Материал: 5062

101

-если одна потребность удовлетворена, на её место выходит другая неудовлетворённая потребность;

-обычно человек ощущает одновременно несколько различных потребностей, находящихся между собой во взаимодействии;

-потребности, находящиеся внизу основания «пирамиды», требуют первостепенного удовлетворения;

-потребности высшего порядка начинают проявляться после удовлетворения примитивных потребностей;

-потребности высшего уровня могут рыть удовлетворены большим числом способов.

В соответствии с теорией А. Маслоу группы потребностей формируют своеобразную пирамиду, представленную на рисунке 5:

Потребности самовыражения,

самореализации

вторичные

потребности

Потребность в уважении, признании (в одобрении, признании компетентности)

Потребность в принадлежности и причастности

(социальной любви, причастности к группе)

Потребность в безопасности (физиологической и психологической) первичные

потребности

Физиологические потребности (в пище, питье, кислороде, сне)

Рисунок 5 – Иерархия потребностей А. Маслоу

102

Согласно иерархии потребностей А. Маслоу, потребности формируются на пяти уровнях.

Первый уровень – физиологические потребности человек стремится удовлетворить для поддержания организма в жизнедеятельном состоянии. Работники, в основе деятельности которых лежит в основном удовлетворение потребностей этой группы, мало интересуются содержанием работы, концентрируют своё внимание на заработной плате, условиях труда на рабочем месте. Для управления людьми с такой ориентацией необходимо обеспечение соответствующим для выживания уровнем заработной платы и рабочие условия, создающие минимум комфорта.

Второй уровень – потребности в безопасности связаны со стремлением людей защититься от физических и психологических опасностей со стороны окружающей среды и уверенностью в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем. Замечено, что первичные потребности преобладают в странах с переходной экономикой. В индустриально развитых странах на первый план выдвигают потребности высшего уровня: стремление к саморазвитию, достижению жизненных планов, получению творческой удовлетворенности.

Третий уровень – потребности принадлежности и причастности (социальные), это потребности участия в совместных действиях, членства каких-либо объединениях людей, чувства, что тебя принимают другие.

Четвёртый уровень – потребности признания и самоутверждения. Здесь речь идёт о сильной потребности людей быть компетентными, уверенными в себе, свободными и независимыми, а также о том, чтобы и окружающие признавали их таковыми. Люди с сильно выраженной потребностью признания стремятся к лидерству в группе либо к положению признанного авторитета в решении какихлибо проблем.

Пятый уровень – потребности самовыражения, самореализации. По мнению А. Маслоу, врождённое стремление к развитию, присущее человеку, приводит к тому, что он старается применить и реализовать свои потенциальные возможности. Данные потребности в гораздо большей степени, чем потребности других групп, обусловлены индивидуальными свойствами личности и проявляются полностью только у тех, кто достиг определённого уровня самоуважения. В таблице 4 приведены возможные способы удовлетворения потребностей.

103

Таблица 4 – Потребности, их проявление и способы удовлетворения

Кроме указанных в таблице 4 способов удовлетворения потребностей могут быть использованы и другие конкретные мотиваторы: предоставление отдельно-

104

го кабинета для работы, предоставление права бесплатного пользования автомобилем фирмы, оплата расходов на бензин и ремонт личного транспорта, предоставление ссуды на обучение детей, материальное поощрение (напр., туристическая путёвка, ценный подарок) за то, что работник в течение года не брал больничного, творчески пуск на написание научно-исследовательских работ и т.п.

Теория потребностей А. Маслоу оказала большое влияние на развитие теории и практики современного управления, в то же время дала толчок к разработке других содержательных теорий, среди которых наиболее известными являются теории Д. Мак-Клеланда, ERG Альдерфера и Герцберга.

Концепция мотивации Дэвида Мак-Клеланда (1961) основывается на выде-

лении трёх ведущих потребностей в деятельности человека.

Первая группа – потребности достижения (успеха) – это необходимость видеть результаты деятельности, завершения какой-либо работы, признание ценности этой работы и её результатов. Это мотивирование посредством установления системы ценностей, успеха, его определения, статуса в управлении. При мотивировании людей, ориентированных на успех, необходимо ставить перед ними проблемы с умеренной степенью риска, поощрять их инициативу и отмечать достигнутые результаты. Потребность успеха у работников влияет на их активность и результативность. Поэтому при найме новых работников, планировании их профессионального и должностного роста, карьеры целесообразно производить оценку данной потребности на успех. Для людей, имеющих высокую потребность успеха, целесообразно заниматься индивидуальной деятельностью. Они много и охотно работают, но не любят делиться с другими результатам деятельности. Если человек работает в большом коллективе, чрезмерная потребность в достижении может создать много проблем.

Д. Мак-Клеланд в своих исследованиях пришёл к выводу, что данная потребность может быть отнесена не только к характеристике отдельных людей, но и отдельных обществ. Общества с развитой потребностью в успехе достигают хороших результатов в экономическом развитии.

Вторая группа – потребности людей в причастности (принадлежности, соучастия) проявляются в стремлении устанавливать и поддерживать хорошие отношения с окружающими, считаются с их мнением, но нуждаются в поддержке и одобрении со стороны. Для успешной работы людей, ориентированных на данные потребности, необходимо создавать возможности их активного взаимодействия с широким кругом людей. Они нуждаются в поддержке и одобрении со стороны.