этапом является обобщение результатов исследования,
выявление проблем и определение рекомендаций по их устранению.
Итак, маркетинговые исследования поведения потребителей и процесса
принятия решений необходимо рассматривать как источник достоверной и
надежной информации, которая поможет предприятию разрабатывать
эффективные маркетинговые мероприятия для влияния на поведение
потребителя. А желательное поведение потребителя, в свою очередь, для
любого предприятия заключается в возможности возникновения у целевой
аудитории соответствующих реакций по выбору продукции и предприятия,
которое ее предлагает. Поскольку, исходя из современных условий,
потребитель является важным источником обеспечения прибыли предприятия,
а маркетинг строит свои цели, ориентируясь на потребителя, его предпочтения
и потребности, то только философия маркетинга позволит предприятию