99
обязанности и степень его ответственности на рабочем месте.
Интервью, возможно, самый распространенный способ определения
обязанностей и ответственности, соответствующих рабочему месту, и его
распространенность говорит о его преимуществах.
Самое важное достоинство заключается в том, что опрос позволяет
работнику рассказать некоторые нюансы, касающиеся своего поведения и
рабочей деятельности, которые иначе никогда бы не были выявлены. Например,
информация о важных видах деятельности, осуществляющихся только
эпизодически, или неформальном общении сотрудников, не отображенном в
организационной структуре ООО «Каспийгазстрой», может быть обнаружена
опытным специалистом только в процессе опроса.
Кроме того, опрос может помочь объяснить необходимость и функции
анализа работы.
Опрос также позволяет респонденту открыто выразить свои взгляды и
озвучить жалобы, которые в противном случае могли бы остаться не
замеченными управляющим.
Основная проблема, связанная с данным методом, - это искажение
информации вследствие как прямой фальсификации, так и честного
ошибочного понимания.
2. Анкеты (опросные листы).
Предложить работникам заполнить опросный лист, в котором они опишут
свои обязанности и ответственность, - другой эффективный метод получения
информации для анализа работы.
Основной вопрос, который следует решить в данном случае, - какова
должна быть структура опросника и какие вопросы в него следует включить.
В одних случаях опросники представляют собой чрезвычайно
структурированный опросный лист. Каждому работнику предлагают списки из
сотен различных обязанностей и заданий. Ему необходимо ответить, выполняет
ли он каждое задание из списка, и если да, то как много времени обычно тратит
на каждое из них.