Дипломная работа: Стратегия противодействия распространению ложных новостей в социальных сетях

Отметим также, что при переходе на сторонний сайт из неверифицированного сообщества данные пользователя могут быть скомпрометированы, что может позволить захватить аккаунт пользователя и начать распространять какую-либо информацию от его имени.

Группы, основной контент которых составляют репосты из других сообществ или страниц пользователей, рискуют непреднамеренно разместить фейковую новость. Так, ряд групп «ЗА РУСЬ!» (https://ok.ru/zaruss), «Сердце Кавказа» (https://ok.ru/group/53720575115410), «ЕВРЕЙСТВО, СИОНИЗМ, ФАШИЗМ, ИУДАИЗМ, ГЕНОЦИД» (https://ok.ru/group/55283365052649), «Mы у Последней Черты. Дальше отступать некуда.» (https://ok.ru/group/58052422008866), «Закон и беспредел! Россия, в которой мы живем!!!» (https://ok.ru/zakonibespredel) сделали репост записи пользователя Eвгения Петручук (https://ok.ru/profile/520385448838/statuses/69495138465158), что вакцины «Гардасил» и «Церварикс» вызывают бесплодие, несмотря на то, что данная информация неоднократно опровергалась.

Сообщества, размещаемые собственную информацию, также могут непреднамеренно разместить пост с недостоверной информацией, или сделать это намеренно для раскрутки группы.

Отдельного упоминания в контексте распространения фейковых новостей заслуживает захват и переквалификация раскрученных групп в «Одноклассниках».

На предыдущем этапе исследования, мы обирали информацию о группах памяти, посвященных жертвам пожара в кемеровском торгово-развлекательном центре «Зимняя вишня». Одна из групп под названием «Группа памяти «Зимняя вишня» имела более 500 тысяч подписчиков, при этом URL сообщал, что ранее по данному адресу располагалось сообщество с фотографиями (https://ok.ru/superfotki1). В обнаруженном нами сообществе публиковались новости, посвященные кемеровской трагедии, в частности фейки. Когда ажиотаж по теме спал, группа была удалена из «Одноклассников».

В марте 2019 года москвич Алексей Филлипов обратился в полицию с заявление, что его группу «Дачники» в «Одноклассниках», в которой было около 900 тысяч подписчиков, украли Кибермошенники украли одну из крупнейших групп в «Одноклассниках». Электронный ресурс: https://lenta.ru/news/2019/03/05/odnoklassniki/ Дата обращения: 05.05.2019. При этом владелец сообщества отметил, что это происходит не первый раз.

Данные примеры говорят о том, что захват групп и переквалификация групп в социальной сети не только возможны, но и активно используются.

2.3 Виральные инструменты «Одноклассников»

Отличительной чертой «Одноклассников» от других социальных медиа, в частности, «ВКонтакте», являются виральные инструменты, которые позволяют бесплатно охватить большую аудиторию. Рассмотрим каждый из них.

Кнопка «Класс». «Класс» в «Одноклассниках» работает как «Лайк» и «Поделиться» («ВКонтакте») одновременно, поэтому каждый «класс» в посте - это не только одобрение аудитории, но и дополнительный охват аудитории. Запись, которой пользователь поставил «класс» отобразится в его ленте и ее увидят его друзья. Например, в группе с 1000 участников появился пост, его охват составит максимум 1000. Если посту поставили «класс» 50 пользователей, у которых есть по 100 друзей, виральный охват поста увеличится с 1000 до 6000.

Кнопка «Поделиться». При нажатии на кнопку «Поделиться» запись отображается в ленте пользователя и ее могут увидеть его друзья. Кнопка «Поделиться» позволяет не только опубликовать понравившийся пост в ленте, но и дополнить его своим текстом, отправить его личным сообщением любому пользователю, который есть у вас в друзьях, разместить в группе, которой пользователь управляет, или поделиться в другом приложении, например, «ВКонтакте».

Опросы. Опросы - популярный инструмент для получения отклика аудитории в социальных медиа. В «Одноклассниках» опросы выглядят стандартно: один вопрос и несколько вариантов ответа. Однако если пользователь принял участие в опросе, то об этом узнаю все его друзья. Опрос также отобразится в его личной ленте.

Фотоконкурсы. Это уникальный инструмент, который также отличается большой виральностью. Загрузил пользователь свою фотографию для участия в фотоконкурсе - об этом узнали все его друзья, принял участие в голосовании в фотоконкурсе - пост также появится в его ленте. Завершился фотоконкурс - об этом узнали все друзья всех участников конкурса.

«Рекомендуемое» или «умная лента». В «умную ленту» «Одноклассников» выводится контент, который потенциально может быть интересен пользователям. Алгоритм формирует блок «рекомендуемое» на основе интересов пользователя и его поведения в социальной сети. Нейросеть учитывает время потребления публикаций по тематикам и форматам: тексты, фото или видео, реакцию пользователя на контент («классы», эмоции, комментарии и перепосты), текущие подписки на группы и авторов, характер активности в соцсети.

Также «Рекомендации» предлагают публикации от некоторых друзей друзей: технология определяет людей, с которым у пользователя больше всего связей по общим тематикам, возрасту, наличии пользователя или его друзей на фотографиях.

Представители соцсети сообщают, что «благодаря технологии Content ID, построенной на базе нейросетей, авторы будут защищены от плагиата: любому уникальному контенту, который попадает в «Рекомендации», присваивается отметка в системе. Благодаря этому первоисточник получает больше охвата, чем его копии в социальной сети» Пресс-релиз: «Одноклассники запустили ленту «Рекомендации» с системой продвижения уникального контента». (Электронный ресурс. Дата обращения 17.04.2019. https://corp.mail.ru/ru/press/releases/10286/).

Если пост в разделе «Рекомендуемое» собирает «Классы» и получает отклик пользователей, то его охват увеличивается и пост может стать вирусным.

2.4 Как «Одноклассники» борются с фейковым контентом

В рамках данного исследования мы обратились в пресс-службу «Одноклассников», чтобы выяснить, как социальная сеть борется с распространением ложной информации.

- Как происходит мониторинг информационного контента в «Одноклассниках»?

- Мы совмещаем ручную модерацию контента с работой автоматических алгоритмов на основе нейросетей. Каждый день в ОК загружаются миллионы фотографий, публикаций, видео, и чтобы в этой массе отследить действительно плохой контент, необходимы технологии. Наша команда антиспама разработала множество алгоритмов, которые помогают минимизировать распространение контента, который может нанести вред пользователям - в частности, только 5% ежедневной аудитории ОК видят спам в своей ленте новостей.

- Как социальная сеть отслеживает фейковый контент и ограничивает ли его распространение?

- Прежде всего, лучший способ противодействия распространению ложного контента - это наличие и заметность достоверного. Для этого мы много работаем со СМИ, помогаем им найти аудиторию в ОК и донести до нее правдивую достоверную информацию. В то же время не надо забывать, что fake news необязательно распространяются злонамеренно, и поголовно ограничивать его было бы все равно что ограничивать распространение слухов в офлайне. Мы считаем, что пользователи, имея перед глазами разные источники информации, могут сами определить, где правда - для этого нужно только, чтобы достоверная информация была доступна, заметна и интересна.

- В связи с принятием закона о фейковых новостях и неуважении власти, будет ли со стороны «Одноклассников» установлен более жесткий контроль над контентом?

- В этом вопросе мы солидарны с позицией Mail.Ru Group. Мы за саморегулирование в данном вопросе и считаем крайне важным, чтобы закон не ударил по интересам пользователей, которые делятся подобным контентом без злого умысла.

2.5 Восприятие новостей пользователями социальной сети «Одноклассники»

Исследование восприятия новостей в социальной сети "Одноклассники" проводилось в марте - апреле 2019 года. В рамках исследования респонденты должны были дать свою оценку достоверности предложенным новостям, а также по пятибалльной шкале оценить, насколько вероятно, что они поставят этой новости «Класс», чтобы она отобразилась в их ленте и ее смогли увидеть их друзья. Из четырех предложенных новостей две были взяты с сайта ИА «Панорама», то есть изначально являлись недостоверными. Две новости были взяты из текущей информационной повестки.

В исследовании приняли участие 170 пользователей социальной сети «Одноклассники» старше 18 лет. 41% опрошенных - мужчины, 59% - женщины. После удаления незавершенных анкет в базе осталось 156 анкет респондентов, подходящих для целей нашей работы.

Возрастной состав респондентов приведен на Рисунке 1.

Рисунок 1.

Согласно проведенному исследованию 64% пользователей социальной сети «Одноклассники» не проверяют на достоверность увиденную в ленте информацию.

5% женщин и 1% мужчин ответили, что «всегда» проверяют новости, увиденные в ленте «Одноклассников». 27% женщин и 39% мужчин «иногда» проверяют новости из «Одноклассников». 67% женщин и 59% мужчин - никогда информацию не проверяют.

Чаще других информацию проверяют респонденты в возрасте старше 66 лет. Не проверяют информацию совсем люди в возрасте от 46 до 55 лет. Посмотреть респонденты каких возрастов проверяют или не проверяют информацию на достоверность можно на Рисунке 2.

Рисунок 2.

Только 6% опрошенных верно определили, в каких вопросах представлена ложная, а в каких достоверная информация. 50% верно определивших, где правда, а где ложь мужчины, 50% - женщины. В таблице 4 представлены доли верно ответивших в каждой возрастной категории.

Среди опрошенных в возрасте от 36 до 45 лет нет тех, кто верно распознал достоверность всех четырех новостей.

Таблица 4.

Доля респондентов, отличивших фейки от правды

В целом респонденты всех возрастных категорий не хотят ставить «Классы» под новостными сообщениями, увиденными в ленте. 60% всех респондентов оценили свое желание поставить «Класс» под прочитанными новостями на 1 по пятибалльной шкале.

Чаще других новостями, увиденными в ленте, готовы делиться респонденты старше 66 лет. За желание поделиться мы брали оценки 4 и 5 по пятибалльной шкале. 39% опрошенных оценили на 5 баллов желание поставить «Класс», всем прочитанным новостям. Еще 6% опрошенных в этой возрастной категории оценили желание поделиться новостью на 4 балла. Итого 45% респондентов.

На основе вышесказанного, можно сделать предварительный вывод, что пользователи старше 66 лет являются главными распространителями информации в «Одноклассниках» как достоверной, так и нет. Однако данное утверждение требует дополнительного изучения в рамках дополнительного исследования.

Результаты опроса показали, что мужчины чаще ставят новостям «Класс», чем женщины (22% против 16%).

В рамках исследования удалось выявить слабую положительную корреляцию между верой респондента в правдивость новости и желанием ей поделиться, и слабую отрицательную корреляцию между материальным положением респондента и его желаем ставить новостям «Класс».

2.6 Распространение фейковых новостей в «Одноклассниках»

Рассмотрим несколько примеров распространения фейковой информации в «Одноклассниках».

Кейс № 1.

Основной новостной повод: ЛДПР решила отблагодарить школьника за спасение ребенка, провалившегося под лед и подарила ему заплесневелый сухпаек. Мальчик подарок вернул, но ему привезли новый сухпаек. И снова с плесенью.

Хронология кейса: Конец февраля 2019 года

География кейса: Брянская область. Вся Россия.

Участники кейса: ЛДПР

Источник информации: группы в одноклассниках «Свободные новости» (https://ok.ru/liberalnews/topic/69744034750608), «Полит юмор» (https://ok.ru/polityumor/topic/69744983056528).

Технические показатели: «Свободные новости»: 1717 «Классов», 144 комментария, 282 пользователя поделились.

«Полит юмор»: 1288 «Классов», 104 комментария, 272 пользователя поделились.

Описание кейса: Для анализа распространения данного новости нами была собрана база из 168 записей, в которых в одном контексте употреблялись слова «ЛДПР» и «сухпаек». В базу данных вошли посты в социальной сети «Одноклассники», комментарии пользователей, картинки и видеозаписи. Только две записи содержали в себе искаженную информацию.

Согласно классификации Суходолова по соотношению достоверной и недостоверной информации данный кейс имеет в своей основе реальное событие, отдельные детали которого искажены.

Данный фейк был создан преднамеренно. Об этом говорит тот факт, что другие 166 записей, рассмотренных нами, содержат достоверную информацию. Кроме того, в обоих случаях искаженный текст был нанесен на картинку, что усложнило задачу для поиска и выявления фейковой новости.

Цель данного фейка - дискредитация ЛДПР, в частности, дискредитация правящих партий, в целом.

Данная «новость» вызвала слабую информационную волну. Она не обсуждалась в прессе. Как таковых опровержений данной информации не происходило, однако проверить ее достоверность можно. По признаку продолжительности существования фейка в медиапространстве - это короткая информационная волна. По форме и характеру - каскад.