Дипломная (вкр): Анализ и экспертная оценка ассортимента платёжных терминалов

В вопросе о выборе платёжного терминала в зависимости от вида корпуса, мнения экспертов разделились. Это объясняется тем, что каждый вид корпуса имеет свои преимущества. Также было выявлено желание экспертов включить в ассортиментный перечень терминал, со сдвоенным корпусом, который не был ранее представлен в ассортименте предприятия. Выбор платёжного терминала экспертами в зависимости от монитора выделен в таблице 12.

Таблица 12

Рекомендации экспертов при выборе размера монитора

При рассмотрении такого вопроса, абсолютное большинство экспертов сошлись во мнении, что наиболее востребованным и целесообразным является использование 17 дюймовых сенсорных экранов. Распределение рекомендаций относительно марки термопринтеров показано в таблице 13.

Таблица 13

Рекомендации экспертов при выборе марки термопринтеров

В данном вопросе эксперты отдали большинство голосов фирме «Citizen», как востребованной и узнаваемой на рынке. Также было внесено предложение о расширении ассортимента термопринтеров, за счет добавления производителя «Datamax».

В вопросе о выборе марки модема все эксперты сошлись в одном мнении, что можно увидеть в таблице 14.

Таблица 14

Рекомендации экспертов при выборе марки GPRS-модемов

По поводу выбора марки модема, все без исключения эксперты отдали предпочтение фирме производителю «Siemens». Модемы данной фирмы наиболее надежны и просты в обслуживании.

Таблица 15

Рекомендации экспертов при выборе марки купюроприёмников

В данном вопросе эксперты выразили мнение, что было бы целесообразно наряду с купюроприёмниками фирмы «Cash Code» внедрить в ассортимент изделия производителя ICT, как более бюджетный вариант.

В результате полученных мнений, был проведён их анализ и сделан вывод. В целом ассортимент предприятия ООО «Платёжные системы» представлен востребованными на сегодняшний день платёжными терминалами и комплектующими, которые заказывают клиенты, и качеством которых они вполне довольны. Но наряду с этим в ассортименте есть позиции, количественное представление которых на предприятии должно быть расширено, это позволит предприятию занимать устойчивое положение на рынке и оставаться востребованным в глазах клиентов.

.3 Рекомендации по совершенствованию ассортимента на ООО «Платёжные системы»

Для того, чтобы дать необходимые рекомендации по совершенствованию ассортимента на предприятии, необходимо обратиться к мнению экспертов. Эксперты, к мнению которых необходимо прислушаться больше, были выбраны по определённым параметрам. Исходя из предоставленных им данных, они сформировали собственное мнение по ассортименту ООО «Платёжные системы». Для этого фактические показатели ассортимента и выводы экспертов обращены в таблицу 16.

Таблица 16

Анализ показателей фактического ассортимента на основе рекомендаций экспертов

Проведённый анализ фактического ассортимента предприятия в таблице 16 дал полное представление о продукции, реализуемой на ООО «Платёжные системы». Исходя из данных, занесённых в таблицу, необходимо выработать следующие рекомендации, основанные на фактических показателях мнения привлечённых экспертов:

-    существенным отклонением в фактическом ассортименте от желаемого, является отклонение по классификационному признаку «Место монтажа». А именно, эксперты считают, что необходимо увеличить количество настенных платежных терминалов на 13,3%, а количество напольных терминалов, соответственно на 13,3% сократить;

-       также существенным отклонением в фактическом ассортименте от желаемого, является отклонение по классификационному признаку «Тип корпуса». Большинство экспертов считают, что на предприятии избыток платежных терминалов со «Стандартным» корпусом на 36,6%, а терминалы с рекламным монитором и сдоенные необходимо увеличить в доле ассортимента на 13,3% и 20% соответственно;

-       эксперты считают, что будет целесообразным увеличить в доле ассортимента термопринтеры производства Datamax на 20%;

-       помимо всего прочего, отклонением в фактическом ассортименте от желаемого, является отклонение по классификационному признаку «По марке купюроприёмников». Эксперты сошлись во мнении, что ассортимент купюроприёмников, представленный на предприятии маркой CashCom избыточен на 30%, и будет целесообразно внедрить в ассортимент купюроприёмники производителя ICT с массовой долей в ассортименте 30%;

-       также, на предприятии вообще не представлены такие виды терминалов, как уличный навесной, уличный встраиваемый. Данный вид платёжных терминалов также весьма востребован, и его внесение в ассортиментный перечень весьма целесообразно.

Внедрение описанных предложений позволит привлечь большее количество потенциальных клиентов, расширить ассортиментный перечень предприятия, увеличить обороты компании, повысить эффективность продаж и укрепить позиции предприятия на рынке.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Новые тенденции в развитии технологий для жизни и отдыха оказывают непосредственное влияние на все сферы жизнедеятельности. Темпы роста автоматизированных систем почти достигли своего наивысшего уровня. Для того, чтобы совершить любую платёжную операцию, не нужно идти до ближайшего отделения по принятию платежей и стоять в очереди, а достаточно выйти из дома. Уровень охвата торговыми и платёжными терминалами современного пространства растёт и захватывает все отрасли торговли и услуг. Автоматизированные машины установлены на каждом углу, на остановочных комплексах, в супермаркетах и даже мелких магазинах шаговой доступности и др. Удобство такого сервиса для населения неоспоримо, так же как и его доходность для продавцов и держателей платёжных терминалов. Поэтому, в дипломной работе были рассмотрены все основные аспекты анализа рынка, ассортимента и функционирования платёжных терминалов, на примере небольшого предприятия ООО «Платёжные системы» в Екатеринбурге.

В ходе написания данной работы была достигнута цель: проведён анализ ассортимента платёжных терминалов и на основе экспертной оценки даны некоторые рекомендации по их совершенствованию. Для этого было привлечено 10 компетентных экспертов из области продаж и обслуживания платёжных терминалов. Составлены сравнительные таблицы имеющегося ассортимента конкретного предприятия и указаны желаемые результаты, к которым необходимо стремиться, и которые покажут наибольший эффект от продаж на ООО «Платёжные системы». Углублены и закреплены знания в области торгового ассортимента торгового оборудования, а так же продаж, установки и потребительских свойств рассматриваемого товара.

Были решены поставленные задачи. Во-первых, рассмотрены основы таможенного оформления платёжных терминалов и их комплектующих на основе ТН ВЭД. Во-вторых, изучены классификационные признаки и рассмотрен рынок платёжных систем и терминалов. В-третьих, рассмотрена краткая экономико-правовая характеристика предприятия ООО «Платёжные системы» во второй главе. Там же проанализирован ассортимент товаров и услуг, предлагаемых на предприятии, а так же его показатели. И в-четвёртых, проведён анализ мнения экспертов на ООО «Платёжные системы». В третьей главе даны рекомендации по совершенствованию работы и ассортимента предприятия.

Сегодня, торговая компания ООО «Платёжные системы» имеет твердую позицию на рынке Екатеринбурга и место одного из лидеров по Свердловской области. Перспективы дальнейшего развития, безусловно, возросли, однако, вместе с тем накопилось уже немало и вполне реальных достижений, в том числе признание клиентов и партнеров.

Основной целью ООО «Платёжные системы» является извлечение прибыли и распределение между собственниками. Основная задача компании - это поиск новых клиентов, создание круга заказчиков и работа с постоянными партнерами, развитие филиалов в других областях и оставаться на высоте среди своего сегмента рынка.

Параллельно с освоением новых технологий в ремонте терминалов, совершенствовалась и техническая база: оборудование, используемое на предприятии производстве, постоянно обновлялось, закупались новинки данного рынка у производителей итальянского, немецкого и голландского производства, что гарантировало неизменно высокое качество выпускаемой продукции. В том числе, чтобы угодить более экономным заказчикам, увеличились поставки терминалов китайского производства. Впрочем, за качеством продаваемых ООО «Платёжные системы» товаров стоит не только техника, но и люди в первую очередь профессионализм работников компании.

Многолетний опыт работы, высокая квалификация специалистов, внедрение современного оборудования и технологий в продажу позволяют компании уверенно чувствовать себя в нынешней чрезвычайно конкурентной обстановке.

Рекомендации: существенным отклонением в фактическом ассортименте от желаемого, является отклонение по классификационному признаку «Место монтажа». А именно, эксперты считают, что необходимо увеличить количество настенных платежных терминалов на 13,3%, а количество напольных терминалов, соответственно на 13,3% сократить;