Материал: Современные лингвистические и методико-дидактические исследования. Лукина Л.В., Стернина М.А

Научный журнал «Современные лингвистические и методико-дидактические исследования»

проведения мероприятия (E-mail 1) вызывает у него чувство признательности, что находит отражение в тексте ответного письма в рамках реализуемого в нем комплексного дискурсивного события благодарности, интерактивная модель которого может быть представлена как совокупность двух дискурсивных ходов: ДХ комплимента + ДХ благодарности (E-mail 2).

E-mail 1

Dear [имя],

Thank you very much for the address.

Regarding your question about the hotels, I believe that those two to which we narrowed down our offers are the most comfortable to stay at.

For one thing, they are just a stone’s throw from the university buildings where the major events will take place. [продолжение письма]

For another, these hotels offer more reasonable prices for the participants of the

Centenary in comparison with the others. [продолжение письма]

It should also be mentioned that the hotels received good reviews from the guests who participated in the events that we held previously.

I am always at your disposal if you have any questions.

With best regards,

[имя]

E-mail 2

Dear [имя],

You’re a star! Thank you very much for this very helpful insight.

Would you be so kind as to book a room for me in the [название отеля]? It is good to know that it is so central and walking distance from all our old haunts.

Please let me know if I need to provide any further information for the hotel reservation. With thanks and regards,

[имя]

Использование стратегии комплиментирования для выражения благодарности было отмечено нами также в цепочке электронной коммуникации в объеме 6 писем, обмен которыми происходил между профессором немецкого университета, приглашенным в российский вуз для выступления на международной конференции, и представителем учебного заведения, курирующим визит коллеги из Германии. Будучи впечатленным высоким профессионализмом переводчика, осуществлявшего перевод его доклада и дискуссии, происходившей в течение дня, носитель немецкого языка хотел бы выразить ей свою благодарность, но, не имея контактных данных переводчика, просит сделать это сопровождавшего его коллегу (E-mail 1). Выполнение просьбы профессора носителем русского языка (E-mail 2) сопровождается его благодарностью за помощь, выраженной в виде комплимента (E-mail 3):

122

E-mail 1

Dear [имя], thanks a lot!

Do you know, how it might be possible to contact the Lady, who translated me in the conference?

And can you tell her, that I really was happy with her translations? Wish you all the best! Greeting to the colleagues from the University! [имя]

E-mail 2

Dear Prof. [фамилия],

I will surely pass your appreciation to the lady who interpreted yesterday. [имя, фамилия] is a Reader in German at the Department of German Philology. You might contact her via email [адрес электронной почты].

I wish you a pleasant journey to Ethiopia.

Best regards,

[имя]

E-mail 3

[имя],

you are perfect.

I wrote her already.

Wish you all the best!

[имя, фамилия]

2) Побуждение адресата к выполнению бенефактивного для адресанта действия.

В ситуации, когда наступление необходимого для одной из сторон общения состояния зависит от совершения действия другой стороной ввиду наличия у нее соответствующих ресурсов (интеллектуальных, физических или материальных), первая сторона вуалирует затраты (costs) по выполнению этого действия за счет положительной оценки деловых качеств собеседника.

Типичным примером использования стратегии комплиментирования данного типа в нашем корпусе служит цепочка электронно опосредованной коммуникации (4 письма) между академическим координатором международного научного проекта - представителем российского университета, и профессором французского вуза, входящим в состав коллектива ученых, проводящих в его рамках исследование.

Не получив в течение долгого времени ответ от проектного менеджера, напрямую ответственного за отчетность и финансовые аспекты реализации проекта, представитель французской лингвокультуры обращается к российскому коллеге с просьбой выяснить «судьбу» поданного им отчета, оправдывая свое обращение надежностью и отзывчивостью, которые партнер из России показал за время совместной работы. Приводимое обоснование также позволяет митигировать возможный негативный эффект

123

Научный журнал «Современные лингвистические и методико-дидактические исследования»

от открытого нарушения адресантом максимы релевантности «I know that does not belong to your area of responsibility…»:

Dear [имя],

I am contacting you to request for help, I know that does not belong to your area of responsibility but you've been so helpful in this project and reliable.

Since my last message below I didn't get any answer from the project manager, maybe you know as the research managing organization if there is any problem at all in the final reporting?

With many thanks and all my best wishes

[Имя, фамилия, должность]

Несмотря на то, что комплимент не находит эксплицитного ответа у носителя русского языка, мы можем судить из его реактивного письма, что он был принят положительно, т.к. просьба адресанта выполняется. Представим ниже данное реактивное письмо:

I will now contact [имя ] and ask her if the forms you submitted were found suitable for the report .

Другим типичным примером употребления стратегии комплиментирования рассматриваемого вида является цепочка электронных писем (3 эпизода), обмен которыми осуществлялся между начальниками отделов международного сотрудничества университетов: носителем английского языка (британский вариант) и носителем русского языка. Будучи заинтересованным в том, чтобы коллега из российского вуза принял участие в исследовании по вопросам качества образования, представитель английской лингвокультуры ссылается на его высокий статус в своем учебном заведении (1) и наличие необходимых качеств для представления объективной точки зрения на исследуемые вопросы (2):

124

Dear [имя],

Warm greetings from Aston University!

We are writing to you as an important stakeholder of our University (1). We value our ongoing engagement with you and would like to be certain that we are not using your information for any purpose that you would prefer us not to. For the purposes of an important global survey of academic opinion, we would like to seek your permission to pass on your contact details (name, job title, institution and email address) to the QS Intelligence Unit (QSIU). We feel that your impartial responses would contribute to the insight and precision of the survey’s outcomes (2).

[продолжение письма]

Many thanks in advance for your cooperation. Best wishes

[имя]

3) Положительная оценка деятельности собеседника

В ситуации, когда один из участников общения совершил бенефактивное для другого участника действие, понесенные им затраты (costs) по выполнению этого действия находят признание у собеседника в виде положительной оценки проделанной работы.

Данный тип стратегии комплиментирования наблюдался в нашем корпусе в ряде цепочек электронно-опосредованного делового дискурса.

Типичными примерами служат цепочки корреспонденции, каждая в объеме двух писем, между носителями английского языка (британский вариант), участвующими во встрече иностранных выпускников, и сотрудниками международного отдела российского вуза, курирующими ее организацию.

После мероприятия представители британской культуры выражают признательность за прием и подчеркивают, что благодаря стараниям коллег возвращение в университет было запоминающимся и радостным:

E-mail 1

Dear [имя]

George and I are safely home again and we wanted to thank you so much - and all your colleagues and students - for all your kindness and generosity. We could never have imagined having such an amazing time.

I hope everyone is recovering from all their efforts - especially those of you who gave up your weekend for us - it was very much appreciated.

[продолжение письма]

With my very best wishes and heartfelt thanks again

[имя]

125

Научный журнал «Современные лингвистические и методико-дидактические исследования»

E-mail 2

Dear [имя]

How are you?

I wanted to write and thank you and all your colleagues for everything you did for us. It was fabulous in every way, and I will never forget it!

You did so much to make the occasion very special for all of us.

[продолжение письма]

Many thanks, [имя]!

[имя, фамилия]

Выводы. Подводя итог всему вышесказанному, отметим, что установление конвенций коммуникативного поведения и допускаемых без ущерба для удачного исхода интеракции отклонений от него в таком формате компьютерно-опосредованной интеракции, как электронное письмо (e-mail), является на сегодняшней день крайне актуальной задачей. Полагаем, что ее решение возможно при анализе непосредственно цепочек письменной корреспонденции, которые составляют единое дискурсивное событие, представляющее собой «совокупность прагматически когерентных речевых актов, направленных на достижение общей коммуникативной цели» [15, с.15]. Именно дискурсивный подход к изучению электронных писем позволяет определить стратегии, к которым регулярно прибегают интерактанты для сохранения гармонии межличностных отношений (rapport) на протяжении ряда эпизодов общения. Как показал анализ фокусного материала нашего исследования, одной из них является стратегия комплиментирования, причем такой ее тип как выражение благодарности собеседнику за совершенное действие является наиболее репрезентативным. Рассмотрение стратегии комплиментирования с позиций дискурс-анализа позволяет грамотно исчислить реализуемые участниками общения коммуникативные смыслы и расширить знания о типах интеракций за пределами ритуализированных ситуаций межличностного общения.

Библиографический список

[1]Yus F. Cyberpragmatics. Internet-Mediated Communication in Context. – John Benjamins Publishing Company, 2011. – 371 p.

[2]Nickerson C. The Englishes of business / A. Kirkpatrick // The Routledge Handbook of World Englishes. – Routledge, 2010. – P. 506-519.

[3]Poncini G. Multicultural Business Meetings and the Role of Languages other than English// Journal of Intercultural Studies. – 2010. – № 24:1. – P. 17-32.

[4]Корнеева, М.Г. Лингвистические составляющие жанра электронного делового письма (на материале английского языка) : дис. ... канд. филолог. наук / М.Г. Корнева, Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова. – Москва, 2016. – 224 c.

[5]Murphy M., Levy M. Politeness in Intercultural email communication: Australian and Korean perspectives // Journal of Intercultural Communication. – 2006. – № 12. – P. 1-10.

[6]Garrote P. La cortesía verbal en la interacción asincrónica académica: análisis contrastivo en inglés, español e italiano // Estudios de Lingüística Aplicada. – 2014. – № 60. – P. 117-139.

126