В группе «Свободные новости» данный пост появился 27 февраля в 11:45. В этот же день в группе вышло еще 46 записей. 27 февраля подписчиками группы «Свободные новости» было поставлено 3 653 классов, сделано 709 репостов и оставлено 1190 комментариев.
Анализируемый нами фейк стал самой популярной новостью в сообществе, опубликованной 27 февраля. 47% классов пользователей и 40% репостов пришлось на данную новость. Это подтверждает утверждение, что фейки в социальных сетях популярнее, чем правдивые новости.
В группе «Полит юмор» пост про ЛДПР тоже вышел 27 февраля, но на несколько часов позже - в 15:16. Всего 27 февраля в группе было опубликовано 15 записей, которые собрали 10 044 классов, 2 154 репостов и 1 033 комментариев.
На анализируемый нами пост пришлось 13% классов, 13% репостов и 10% комментариев. По классам и комментариям фейк стал третьим по популярности, по репостам - вторым.
Кейс № 2.
Основной новостной повод: Во время пожара в кемеровском торгово-развлекательном центре «Зимняя вишня» погибли сотни людей. Власти врут, сообщая о 60 погибших.
Хронология кейса: 25 марта - 27 марта 2018 года
География кейса: Кемерово. Вся Россия.
Участники кейса: Евгений Вольнов (пранкер, запустивший фейк), администрация города Кемерово (косвенно)
Источник информации и технические показатели: (см. Приложение 1).
Описание кейса: В нашей базе данных собранной для исследования распространения фейковых новостей 25 видеозаписей, которые распространяли в социальной сети «Одноклассники».
11 видеозаписей появились 26 марта 2018 года, именно в то время, когда были завершены работы по тушению пожара и власти огласили, что в списке пропавших без вести и погибших 64 человека.
Содержание видеозаписей однотипное, мужчина и женщина якобы рассказывают кому-то из своих знакомых, что погибших сотни, но говорить об этом запрещено. Правду пытаются скрыть.
Отметим названия роликов. Два ролика, которые набрали наибольшее количество просмотров от 3 до 4,5 миллионов имели привлекающие внимание заголовки: «ДЕТИ ГОРЕЛИ ЗАЖИВО!!! ОЧЕВИДЦЫ ПОЖАРА ТЦ ЗИМНЯЯ ВИШНЯ, ТЕЛЕФОННЫЕ РАЗГОВОРЫ,», «Пожар в Кемерово, о чем молчат СМИ. Вся правда о ТЦ "Зимняя Вишня" Эксклюзив».
Во-первых, в названиях видеозаписей используются средства визуального выделения текста (заглавные буквы). Во-вторых, большое количество восклицательных знаков. В-третьих, слова-триггеры, вызывающие интерес: «эксклюзив», «молчат СМИ», «правда».
27 марта, когда в Кемерово проходил стихийный митинг у стен администрации, было выпущено еще 15 видеозаписей. К стандартным роликам с аудиосообщениями добавились видеозаписи с митинга, в частности, видеозапись под названием «Пожар в Кемерово. Товарищи, так вот вам вся ПРАВДА!!! Врач скорой помощи не побоялся ее озвучить».
Средства привлечения внимания в заголовке остались неизменными. В ролике мужчина, который представляется врачом, рассказывает о сотнях погибших. Видео собрало около 5 миллионов просмотров, более 55 тысяч «классов», 4287 пользователей поделились видеозаписью с друзьями.
Среди видеозаписей, выпущенных 27 марта было 2 записи с опровержением слухов о сотнях погибших. Мы проранжировали ролики по количеству просмотров. Максимальное количество просмотров 14 миллионов набрала видео запись «ПОЖАР В КЕМЕРОВО | О ЧЕМ МОЛЧАТ СМИ». Видеозаписи и разоблачением фейков набрали около 20 тысяч просмотров каждая.
Это подтверждает вывод о том, что опровержения менее популярны, чем первоначальная новость, даже если она недостоверная.
Вечером 27 марта стало известно, что слух о сотнях погибший запустил украинский пранкер Евгений Вольнов, 28 марта количество новых видеозаписей резко сократилось. В нашу базу попало только видео, которое собрало только 31 тысячу просмотров, что говорит о том, что интерес к теме снизился.
Распространение фейка о сотнях погибших в ТЦ «Зимняя вишня» схематично изображено на Рисунке 3. Как уже известно слух запустил пранкер, позвонив в морг и сообщив, что нужно 300 мест для трупов. Затем распространение слухов началось в оффлайне. Люди делились информацией с родными и знакомыми, затем информация вышла в Интернет, где и получила масштабное распространение.
Схема распространения фейка
Рисунок 3.
Согласно классификации Суходолова по соотношению достоверной и недостоверной информации данный кейс имеет в своей основе реальное событие, отдельные детали которого искажены. Распространяемая информация основана на непроверенных показаниях лиц, якобы являвшихся свидетелями каких-либо событий.
Данный фейк был запущен преднамеренно, однако распространялся он стихийно вне зависимости от человека, который его создал. Изначальной целью создания и запуска фейка о сотнях погибших в ТЦ «Зимняя вишня» была дискредитация власти. Во время распространения фейка его цель трансформировалась в своеобразную «борьбу за правду».
Ложная информация о сотнях погибших в ТЦ «Зимняя вишня» вызвала сильную, но короткую информационную волну, которая повлекла за собой массовый протест, уход губернатора в отставку
Фейки распространялись по модели кумулятивного резонанса. Они углубляли знания общества об инфоповоде, давали новые неизвестные подробности.
Кейс № 3.
Основной новостной повод: Нижегородская продавщица во время Чемпионата мира по футболу прокалывала презервативы и продавала их иностранным болельщикам для улучшения генофонда.
Хронология кейса: июль - август 2018 года
География кейса: Нижний Новгород. Вся Россия.
Источник информации: социальная сеть «Одноклассники».
Технические показатели: (см. Приложение 2 и Приложение 3).
Описание кейса: Данный кейс отличается от тех, что были разобраны нами ранее. Во-первых, фейк был создан преднамеренно ИА «Панорама» 2 июля 2018 года В Нижнем Новгороде уволили продавщицу, продававшую иностранным болельщикам проколотые презервативы «для улучшения генофонда». Борис Гонтермахер. 2.07.2019. ИА «Панорама». Электронный ресурс: https://panorama.pub/4712-v-nizhnem-novgorode-uvolili-prodavshhitsu.html (Дата обращения: 11.05.2019) с целью развлечения аудитории. Во-вторых, имела место ошибка журналиста. В-третьих, новость распространялась в том числе и в верифицированных группах в «Одноклассниках». В-четвертых, пользователи распространяли данную новость в комментариях к другим постам, не имеющим отношения к теме.
В собранной нами базе данных 12 постов, размещенных сообществами и пользователями «Одноклассников» и 32 комментария, оставленных пользователями под различными записями в различных сообществах.
Согласно классификации Суходолова новость о нижегородской продавщицы является полностью ложной, при этом она грамотно сформулирована и не вызывает сомнений в своей достоверности.
Рассматриваемый нами фейк спровоцировал длинную, но слабую информационную волну, которая распространялась каскадом. Реакцией общества было то, что новость появлялась в комментариях в социальных сетях в течение нескольких месяцев после того, как ее выпустили официальные СМИ.
9 июля ряд СМИ: RTVI Продавец аптеки во время ЧМ-2018 прокалывала презервативы, чтобы улучшить генофонд. 9 Июля 2018 г. Электронный ресурс: https://rtvi.com/noise/prodavets-apteki-vo-vremya-chm-2018-prokalyvala-prezervativy/. (Дата обращения: 11.05.2019), Medialeaks Нежегородская продавщица прокалывала презервативы для улучшения генофонда. Слишком правдоподобный фейк. 09 июля 2018. Электронный ресурс: https://medialeaks.ru/0907bva-condoms-fake-news/. (Дата обращения: 11.05.2019) и другие выпустило опровержение новости. Некоторые СМИ, которые опубликовали фейк и поделились им в соцсетях почистили ленту и удалили его.
Рассмотрим, как распространялся данный фейк. Если в предыдущем случае фейк сначала распространялся в оффлайне, а потом перешел в социальные сети, то в данном случае фейк сначала распространялся в онлайн-медиа, а потом перешел в соцсети.
Итак, 2 июля новость о нижегородской продавщице, которая прокалывала презервативы опубликовал сайт ИА «Панорама». 7 июля данная новость появилась на сайте издания «Блокнот» без ссылки на первоисточник. В группе «Блокнот Россия» в «Одноклассниках» эта новость также появилась 7 июля.
Со ссылкой на «Блокнот» эту «новость» опубликовало около 30 СМИ, в частности «Pro Город Нижний Новгород», «Комсомольская правда», «Московский комсомолец», «Спорт-Экспресс», «Чемпионат», Life.ru, телеканал «360» и другие.
В «Одноклассниках» от 8 июля нам удалось выявить 4 поста с этим фейком. В верифицированных сообществах «Комсомольская правда Нижний Новгород» и «Московский комсомолец», в неверифицированном «Открытый Нижний» и на странице пользователя Татьяна Растеряева.
9-17 июля в «Одноклассниках» (уже после публикации опровержения некоторыми СМИ) появилось еще несколько постов про нижегородскую продавщицу, в том числе не в сообществах, а на страницах пользователей. Распространение этой информации также происходило в комментариях к новостям в группах «Аргументы и Факты», «Телеканал Дождь», «Новости РБК». При этом несколько пользователей массово оставляли одинаковые комментарии под разными новостями в вышеперечисленных сообществах.
На «Рисунке 4» изображена схема распространения исследуемого нами фейка. Максимальное распространение в «Одноклассниках» информация о нижегородской продавщице, которая прокалывала презервативы, получила 9 июля, а информационная волна продолжалась до 23 августа.
Рисунок 4
2.7 Рекомендации для «Одноклассников» по борьбе с распространением фейковых новостей
В рамках данной работы мы разработали пул рекомендаций для социальной сети «Одноклассники», которые позволят уменьшить количество ложных новостей и сократить число пользователей, которые могут ознакомиться с недостоверной информацией.
Учитывая, что социальная сеть считает, что «пользователи, имея перед глазами разные источники информации, могут сами определить, где правда», мы, в первую очередь, предлагаем дать пользователям возможность пожаловаться на новость, которая вызывает сомнения в ее достоверности.
При этом, чтобы избежать злоупотребления, мы рекомендуем «Одноклассникам» создать официальное верифицированное сообщество по опровержению фейков и создать команду, которая будет писать качественные опровержения. Также к написанию опровержений можно привлечь СМИ.
Учитывая, что опровержение фейков, согласно исследованиям, охватывает меньше людей, чем сам фейк, то новости, вызвавшие сомнения у пользователей должны маркироваться.
В случае если пост вызывает сомнения пользователей и на его недостоверность пожаловались 5% пользователей, увидевших новость в ленте, виральный охват контента автоматически должен сокращаться, при этом новость должна маркироваться соответствующим значком (желтого цвета), который сообщает, что «Данная информация вызвала сомнения у ряда пользователей относительно своей достоверности».
Отметим, что одинаковая информация может появиться в нескольких сообществах одновременно, поэтому нужен алгоритм, который выявит одинаковые по содержанию записи и всем им присвоит «желтые» метки. На то время пока спецотдел занимается проверкой новости на достоверность, проводит фактчекинг выносит вердикт: эта новость является фейком или нет.
В случае, если информация достоверна, маркировка постов меняется на зеленую метку: «Это сообщение проверено «Одноклассниками». Мы гарантируем его достоверность» и в качестве бонуса для набора охватов пост выводится в раздел «Рекомендуемое».
В случае, если посты оказываются фейком, то их маркировка меняется на красную: «Осторожно фейк! Данная информация не соответствует действительности, подробнее о ситуации можно почитать в официальном сообществе (ссылка)». При этом распространение контента должно быть остановлено, а сообщество, которое опубликовало данный пост должно получить сокращение охватов на несколько дней.
Описанная выше схема работы с фейковыми новостями предполагает индивидуальную работу с каждым постом, однако, учитывая объемы информации, которая появляется в «Одноклассниках» в течение суток, такой подход может оказаться неэффективным и требует автоматизации.
В частности, мы считаем, что в «Одноклассники» должен быть внедрен алгоритм, который автоматически уменьшает виральный охват постов и видеозаписей с кликбейтными заголовками, которые написаны прописными буквами или содержат слова-триггеры (ВСЯ ПРАВДА! ШОК! ЭКСКЛЮЗИВ и т.д.).
Кроме того, сообщества, которые размещают ссылки на сторонние ресурсы и уводят трафик с сайта необходимо обязать проходить верификацию. Таким образом их количество сократится также, как и количество опасного контента.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данной работе мы рассмотрели, как происходит распространение фейковых новостей в социальной сети «Одноклассники», и предложили ряд рекомендаций касательно того, как должна выглядеть схема работы социальной сети по противодействию распространению недостоверной информации.
В рамках данной работы мы определили, что фейковые новости всегда распространяются с определенной целью: сформировать общественное мнение о каком-то событии, лице или группе лиц.
Распространение недостоверной информации, происходит точно также, как и распространение достоверной, то есть путем информационных волн. По форме и характеру распространения выделяются следующие типы информационных волн: кумулятивный резонанс, каскад, воронка, призма. Для распространения фейков характерны: кумулятивный резонанс и каскад, в меньшей степени призма.