Дипломная работа: Талант-менеджмент (управление талантами) как инновационная технология в системе HR-менеджмента современной организации (на примере ООО «Агроторг»)

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
76
При рассмотрении реализации управления талантами на нижнем и
среднем уровне персонала выявлено, количество методов, применяемых для
взаимодействия и подготовки талантливых кадров, существенно снижено. На
этом уровне применяется эксклюзивный подход к управлению талантами.
Для привлечения и удержания талантливых кадров в организации на
нижних уровнях структуры используются два основных направления: работа
с молодыми талантливыми сотрудниками; работа с сотрудниками нижнего
звена в период адаптации. Для участия в программе для молодых сотрудников
требуется неоконченное или оконченное (в течение года после завершения
программы) высшее или среднее специальное образование. Работа с
сотрудниками нижнего звена в период адаптации ведется как работа по
специальной карьрограмме со способными кадрами. Основным отмеченным в
ходе исследования недостатком текущей системы является чрезмерная
эксклюзивность в управлении талантами, подразумевающая строгий отбор для
попадания сотрудника в категорию «талант». Кроме того, недостатком талант-
менеджмента в «Пятерочке» обозначена также работа для выявления с
кадрами нижнего звена при ослаблении работы на средних уровнях
управления.
Предложено расширить систему управления талантами, организовав ее
распространение на такие должности, как: старший кассир, администратор,
товаровед-приемщик в магазинах категории «у дома» сети «Пятерочка». На
данный момент точками входа для сотрудников нижнего и среднего звена в
сети «Пятерочка» и Х5 Retail Group являются низовая должность продавца-
кассира и стажировка. Предлагается введение еще одной точки входа –
регулярной оценки сотрудников. Рекомендуется выявление талантов на
основе регулярной оценки их потенциала.
В этом аспекте, предлагается особое внимание уделить альтернативе
регулярной оценке по среднему уровню KPI за три месяца. Это позволит не
учитывать краткосрочные колебания трудоспособности, но, вместе с тем,
77
позволит вводить в систему талант-менеджмента компании сотрудников с
высоким потенциалом.
Следующим предложением является организация массовой
дистанционной школы для ООО «Агроторг», ее дочерних организаций и всей
сети магазинов «Пятерочка». Это предложение связано с тем, что пропускную
способность системы обучения можно увеличить в 4-5 раз, что позволит
охватить всех заинтересованных сотрудников предприятия.
78
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Поставленные в ходе работы задачи достигнуты следующим образом.
Во-первых, исследована сущность и основные подходы к организации
управления талантами.
Что касается сущности понятия «талант», то это развитая способность в
определенной сфере деятельности, подкрепленная соответствующими
компетенциями и обеспечивающая потенциал, и результативность труда
работника. С точки зрения практического менеджмента данное определение
сущности «таланта» представляется наиболее полным. К определению
понятия талант существуют различные подходы, основные из них определяют
талант как одаренность, наличие знаний, умений и навыков, потенциал или
результативность, а также как человека, обладающего этими
характеристиками.
Под управлением талантами подразумевается целенаправленная
деятельность компании по созданию, развитию и использованию когорты
талантливых сотрудников, умеющих эффективно решать сложные бизнес-
задачи.
Также в работе рассмотрены инклюзивный и эксклюзивный подходы к
управлению талантами. Эксклюзивный подход считает талантливые кадры
ограниченным ресурсом, в связи с чем обосновывает политику поиска и
привлечения талантливых кадров извне. Как правило, в управлении
персоналом формируется отдельная система по работе с талантливыми
кадрами. Инклюзивный подход предусматривает талантливость всех или
большинства сотрудников, таланты формируются и развиваются в компаниях.
При этом принципы управления талантами, как правило, имплантируются в
общую систему управления персоналом.
Во-вторых, исследованы возможности и ограничения применения
управления талантами в компаниях.
79
Определено, что современная практика управления талантами
существенно ограничена размерами организации. В компаниях малого
размера поток талантливых сотрудников не является достаточным для
формирования отдельной системы. Практика управления талантами
ограничена также количеством финансовых ресурсов компании для ее
осуществления. Кроме того, специфика деятельности компании определяет
наличие сфер, наиболее оптимальных для организации управления талантами,
долю сотрудников для системы управления талантами.
В-третьих, рассмотрена практика применения управления талантами в
России и за рубежом.
Российский опыт организации систем управления персоналом можно
считать недостаточным, в первую очередь, из-за его ограниченности
компаниями-гигантами международного и федерального уровня. Кроме того,
российские компании часто пренебрегают концептуальными принципами
построения систем управления талантами, что также является ошибкой.
Помимо этого, стиль управления и руководства на многих предприятиях не
соответствует потребностям систем управления талантами, что делает их
менее эффективными.
В-четвертых, охарактеризован объект исследования – ООО «Агроторг»
и кадровый потенциал организации.
В процессе исследования сформирована общая характеристика
компании. ООО «Агроторг» владеет одной из наиболее известных сетей
розничных магазинов и брендом «Пятерочка». Управляющей компанией сети
магазинов «Пятерочка» является X5 Retail Group, которая является также
управляющей компании многих известных сетей магазинов в России. Их
деятельность, как и деятельность дочерних организаций следует
рассматривать как единую систему.
При характеристике производственно-хозяйственной деятельности и ее
результатов выявлены кризисные этапы. Обнаружена низкая прибыль от
продаж в 2016 году и отрицательная в 2015 (по данным таблицы). Однако
80
выявлено, что это связано не с кризисной ситуацией в компании, а с массовые
открытием торговых точек, работа с которыми относится к коммерческим
расходам ООО «Агроторг». Также отмечено увеличение расходной части
внеоперационной деятельности, что связано, в числе прочего, с ростом
объемов торговой сети, а значит ростом количества управленческих функций,
передаваемых группе компаний Х5. Отмечено снижение чистой
рентабельности продаж в течение трех последних лет, что связано с
увеличением общего оборота компании без увеличения прибыльной части.
Охарактеризован кадровый состав предприятия. Обнаружено, что
наблюдается общий рост численности кадрового состава, однако он
значительно медленнее роста количества торговых точек и общего штата
торговой сети. В компании устроены преимущественно ключевые сотрудники,
отвечающие за различные глобальные бизнес-процессы, а также их
исполнители. Учитывая, что кадровый состав ООО «Агроторг» мало
затрагивает непосредственно работу по ритейлу, закономерно связанную с
текучестью кадров около 70%, можно сказать, что значения текучести в
компании существенно выше нормы.
В-пятых, оценена эффективность управления талантами в ООО
«Агроторг» и сети магазинов «Пятерочка».
Опыт управления талантами в сети «Пятерочка» представлен рядом
основных направлений. Во-первых, управление талантами направлено на
ключевой персонал офисов и распределительных центров, управленцев
компании. Для высшего и среднего звена руководителей запускаются
специальные программы: школы лидерства; корпоративные тренинги и
командообразование; внутрифирменное обучение; программы зарубежного
обучения. К ключевому персоналу организация применяет инклюзивный
подход в сфере управления талантами.
При рассмотрении реализации управления талантами на нижнем и
среднем уровне персонала выявлено, количество методов, применяемых для
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/635