Дипломная (вкр): Анализ и экспертная оценка ассортимента платёжных терминалов

Физически сторожевой таймер может быть: самостоятельным устройством, компонентом устройства, например, микросхемой на материнской плате или частью кристалла SoC.

В данном параграфе были рассмотрены основные факторы, влияющие на формирование ассортимента. Формирование ассортимента товаров в значительной степени определяется частотой и видом предъявляемого спроса. В основе формирования ассортимента всегда лежит спрос, на который влияют следующие факторы: экономические; социально-демографические; социально-психологические; уровень развития рынка и его насыщенность данным товаром или услугой. Платёжный терминал, в качестве обыкновенного металлического агрегата состоит из следующих материалов: корпуса, монитора, устройства бесперебойного питания, купюроприемника, фискального регистратора, GPRS модема, GSM антенны и сторожевого таймера.

экономический правовой платежный терминал

2. АНАЛИЗ АССОРТИМЕНТНОГО ПЕРЕЧНЯ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ПЛАТЁЖНЫЕ СИСТЕМЫ»

.1 Краткая экономико-правовая характеристика ООО «Платёжные системы»

Общество с ограниченной ответственностью «Платёжные системы» было создано в ноябре 2012 г. и является реорганизованной структурой предприятия ИП Федотовой О.А., которое в свою очередь было зарегистрировано ещё в октябре 2007 года. ООО «Платёжные системы» с каждым годом увеличивали список предоставляемых услуг, в связи с ростом продаж терминалов и улучшения качества работы сотрудников. В целом, предприятие оказывает услуги по ремонту платёжных терминалов, по предпродажной подготовке, их реализации юридическим лицам, а также выполняет все функции, связанные с заказами терминалов у производителей, их транспортировкой, складированием и хранением до или после продажи. ООО «Платёжные системы» работают по Свердловской области, однако главный офис и склад находятся в г. Екатеринбург. Количество постоянных заказчиков с каждым годом растёт, благодаря развитию малого и среднего предпринимательства. Среди клиентов компании ведущие установщики терминалов, которые сотрудничают с провайдерами коммерческого телевидения и интернета, жилищно-коммунальными службами, авиакомпаниями, охраной, образовательными учреждениями и больницами.

Площадь офиса составляет 90 кв. м., помещение под платёжные терминалы - около 20 кв.м. Услуга по принятию платежей обладает большим потенциалом в силу, как удобства использования, так и широкому спектру организаций-адресатов платежа. Уникальные достоинства компании заключаются в том, что приобрести терминал можно из имеющегося наличия, или заказать его, однако срок поставки с завода будет в три раза меньше. Это обусловлено тем, что в случае прямого заказа у производителя терминалов приходится оформлять кипу сопроводительной документации и ждать в течение двух-трёх недель. В нашем же случае, всё логистические потоки уже наработаны и документы оформлены. Более того, оптовую партию, которую заказывает ООО «Платёжные системы» с завода - изготовителя доставляют в течение недели. При этом наценка на такой товар крайне невелика. Она составляет от 7-15%.

Сейчас в ООО «Платёжные системы» работает 20 человек. Когда предприятие только открылось в 2007 году, то на нём работало не более пяти человек. Поэтому, директору выгодно было работать в качестве ИП. К 2012 году продажи настолько выросли, что было принято решение о принятии в дело ещё одного члена в ряды управления и реорганизоваться в ООО, чтобы далее не отвечать собственным имуществом по обязательствам фирмы.

Компания «Платёжные системы» - это молодая, сплоченная команда, стремящаяся к успеху и развитию. Она готова принимать активных и трудолюбивых людей без опыта работы. Обучающие компьютерные программы для сотрудников включают блоки по технологии работы самих терминалов, ассортименту, правилам обслуживания заказчиков, правилам складирования, ремонта и расчёта. Принцип работы компании состоит в том, что каждый сотрудник своим трудом может обеспечить себе достойный уровень жизни. Любой сотрудник может повлиять на работу компании, внося рацпредложения и выдвигая идеи.

Преимущества заключаются в уникальных условиях сотрудничества, наличии большого ассортимента терминалов на складе, популярных товарах по ценам производителей, а также в быстром ремонтном обслуживании. Так же одной из особенностей является то, что сотрудничество ООО «Платёжные системы» осуществляют не только с Екатеринбургом, но и с Нижним Тагилом, Невьянском, Новоуральском, Серовом, Красноуфимском, Красноуральском, Артёмовким и Верхней Пышмой.

На рисунке 3 рассмотрим структуру управления на предприятии.

Рисунок 3 - Организационная структура ООО «Платёжные системы»

В общее собрание акционеров входят два директора, которые назначили третье лицо в качестве исполняющего обязанности или управляющего. Так же в прямом подчинении у собрания директоров находится бухгалтер, в единственном лице. Он ведёт всю документацию предприятия, делает отчисления в пенсионный фонд, в налоговую, а также, занимается начислением заработной платы. Управляющий координирует работу старшего менеджера и руководителя сервисного отдела, которые в свою очередь, контролируют деятельность менеджеров по продажам и самих техников.

.2 Показатели ассортимента предприятия ООО «Платёжные системы»

Ассортимент - это набор товаров, который формируется по определенным признакам с целью удовлетворения разнообразных потребностей покупателей. При этом существует несколько классификационных признаков, по которым ассортимент делят на определенные виды. Наиболее значимыми признаками являются: место нахождения товаров; широта охвата товаров; степень удовлетворения потребностей; характер потребностей. В зависимости от местонахождения товаров выделяют:

-    производственный (промышленный) ассортимент - это номенклатура товаров, выпускаемых производителем исходя из его производственных возможностей;

-       торговый ассортимент - это набор товаров, формируемый предприятиями розничной торговли, сферы услуг и общественного питания с учетом специфики деятельности, характера спроса, количества и качества располагаемых ресурсов. Торговый ассортимент, как правило, состоит из товаров разных производителей. Исключения могут составлять фирменные магазины, ассортимент которых формируется из товаров одного производителя; как правило, такие магазины территориально расположены в непосредственной близости от самого производителя [30].

В зависимости от широты охвата товаров различают:

-    простой ассортимент - это набор товаров, состоящий из небольшого количества товарных групп, видов и наименований изделий, направленный на удовлетворение небольшого числа потребностей. Такой ассортимент, как правило, предлагают небольшие магазины, работающие в формате «магазин около дома», которые предлагают к продаже товары повседневного спроса;

-       сложный ассортимент − включает набор товаров, состоящий из большого количества товарных групп, видов, разновидностей и наименований товаров, которые способны удовлетворить разнообразные потребности;

-       групповой ассортимент − состоит из однородных товаров, обладающих общими признаками и нацеленных на удовлетворение аналогичных потребностей. Такой ассортимент формируют специализированные магазины, предлагающие к продаже одну или несколько товарных групп;

-       видовой ассортимент − включает в себя товары различных видов и наименований, способных удовлетворить аналогичные потребности. Такой ассортимент предлагают к продаже узкоспециализированные магазины;

-       марочный ассортимент − это набор товаров одного вида, но различных торговых марок. Например, мебельный магазин может предлагать к продаже предметы мебели с разными марочными наименованиями;

-       развернутый ассортимент − это ассортимент, который включает в себя большое количество разнообразных групп, видов и наименований товаров, в том числе марочных и немарочных. Такой ассортимент, как правило, представлен в крупных торговых центрах или торгово-развлекательных центрах;

-       сопутствующий ассортимент - это набор товаров, не являющихся для данного магазина основными и выполняющих вспомогательные функции. Например, магазин марочных вин может включить в свой ассортимент подарочную упаковку;

-       смешанный ассортимент - набор товаров разных групп, видов и наименований, удовлетворяющих различные потребности и ориентированных на различные группы покупателей [6, c. 37].

По степени удовлетворения потребностей выделяют следующие виды ассортимента:

-    рациональный ассортимент - это набор товаров, удовлетворяющий в полной мере реально существующие потребности покупателей и отвечающий современным требованиям науки, техники и технологии;

-       оптимальный ассортимент - набор товаров, отвечающий вкусам и предпочтениям покупателей и при этом удовлетворяющий потребности с максимальным эффектом. Это означает минимизацию издержек на проектирование, разработку, производство и доведение до конечного потребителя.

В зависимости от характера потребностей различают:

-    реальный ассортимент - это ассортимент конкретного производителя или продавца, который имеет место на сегодняшний день;

-       прогнозируемый ассортимент - это набор товаров, который должен присутствовать в будущем с учетом изменения потребностей покупателей;

-       учебный ассортимент - это набор товаров, систематизированный по научно обоснованным признакам с целью достижения обучающего эффекта. Такой ассортимент, как правило, формируется в торговых точках, которые функционируют при учебных заведениях и созданы для прохождения различного вида практик студентами [16, c. 44].

Говоря об ассортименте, необходимо остановиться на его свойствах и показателях, которые позволяют его анализировать. Так, свойство ассортимента это его специфическая особенность, проявляющаяся при его формировании, а показатель ассортимента это количественно измеряемое выражение его свойств. При этом, измерению подлежит не только ассортимент предприятия в целом, но также его группы, подгруппы и товарные категории.

Менеджер компании по продаже платёжных терминалов может представить покупателю 6 видов готовых аппаратов. Отсюда, действительная полнота ООО «Платёжные системы» равна 6. Кроме того, у главных конкурентов исследуемого предприятия было выявлено наличие готовых терминалов в количестве 10 штук. Исходя из вышеуказанных данных, следует, что полнота базовая равна 10.

Для определения коэффициента полноты используется формула (1):

Кп = (Пд : Пб), (1)

где Кп - коэффициент полноты,

Пб - полнота базовая,

Пд - полнота действительная.

Производится расчёт показателя полноты платёжных терминалов по формуле (1):

Кп = (6:10) = 0,6

В результате вычислений, коэффициент полноты терминалов составил 0,6. Данный коэффициент показывает, что ассортимент терминалов на предприятии ООО «Платёжные системы» представлен не полно, в сравнении с имеющимся количеством готовых терминалов у основных конкурентов. Так как данный показатель почти в два раза ниже базового, значит и высока вероятность того, что потребительский спрос на терминалы рассматриваемой компанией не удовлетворён.

Ключевое свойство ассортимента это его широта, оно характеризуется двумя показателями: действительной шириной и базовой шириной. Действительная ширина ассортимента это фактическое количество товарных групп, подгрупп и категорий, имеющихся в наличии в магазине. Базовая широта − это широта, принятая за основу. За основу может быть принята широта ассортимента наиболее успешного конкурента, максимально возможная широта или широта, регламентированная нормативными документами.

Для определения коэффициента широты используется формула (2):

Кш = (Шб : Шд), (2)

где Кш - коэффициент широты;

Шб - широта базовая (максимальное количество представленных готовых платежных терминалов);

Шд - широта действительная (количество представленных готовых платежных терминалов на исследуемом предприятии).

Расчёт коэффициента широты по формуле (2):

Кш = (5 : 10) = 0,5

Представленное значение говорит о том, что широта ассортимента на предприятии составляет лишь половину из всех имеющихся видов платежных терминалов у предприятий-конкурентов.

Следующее свойство ассортимента это его глубина. Она характеризуется такими показателями, как количество видов подгрупп и товарных категорий, входящих в одну товарную группу и нацеленных на удовлетворение однородных потребностей.

Следующее свойство ассортимента это его устойчивость, что означает способность ассортимента удовлетворять спрос на одни и те же товары в течение продолжительного времени. Выявление товаров, пользующихся устойчивым спросом, требует маркетинговых исследований методами наблюдения и анализа документальных данных о поступлении и реализации товаров.

Показателем устойчивости ассортимента является коэффициент устойчивости. Он рассчитывается как соотношение количества товарных групп, подгрупп и категорий, пользующихся устойчивым спросом, к общему количеству товарных групп, подгрупп и категорий, представленных в магазине. В данной работе для определения коэффициента устойчивости используется метод опроса. Опрошен был один из менеджеров компании. И в результате был сделан вывод, что 3 модели терминалов пользуются постоянным спросом. Коэффициент устойчивости рассчитывается по следующей формуле (3):

Ку = (У : Шд), (3)

где Ку - коэффициент устойчивости;

У (показатель устойчивости) - число моделей электродрелей, пользующихся устойчивым спросом у потребителей;

Шд - действительная широта ассортимента.

Теперь нужно рассчитать данный показатель для исследуемой фирмы по формуле (3):

Ку = (3:6) = 0,5

Полученное значение свидетельствует о том, что 50% всех представленных терминалов пользуются устойчивым спросом у покупателей.

Еще одно свойство ассортимента - это его обновляемость, или новизна, т.е. способность ассортимента удовлетворять новые потребности за счет включения в ассортиментную матрицу магазина новых товаров. Новизна ассортимента характеризуется такими показателями, как действительное обновление ассортимента и степень обновления ассортимента. Действительное обновление ассортимента количество новых товаров, представленных в ассортименте магазина, а степень обновления это соотношение количества новых товаров и общего количества товаров. А так же, причинами, побуждающими обновлять ассортимент, являются:

-    замена товаров, морально устаревших, не пользующихся спросом;

-       разработка новых товаров улучшенного качества;

-       создание конкурентных преимуществ организации;

-       удовлетворение потребностей широкого круга потребителей.

Новизна ассортимента характеризуется коэффициентом новизны, который определяется как отношение количества новых товаров в общем перечне представленных (Н) к действительной широте ассортимента (Шд).

Таким образом, коэффициент новизны рассчитывается по следующей формуле (4):

Кн = (Н : Шд), (4)

где Кн - коэффициент новизны;

Н - количество новых моделей терминалов, поступивших в продажу за определенный период времени;

Шд - действительная широта ассортимента.

Данный показатель обязательно рассчитывается за определенный период времени и показывает количество новинок, поступивших на продажу за выбранный период времени.

Путем опроса менеджеров исследуемого предприятия, было установлено, что за прошедший год появились 2 новые модели терминалов.

Расчет коэффициента новизны производится по формуле (4):

Кн = (2:6) = 0,33

Коэффициент новизны для данной торговой точки составил 0,33. Этот факт говорит о постепенном обновлении ассортимента терминалов. Компания уделяет большое внимание обновлению собственного ассортимента, предлагая новые модели в умеренном количестве, минимизируя риск понести убытки в связи с низким спросом на представленные новые модели терминалов.