Анализ процессов представляет собой анализ сильных и слабых сторон
процесса, идентификацию операционных рисков в бизнес-процессах, анализ
вероятности реализации того или иного риска, а также их влияние на
конкретный процесс и бизнес в целом. В отношении отдельных видов риска
дополнительно может быть принято решение о минимизации последствий их
реализации путем страхования.
Существующая в АО «Альфа-Банк» система управления
операционными рисками помогает выявить потенциально рисковые
направления, разработать алгоритмы по оценке и минимизации потерь,
провести разработку и оценку механизмов контроля, а также гибко
отреагировать на существенное расширение масштабов деятельности Банка.
Предлагается продолжать реализацию стратегии развития Банка, в
основе которой лежит клиентоориентированный подход к развитию бизнеса,
направленный на рост качества обслуживания клиентов в сочетании со
стремлением к более высокой доходности. Основными конкурентными
преимуществами Банка являются не только количество розничных продуктов и
условия по ним, но и качество клиентского обслуживания.
Политику по управлению операционными рисками в АО «Альфа-Банк»
определяет управляющий комитет по операционным рискам (УКОР). УКОР
утверждает мероприятия, процедуры и технологии по выявлению, оценке,
контролю предотвращению и минимизации операционных рисков.
Таким образом, рост операционных расходов, замедление развития
банка, отток клиентов, текучесть персонала, снижение рейтингов, проблемы с
репутацией и реализация прочих рисков являются следствием не одного, а
целого комплекса рисков, причины которых кроются в сложившихся моделях
бизнес-процессов банка. Именно бизнес-процесс должен быть основным
объектом при любой проверке службы внутреннего контроля (СВК). Задача
СВК - определить границы бизнес-процесса, его сильные и слабые стороны, а
также способность профильных подразделений банка решать вопросы с
возникновением риск-факторов процессов, в которых они участвуют.