51
Торговый отдел ведет работу по расширению хозяйственной са-
мостоятельности предприятия, своевременному заключению договоров с поставщиками, расширению прямых и длительных хозяйственных связей,
контролю за соблюдением обязательств с поставщиками продукции и их соответствию хозяйственным договорам, изучение спроса и конъюнктуры рынка, разработке мероприятий по ускорению оборачиваемости товаров.
Организацию и совершенствование экономической деятельности,
направленной на повышение эффективности и рентабельности про-
изводства осуществляет планово-экономический отдел.
Организация юридической работы на предприятии, представление ин-
тересов предприятия в правоохранительных органах, арбитражных судах возложена на юридический отдел.
Организация торговли и контроль за работой арендаторов возложены на специалистов данного профиля.
Подбор кадров для предприятия требуемых профессий, специально-
стей и квалификаций в соответствии с уровнем и профилем полученной ими подготовки и деловых качеств осуществляет отдел кадров.
Приём и отгрузка товаров возложена на диспетчерскую службу, в
подчинении которой находятся рабочие и водители.
Для решения организационных вопросов, поддержания помещения в нормальном эксплутационном состоянии предусмотрена должность управ-
ляющего зданиями.
1.3. Товары и услуги
1.3.1. Торговая деятельность предприятия
ГУП «Универмаг» специализируется на розничной торговле то-
варами народного потребления. О широком спектре предлагаемых това-
ров говорит структурная схема (рис. 2), включающая 4 торговых комплек-
|
|
52 |
|
са. Каждый комплекс представляет собой специализированный магазин, а в |
|||
своей совокупности является завершенным торговым центром краевого |
|||
значения, который рассчитан на различные слои населения, требования |
|||
и потребности. Имидж комплексов – «Дружелюбие по отношению к поку- |
|||
пателю и желание удовлетворить его запросы». |
|
||
|
1.3.2. Дополнительные услуги: |
|
|
|
Аппарат управления |
|
|
|
Комплексы |
|
|
Детский мир |
Хозяйственные |
Швейно-парфюмерный |
|
|
товары |
комплекс |
|
Игрушки |
Посуда |
Товары для |
Элитная |
Канцелярские |
Хозяйственные |
женщин |
парфюмерия |
товары |
товары |
Парфюмерия |
Товары для |
Офисные |
Бытовая химия |
Часы |
мужчин |
канцтовары |
Товары |
Музыка |
|
Детская обувь |
домашнего |
Подарки |
|
Детская одежда |
обихода |
Постельное |
|
|
|
бельё |
|
Товары для |
|
|
|
молодежи |
|
Спорттовары |
|
(проект) |
|
|
|
Рис. 2. Спектр предлагаемых товаров ГУП «Универмаг» |
|||
53
Для удобства покупателей в здании торгового центра предо-
ставляется большой спектр дополнительных услуг. Отношение покупателей к дополнительным услугам приведено в табл. 3 и
на рис. 3:
Таблица 3
Отношение к дополнительным услугам (в %):
|
|
Номенклатура услуг |
Пользуются |
Не пользуются |
Всего |
|
|
|
|
|
|
1 |
Продажа живых цветов |
63 |
37 |
100 |
|
2. |
Раскройка тканей |
59 |
41 |
100 |
|
3. |
Реализация театральных билетов |
58 |
42 |
100 |
|
4. |
Летнее кафе |
58 |
42 |
100 |
|
5. |
Оформление подарков |
54 |
46 |
100 |
|
6. |
Реклама по внутреннему |
53 |
47 |
100 |
|
|
радио |
|
|
|
|
7. |
Обменный пункт |
47 |
53 |
100 |
|
8. |
Ремонт часов |
45 |
55 |
100 |
|
9. |
Проявка пленок и печать |
42 |
58 |
100 |
|
|
фотографий |
|
|
|
|
10. |
Парикмахерская |
41 |
59 |
100 |
|
11. |
Продажа журналов и газет |
40 |
60 |
100 |
|
12. |
Маникюрный зал |
39 |
61 |
100 |
|
13. |
Доставка и установка |
38 |
62 |
100 |
|
|
|
крупногабаритных товаров |
|
|
|
14. Ремонт обуви |
36 |
64 |
100 |
||
|
|
|
|
|
|
|
100 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
90 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
80 |
37 |
41 |
42 |
42 |
46 |
47 |
53 |
55 |
58 |
59 |
60 |
|
|
|
|
70 |
|
|
|
|
|
|
61 |
62 |
64 |
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
60 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
% |
50 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
40 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
30 |
63 |
59 |
58 |
58 |
54 |
53 |
47 |
45 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
42 |
41 |
40 |
|
|
|
||||
|
20 |
|
|
|
|
|
|
39 |
38 |
36 |
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
10 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
0 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
|
|
|
Пользуются |
Услуги |
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
Не пользуются |
|
|||||||||||
|
Рис. 3. Отношение к дополнительным услугам |
||||||||||||||
54
Отношение покупателей к планируемым дополнительным услугам приведено в табл. 4 и на рис. 4:
Таблица 4
Планируемые дополнительные услуги, (%)
|
Номенклатура услуг |
Хотели бы |
Не пользуются |
Всего |
|
пользоваться |
|||
|
|
|
|
|
1. |
Интернет, факс, эл. почта |
75 |
25 |
100 |
2. |
Демонстрационный зал |
75 |
25 |
100 |
3. |
Выставочный зал |
70 |
30 |
100 |
4. |
Консультант косметолог- |
69 |
31 |
100 |
|
визажист |
|
|
|
5. |
Копирование |
64 |
36 |
100 |
6. |
Ремонт бытовых электро- |
51 |
49 |
100 |
|
товаров |
|
|
|
7. |
Сканирование |
48 |
52 |
100 |
8. |
Работа с клиентами по |
|
|
|
|
выполнению индивидуальных |
|
|
|
|
заказов |
35 |
65 |
100 |
100 |
|
|
|
|
|
|
|
|
90 |
25 |
25 |
30 |
31 |
36 |
|
|
|
80 |
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
49 |
|
|
||
|
|
|
|
|
52 |
|
||
70 |
|
|
|
|
|
65 |
||
|
|
|
|
|
|
|
||
60 |
|
|
|
|
|
|
|
|
% 50 |
|
|
|
|
|
|
|
|
40 |
75 |
75 |
70 |
69 |
64 |
|
|
|
30 |
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
51 |
|
|
||
|
|
|
|
|
48 |
|
||
20 |
|
|
|
|
|
35 |
||
|
|
|
|
|
|
|
||
10 |
|
|
|
|
|
|
|
|
0 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
|
|
|
|
Услуги |
|
|
|
|
Хотели бы пользоваться |
Не пользуются |
|||||||
Рис. 4. Отношение к планируемым дополнительным услугам |
||||||||
1.3.3. Арендная деятельность предприятия
Одной из услуг предприятия является предоставление торговых мест и других видов помещений в аренду. В настоящее время предприятие предоставляет свои услуги более 300 фирмам. Сдавая площади в арен-
55
ду, мы не только предоставляем рабочие места, насыщаем рынок то-
варами народного потребления, но и частично решаем проблему финан-
сирования предприятия.
1.4. Маркетинг
1.4.1. Рынок
Предприятие ГУП «Универмаг» обслуживает жителей г. Хабаровска и Хабаровского края. В настоящее время предприятие работает более чем с 700 партнерами и постоянно развивает торговые связи не только с российскими, но и с зарубежными товаропроизводителями и фирмами,
осваивая западные товарные рынки и товарные рынки стран Азиатско-
Тихоокеанского региона.
Исходя из анализа работы с российскими партнерами и партнерами стран ближнего зарубежья, с которыми предприятие работает напрямую,
можно представить следующую схему освоения товарного рынка
(рис. 5):
Страны
ближнего
зарубежья
4%
Московский |
Дальний |
|
Восток |
||
регион |
||
23% |
||
34% |
||
|
СПб |
Сибирь |
17% |
22% |
Рис. 5. Доля освоения товарного рынка