Материал: 1881

11

Оперативное управление заключается в постоянном сравнении достигнутых результатов с показателями текущих планов.

Сущность функции координации и регулирования заключается в обеспечении согласованности действий всех звеньев системы управления, сохранении, поддержании и совершенствовании установленного режима работы производственного механизма.

При помощи этой функции решаются задачи, связанные с разделением труда в аппарате управления и упорядочением системы производства в случае отклонения от заданных параметров. Цели координации и регулирования - установление взаимодействия в работе производственных подразделений, руководителей и специалистов и устранение помех и отклонений от заданного режима работы.

Огромное значение для достижения целей организации имеет функция мотивации. Под мотивацией понимается процесс стимулирования самого себя и Других к деятельности, направленной на достижение индивидуальных и общих целей организации.

Функция контроля. Управление следует рассматривать как непрерывный процесс целенаправленных действий, потому что цели не всегда достигаются в предусмотренном виде, люди не всегда или не так выполняют поручения, изменение окружающей среды ведет к изменению внутренних переменных.

Определение степени достижения цели осуществляется при помощи контроля, который представляет собой процесс установления отклонений от предусмотренных величин и действий людей в хозяйственной деятельности. Благодаря контролю организация имеет возможность устранять помехи на пути выполнения плановых заданий. Поэтому контроль можно определить как процесс, при помощи которого организация обеспечивает достижение своих целей. Контроль - одна из функций управления. Как функция контроль имеет двоякий характер. С одной стороны, это элемент каждой функции управления (организации, координации, планирования), а с другой стороны - это самостоятельная функция управления.

Посредством функции контроля выявляются проблемы, что позволяет скорректировать деятельность организации на предотвращение кризисного положения. Контроль позволяет фиксировать ошибки, сознательные и несознательные нарушения и исправлять их до того, как они возникнут на пути достижения цели. Вместе с тем контроль дает возможность определять, какая деятельность на пути достижения цели была наиболее эффективна.

В широком смысле планирование - это деятельность по выработке и принятию управленческих решений, направленных на достижение - желаемого результата, которая предусматривает следующее:

1.Цели и задачи. На современном этапе экономического развития осуществляется стратегия рыночной экономики, высшая цель которой - неуклонный подъем материального и культурного уровня жизни народа, создание лучших условий для всестороннего развития личности.

12

2.Пути средства. Для достижения поставленных целей выбираются методы совокупности взаимосвязанных действий.

3.Ресурсы, необходимые для выполнения поставленных задач. Цели и задачи, поставленные в плане, должны увязываться с материальными, финансовыми и трудовыми ресурсами.

4.Пропорции. Поддержание пропорциональности между отдельными элементами производства - важнейшее условие его эффективности.

5.Организация выполнения плана и контроль. Устанавливается диалектическая связь плановой работы с конечной целью производства, удовлетворению потребностей общества.

Стратегическое управление - это стратегическое планирование с обратной связью.

Стратегия разрабатывается и формируется высшим руководством, но еѐ реализация предполагает участие всех уровней управления.

Стратегия - это детальный всесторонний комплексный план, необходимый для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение еѐ целей.

Общий стратегический план представляет собой программу, которая направляет деятельность предприятия в течение продолжительного периода времени, а конфликтные и социальные обстановки вынуждают его корректировать.

Миссия организации - понятие, раскрывающее смысл существования организации и определяющее, в общем, сферу еѐ деятельности.

Формулировка миссии должна быть яркой, лаконичной, удобной для восприятия и отражать следующие аспекты:

1.Круг удовлетворения потребностей

2.Характеристику продукции предприятия и еѐ конкретных преимуществ.

3.Перспективу роста бизнеса.

Цели устанавливаются на основе миссии. Цель придает осмысленность любым действиям.

Миссия должна поддерживаться еѐ социальной значимостью. Прибыль не может быть провозглашена главной целью организации, это внутренняя проблема организации, хотя и очень важная.

Оценка и анализ внешней среды проводятся по таким факторам как: экономические, политические, рыночные, технологические, факторы конкуренции, социальные, международные факторы.

Управленческое обследование сильных и слабых сторон организации проводят по следующим элементам: маркетинг, финансы (бухгалтерский учет), производство, персонал, организационная культура и имидж организации.

Анализ стратегических альтернатив. Перед организацией стоят четыре основные стратегические альтернативы.

13

Стратегия ограниченного роста - при ней характерно установление целей от достигнутого. Данная стратегия используется в зрелых отраслях, когда организация в основном удовлетворена своим положением.

Стратегия роста - осуществляется путем ежегодного значительного повышения уровня краткосрочных и долгосрочных целей над уровнем показателей предыдущего года.

Стратегия сокращения - при ней уровень преследуемых целей устанавливается ниже достигнутого в прошлом.

Стратегия сочетания - сочетание всех трех упомянутых стратегий. Каждая из выше упомянутых стратегий представляет собой базовую

стратегию, которая, в свою очередь, имеет множество альтернативных вариантов.

Выработка стратегии организации - не самоцель стратегического планирования. Эта работа приобретает смысл, если стратегия в дальнейшем успешно реализуется. Результатом функционирования систем стратегического планирования является совокупность плановых документов, в которых отражены принятые стратегические решения и распределения ресурсов.

В современной организации должны разрабатываться в основном четыре группы взаимосвязанных планов:

а) основные направления деятельности - это стратегия на обозримое будущее - 10-15 лет;

б) тактические планы - это те, которые регламентируют текущую деятельность организации;

в) планы развития организации на срок от 1 года до 5 лет - это перспективы совершенствования производства, переход к выпуску нового поколения продукции, новой технологии;

г) программы и планы - проекты, носящие целевой характер: раз работка новой продукции и технологии, снижение затрат на производство, экономия энергоресурсов, проникновение на новые рынки и др.

Тактическими планами называют планы текущей деятельности или планы прибыли. Они ориентированы на мероприятия, с помощью которых выпускаемые товары и услуги производятся и поступают на существующие рынки. Планы текущей деятельности подкрепляются планами для каждой функциональной зоны: сбыт, финансы, производство, закупки и т. д.

- Тактические планы служат основными инструментами реализации стратегических планов и с этой точки зрения имеют некоторые отличия от последних:

а) тактические планы разрабатываются в полном соответствии со стратегическими планами и являются их продолжением;

б) при разработке тактических планов реализуется принцип «Кто должен выполнять планы, тот их разрабатывает». Если стратегические планы и решения по ним принимает высшее руководство организации, то тактические планы разрабатываются на уровне руководителей среднего звена;

14

в) тактические планы, как правило, рассчитаны на более короткий период времени, чем стратегические, поэтому результаты их реализации проявляются сравнительно быстро и возможно принятие мер по выявленным отклонениям.

Задача 1. Составить план проведения контроля для конкретного предприятия (структурного подразделения предприятия).

При составлении плана-схемы проведения контроля необходимо учитывать ряд требований:

1.Контроль должен быть всеобъемлющим. Он не является прерогативой какого-то отдельного менеджера. Каждый менеджер должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, даже если это ему не поручили.

2.Контроль не может быть ни целенаправленным, ни нейтральным. Главным в контроле является вопрос что, а не как контролировать.

3.Контроль следует сосредоточить на результатах. Контролировать можно лишь измеряемые явления.

4.Контроль должен быть экономичным. Суммарные затраты на него не должны превышать достигаемых с его помощью результатов. Чем меньше требуется контроля, тем эффективнее он является.

5.Система контроля должна быть простой. Избыточная сложность создает беспорядок.

6.Контроль должен быть непрерывным во времени.

В соответствии с указанными требованиями получила развитие система контроля, которая имеет название «Контроллинг».

Рассмотрев систему контроля лучших компаний мира, можно выделить признаки, которые присутствуют в каждом случае.

1.Склонность к действию. В отлично управляемых кампаниях особое внимание придают действию. Они составляют планы, но не такие, которые способны их уничтожить.

2.Простые структуры и небольшая численность.

3.Близость к потребителю. В отдельных формах забота о потребителе граничат с фанатизмом.

4.Производительность через людей. Компании признают, что люди (не оборудование и технология) - вот ключ к производительности.

5.Автономия, поощряющая предпринимательство. Хорошо управляемые компании заинтересованы в том, чтобы не только высшие эшелоны управления искали удачные возможности. Менеджеры отдельных подразделений свободны в развитии таких возможностей.

6.Упор на основные ценности бизнеса.

7.Делать то, что знаешь лучше всего. Никогда не занимайтесь тем бизнесом, в котором вы не знаете что делать.

8. Одновременно мягкий и жесткий контроль. Хорошо управляемые фирмы выбирают несколько ключевых параметров и жестко их

15

контролируют, разрешая гибкость в других местах. Попытка контролировать слишком много параметров сразу ведет к развалу.

Вопросы для самоконтроля Роль планирования в организации.

Назовите основные этапы планирования.

Понятие стратегии и стратегического планирования. Назовите основные этапы стратегического планирования. Понятие миссии организации.

Понятие делегирования. Понятие мотивация.

По каким направлениям производится управленческое обследование сильных и слабых сторон организации?

Дайте характеристику стратегических альтернатив (ограниченного роста, роста, сокращения).

Тема 4. Методы менеджмента. Экономический механизм менеджмента. Организационный механизм. Социальнопсихологический механизм.

Студент должен знать: методы управления.

Изучите сущность основных методов управления. Организационнораспорядительные методы (административные) - система способов воздействия на управляемый объект, которые обеспечивают планомерную и слаженную деятельность управляющей и управляемой систем. Благодаря этим методам отношения между управляемой и управляющей системами имеют упорядоченный, организованный характер. Формой их выражения являются приказы, распоряжения, директивы вышестоящего органа, которые носят обязательный характер для нижестоящего. Они основаны на четком определении прав, обязанностей и ответственности управляющего органа, руководителя и подчиненного, которые отражены в положениях структурных подразделений, инструкциях и функциональных обязанностях должностных лиц.

Экономические методы управления - использование в управлении экономических рычагов и инструментов, которые могут целенаправленно воздействовать на благоприятные условия работы и развитие организации. Это экономические рычаги и инструменты, которые отражают социальноэкономическую природу организации и способствуют их развитию в условиях рынка. Среди них важнейшее место принадлежит коммерческому расчету, суть которого заключается в соизмерении затрат и результатов хозяйственной деятельности организации и обеспечения прибыльности производства. Важнейшее место здесь отводится ценовой политике, финансовой политике.

Социально-психологические методы предполагают необходимость создания таких производственных отношений между коллективом и отдельными работниками, при которых их способности могли бы наиболее полно реализоваться. Деловая творческая обстановка и здоровый социально-