Технологический фактор в операционном риске может появиться не только
во время сбоя в операционной системе ООО «МКК «Микроденьги». Причиной
его появления могут стать сбои в работе поставщиков коммунальных услуг
(электроэнергия, отопление), поставщиков услуг связи (интернет, телефонная
связь), поставщиков программного обеспечения (неполадки в программе по вине
разработчика).
Человеческий фактор в операционном риске может проявиться в виде
возникающих ошибках персонала по причине невнимательности, усталости,
перегрузки или просто в плохой подготовке сотрудника. Данные ошибки могут
привести к неполному или неверному заполнению данных о заемщике. Для
снижения данного фактора необходимо более грамотно подходить к подбору и
обучению персонала для дальнейшей работы в ООО «МКК «Микроденьги».
Кроме того, человеческий фактор в операционном риске может проявиться
и в виде мошенничества: как со стороны нанятого персонала, так и со стороны
клиентов. Для минимизации данного фактора следует разработать четкую
инструкцию для проверки надежности нанимаемых сотрудников и клиентов,
внедрить в работу системы внутреннего контроля и аудита с целью выявления
фактов мошенничества.
К операционным рискам ООО «МКК «Микроденьги» можно отнести и
риск утраты клиентской базы. Данный вид риск может проявиться из-за
неграмотного общения с клиентом и ошибок в работе с ним, который будет
неудовлетворен предоставленной услугой. Минимизировать данный вид риска
можно путем разработки четкой инструкции по предоставлению услуги клиенту
и обучению персонала.
Кредитный риск в ООО «МКК «Микроденьги» проявляется в виде полного
или частичного невозврата займов заемщиком, просрочек по платежам.
Для минимизации данного вида риска ООО «МКК «Микроденьги»
рекомендуется усилить контроль за своевременным погашением займов,
разработать систему оценки кредитоспособности заемщика, отказывать в выдаче
займов клиентам с плохой кредитной историей.