Чем чаще человеку на глаза попадается фейковая новость, тем сильнее человек верит в ее правдивость.
Влияние повторяющихся историй в медиа на человека активно исследуемая тема. Однако это связано не только с фейковыми новостями. В первую очередь, повтор одной и той же информации необходим при планировании рекламных кампаний. Принципы и модели распространения рекламы применимы ко всем типам распространяемой в средствах массовой коммуникации информации. См. об этом: Miskimmon A.,O`Loughlin B., Roselle L. Strategic Narratives: communication power and the new world order. - NY: Routledge, 2013.
В своей книге «Современное медиапланирование» Александр Назайкин отмечает, что человек часто игнорирует информацию, которая попалась ему на глаза один раз. Согласно исследованиям американских ученых, чтобы человек обратил внимание на рекламное сообщение ему нужно увидеть/прослушать его минимум три раза, в частности, Х. Крагман утверждает, что одного раза достаточно для восприятия информации, двух раз -- для понимания и трех -- для формирования отношения к сообщению Назайкин А.Н. «Современное медиапланирование. Учебное пособие». Солон-пресс, 2016 г. ISBN: 978-5-91359-210-1. С. 86..
Описанный выше процесс строится как «эффект снежного кома»: человеку закладывается в голову какая-то идея, которая постепенно обрастает все новыми и новыми подробностями и деталями, комментариями экспертов. У человека на основе прочитанного, просмотренного, услышанного формируется мнение по теме, которое изменить или опровергнуть становится сложно.
«Эффект снежного кома» актуален и для распространения фейковых новостей, поэтому Лиза Фацио с коллегами пришли к выводу, что при написании опровержения к фейковой новости не нужно вновь повторять ее заголовок или детали, нужно заменять фейковую историю подлинной, как бы заново переписывая ее в головах читателей.
Фейковые новости получают большее распространение в социальных медиа, чем их опровержение. Исследователи из Массачусетского технологического института Соруш Восоги, Деб Рой, Синан Арал изучили распространение 126 тысяч правдивых и фейковых новостей в Твиттере в период с 2006 по 2017 годы и пришли к выводу, что самые популярные фейковые новости охватывали до 10 тысяч пользователей, в то время как правдивые новости едва охватывали тысячу человек. Soroush Vosoughi, Deb Roy and Sinan Aral. The spread of true and false news online. Science 359 (6380), 1146-1151. [Электронный ресурс: https://science.sciencemag.org/content/359/6380/1146/tab-pdf] Дата обращения: 1.05.2019 Такую популярность фейков исследователи обосновали «новизной», представленной в них информации.
Согласно исследованию ученых университета Гента Джонас Де Керсмайкер и Арне Ротес, люди с высоким уровнем познавательных способностей, прочитав опровержение к фейковой новости, способны изменить свое мнение о событии. Людям же с низкими познавательными способностями сложнее изменить первое впечатление.
Здесь следует упомянуть о феномене постправды. Согласно определению, которое дается в Оксфордском словаре «Постправда -- это обстоятельства, при которых объективные факты являются менее значимыми при формировании общественного мнения, чем обращения к эмоциям и личным убеждениям». Word of the Year 2016 is... [Electronic resource]. URL: https://en.oxforddictionaries.com/word-of-the-year/word-of-the-year-2016.
Фейковые новости непосредственно обращаются к эмоциям людей, помогают сформировать общественное мнение, то есть и создают условия для возникновения постправды. Как было отмечено ранее, опровергнуть фейки сложнее, чем вызвать у аудитории доверие к ним.
Например, когда в ходе предвыборной кампании в США в 2016 году была обнародована переписка председателя избирательного штаба кандидата в президенты Хиллари Клинтон, другой кандидат Дональд Трамп получил возможность, ссылаться на данные письма. Так, Трамп ссылался на письмо доверенного лица Клинтон Сидни Блюменталя, посвященное событиям в Бенгази, в котором говорится, что Госдепартамент проявил халатность, гибель американского посла в Ливии и еще троих сотрудников можно было предотвратить, начатое расследование -- абсолютно закономерно. На самом деле это были цитаты из статьи журналиста Курта Эйхенвальда в Newsweek, которую Блюменталь цитировал в письме Джону Подесте Новая Газета. Александр Панов «3:0 в пользу Хиллари Клинтон». 20 октября 2016. [Электронный ресурс: https://www.novayagazeta.ru/articles/2016/10/20/70239-3-0-v-polzu-hillari-klinton] Дата обращения: 02.05.2019.. Однако в данном случае правда не имела значения.
По данным исследования Pew Research, большинство американцев уверены в том, что они в состоянии распознать фейк. Однако доцент лаборатории исследований языка и информационных технологий Западного университета в Онтарио Виктория Рубин уверена, что интернет-пользователи осознанно не проверяют потребляемую информацию на достоверность.
Американские ученые Эндрю Гесс, Джонатан Наглер и Джошуа Так в рамках своего исследования доказали, что фейками чаще всего делятся пользователи Facebook старше 65 лет. Пенсионеры в семь раз чаще делятся фейковыми новостями в социальных медиа, чем люди в возрасте от 18 до 29 лет.
1.4 Модели распространения информации
Доктор Педро Линд из Института вычислительной физики при Штутгартском университете совместно с коллегами Лучано да Сильва, Хосе Андраде и Хансом Эррманном исследовали распространение слухов и сплетен. Ученые запускали слух и фиксировали время его распространения и количество людей, которые узнали об этом слухе.
В разработанной ими модели каждый студент был представлен, как узел в графической системе. Каждый узел имел связь с несколькими другими -- это его соседи и друзья, с которыми он мог поделиться полученной информацией.
Согласно их работе, опубликованной в сентябре 2007 года, с увеличением числа друзей у человека время распространения слухов увеличивается в логарифмической прогрессии, также растет и круг тех, до кого слух когда-нибудь дойдет.
Согласно книге «The People's Choice» Пола Лазарсфельда, Бернарда Берельсона и Хейзел Год медиа действуют в первую очередь на лидеров мнений или лидеров определенных групп, а затем эти люди транслируют полученную информацию другим.
Важным понятием при изучении технологий распространения информации является понятие «информационная волна». Информационная волна - это и есть распространение информации. Она возникает, когда происходит подключение целевой аудитории СМИ. Если нет реакции общества, то нет и информационной волны.
Изучением информационных волн занимался А.В. Болотнов. В своей работе «Информационные волны и их типы в современном медиадискурсе: к постановке проблемы» он выделяет три типа информационных волн.
По степени воздействия на общество: сильные и слабые волны. Сильные информационные волны влекут за собой практические решения.
По признаку продолжительности их существования в медиапространстве: длинные и короткие.
Третий тип информационных волн выделяется по форме и характеру их распространения: кумулятивный резонанс, каскад, воронка, призма.
Кумулятивный резонанс углубляет знания общества об инфоповоде. Событие обрастает новыми подробностями, что усиливает общественный резонанс.
Например, крушение Boeing 737 MAX в Эфиопии в марте 2019 года сопровождалось биографиями погибших, комментариями экспертов авиаотрасли, комментариями компании Boeing, сопоставлением с аналогичным крушением Boeing в Индонезии, отказами авиакомпаний от эксплуатации Boeing 737 MAX, аналитическими материалами о безопасности модели 737 MAX.
Информационная волна, распространяемая каскадом, имеет линейную направленность, малую обратную связь со стороны общества. Событие попадает в информационное пространство, но быстро угасает.
Например, сообщение СМИ о том, что в Саратове ко Дню Победы в мае 2019 года на здание общежития аграрного университета имени Вавилова повесили плакат с солдатами Вермахта.
Для «воронки» характерно возвращение к одному и тому же информационному поводу несколько раз, в различных контекстах. В этом случае у инфоповода раскрываются новые интерпретации. «Воронка означает поэтапное развитие, наращивание сюжетов, событий, возрастание связанной с ними общественной активности, выход на международный уровень, обострение всех проблемных точек и появление нового конфликта интересов участников» Болотнов Алексей Владимирович Информационные волны и их типы в современном медиадискурсе: к постановке проблемы // Вестник ТГПУ. 2015. №6 (159). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/informatsionnye-volny-i-ih-tipy-v-sovremennom-mediadiskurse-k-postanovke-problemy (дата обращения: 1.05.2018)..
Например, декриминализация семейного насилия. В СМИ все чаще появляются истории женщин, ставших жертвами домашнего насилия, например, история Маргариты Грачевой из Серпухова, который муж отрубил кисти рук. Каждая такая новость заставляет возвращаться к принятию в феврале 2017 года федерального закона о декриминализации семейного насилия, в соответствии с которым побои, впервые совершенные в семье, являются не уголовным, а административным правонарушением.
Еще один вид информационной волны - это призма. Он характеризуется субъективной оценкой события. Это характерно для лидеров мнений, в частности для медийных личностей, например, для телеведущей Ксении Собчак или видеоблогера Николая Соболева.
Фейковые новости по форме и характеру их распространения скорее относятся к кумулятивному резонансу или каскаду.
Социальные медиа способствуют большему тиражированию фейковых новостей благодаря классам (Одноклассники), репостам (ВКонтакте), шерам (Facebook), ретвитам (Twitter).
1.5. Борьба с фейковыми новостями в Интернете
В 2014 году журналист Крейг Сильверман и центр цифровой журналистики при Колумбийском университете представили сервис под названием Emergent, который автоматически опровергает слухи и «утки», опубликованные в интернете.
Сайт агрегирует материалы СМИ, компонует их по тематикам. Система определят первоисточник по количеству ссылок на него. Каждый час алгоритм мониторит изменения в заголовках, на случай если было выпущено опровержение. На основе собранных данных информация получает коэффициент правдивости.
В 2015 году Google News Lab инициировала создание First Draft Coalition, целью которой является создание удобной платформы для быстрой проверки достоверности новостей. Платформа для верификации запустилась в октябре 2016 года.
Facebook в 2015 году предоставил пользователям возможность жаловаться на посты в ленте, если в них содержатся неправдивые сведения. Для этого нужно выбрать «Оставить отзыв об этой публикации», отметить «фальшивые новости» и отправить отзыв. Новости вызывающие сомнения пользователей вручную проверяет группа журналистов, если новость - фейк, то данный контент будет удален.
В 2016 году Facebook стал снижать охват постов с кликбейтными - сенсационными заголовками, цель которых не донести смысл наилучшим образом, а убедить максимальное количество пользователей пройти на страницу с материалом. Зачастую кликбейтные заголовки содержат в себе слова-триггеры, которые вызывают у читателя различные эмоции, например, страх, и слова написанные прописными буквами.
Также Facebook блокирует поддельные аккаунты пользователей и аккаунты, распространяющие ложные новости.
В апреле 2019 года Facebook анонсировал, что заключил договор сотрудничества с Associated Press о проверке новостей. У групп, которые публикуют дезинформацию, будет снижен охват. Низкокачественные публикации в ленте будут иметь соответствующие метки. Также в англо- и испаноязычных версиях появится индикатор доверия Remove, Reduce, Inform: New Steps to Manage Problematic Content. [Электронный ресурс: https://newsroom.fb.com/news/2019/04/remove-reduce-inform-new-steps/] Дата обращения: 01.05.2019.
Однако алгоритмы Facebook не всегда верно определяют русскоязычные фейки. В апреле 2019 года в Facebook распространялась рекламная запись «Пройдите опрос за 5 минут и получите от 125 000 руб», сопровождавшаяся логотипом «Сбербанка» и фотографиями известных медийных личностей. Запись не была заблокирована Facebook.
Twitter в свою очередь запретил создавать несколько аккаунтов, распространяющих идентичную информацию. Таким образом предотвратив возможность распространять информацию при помощи ботов.
В России комплексного подхода к выявлению и опровержению фейковых новостей нет. Опровержение фейков становится своеобразным хобби журналистского сообщества.
До октября 2017 года функционировал сайт «Лапшеснималочная», который опровергал ложные новости. Телеканал «Дождь» запустил свою программу Fake news, которая анализирует материалы, показанные на федеральных каналах и опровергает часть информации. Подобное опровержение является субъективным и захватывает не все фейки.
Российская социальны сеть «Вконтакте» по примеру Facebook дала пользователям возможность жаловаться на контент, вводящий в заблуждение.
В исследуемой нами социальной сети «Одноклассники» такая функция не реализована.